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課程背景
研發(fā)績(jī)效管理中面臨的主要問(wèn)題：1、研發(fā)工作不好量化，如何合理設(shè)定KPI？2、如何通過(guò)績(jī)效管理的方法引導(dǎo)開(kāi)發(fā)人員為組織目標(biāo)的達(dá)成而努力？3、如何在研發(fā)內(nèi)部建立團(tuán)隊(duì)考核的方法？4、如何在研發(fā)內(nèi)部建立有效的績(jī)效考核指標(biāo)體系？5、如何協(xié)調(diào)短期績(jī)效和長(zhǎng)期績(jī)效之間的關(guān)系？6、研發(fā)人員的績(jī)效、職位、任職資格及薪酬的關(guān)系是什么？7、如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行有效的激勵(lì)？8、績(jī)效管理最主要的目的是激勵(lì)盡可能多的研發(fā)人員，激勵(lì)研發(fā)人員最好的方法是什么呢？9、組織績(jī)效考核指標(biāo)如何有效分解到崗位或個(gè)人？如何推行研發(fā)績(jī)效文化？研發(fā)績(jī)效管理的目的是為了推動(dòng)研發(fā)效率的提高，是研發(fā)人力資源管理中最復(fù)雜的部分之一，研發(fā)管理者的最重要的任務(wù)在于經(jīng)營(yíng)、管理“人”，使被管理者得到激勵(lì)從而產(chǎn)生更大的效益。研發(fā)由于其工技術(shù)性強(qiáng)、研發(fā)人員相對(duì)封閉、工作相對(duì)難于量化等原因使研發(fā)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)有一定的難度。本課程所講述的是講師通過(guò)多年管理與咨詢實(shí)踐與總結(jié)，針對(duì)研發(fā)型組織而設(shè)計(jì)的研發(fā)績(jī)效管理體系，是管理者能夠有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合、可操作的方法來(lái)規(guī)劃和實(shí)施研發(fā)績(jī)效管理體系，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。課程在對(duì)績(jī)效管理的基本方法和研發(fā)績(jī)效管理的獨(dú)特性進(jìn)行講解和分析，著重培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)施能力，針對(duì)于研發(fā)管理者圍繞企業(yè)價(jià)值鏈、研發(fā)組織架構(gòu)、跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與管理方法、研發(fā)績(jī)效計(jì)劃、評(píng)價(jià)與考核、績(jī)效溝通等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問(wèn)題做重點(diǎn)講解，并介紹研發(fā)主要的績(jī)效管理方法論及流程、研發(fā)管理者的實(shí)用工作方法和技巧，包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋、績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用以及績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)。企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對(duì)員工過(guò)去的工作行為及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)…

課程大綱
1研發(fā)績(jī)效管理概述
1.1·企業(yè)為什么要做研發(fā)績(jī)效管理？
1.2企業(yè)如何做好研發(fā)績(jī)效管理？
1.3人力資源管理大廈
1.4·什么是績(jī)效
1.5·如何正確理解績(jī)效管理（績(jī)效管理≠績(jī)效考核）
1.5.1·績(jī)效管理是什么（持續(xù)交流的過(guò)程、組織的價(jià)值評(píng)價(jià)體系）
1.5.2·績(jī)效管理不是什么（一年一次的填表格、迫使員工更好或更努力工作的棍棒）
1.6·研發(fā)績(jī)效管理中人和組織的困惑（附：閱讀參考材料）
1.6.1·員工的困惑
1.6.2·經(jīng)理的困惑
1.6.3·對(duì)組織的回報(bào)
1.7·研發(fā)績(jī)效管理的獨(dú)特性
1.7.1·研發(fā)人員的特點(diǎn)
1.7.2·研發(fā)人員的素質(zhì)要求（討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？）-冰山模式
1.7.3·討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？
1.7.4·對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì)的重要性（激勵(lì)知識(shí)型員工的五大因素、翁格瑪利效應(yīng)）
1.7.5·研發(fā)管理者的特點(diǎn)
1.8··討論：貴公司在（研發(fā)）績(jī)效管理中存在著哪些問(wèn)題？操作上有哪些難點(diǎn)？
1.9·績(jī)效管理中的核心問(wèn)題（六大核心問(wèn)題）
1.10·績(jī)效管理系統(tǒng)解決方案：績(jī)效管理系統(tǒng)論
1.11實(shí)例分享
1.11.1A公司的績(jī)效管理循環(huán)
1.11.2B公司的績(jī)效管理循環(huán)
1.12討論、分享：看錄像—績(jī)效管理與激勵(lì)管理（激發(fā)士氣和斗志：從現(xiàn)在開(kāi)始贏！）
2基于戰(zhàn)略和流程的研發(fā)組織KPI體系設(shè)計(jì)方法
2.1·KPI的定義
2.2·為什么要引入KPI
2.3·KPI的作用
2.4·KPI與目標(biāo)的關(guān)系
2.5·KPI設(shè)計(jì)流程（期間穿插案例、故事或游戲）
2.5.1·明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)
2.5.2·確定公司的KRA及KPI
2.5.3·確定部門(mén)的關(guān)鍵職責(zé)及衡量指標(biāo)
2.5.4·將公司KRA及KPI分解到相關(guān)部門(mén)
2.5.5·確定公司的核心流程及其KPI
2.5.6·將流程KPI分解到相關(guān)部門(mén)
2.5.7·對(duì)部門(mén)衡量指標(biāo)進(jìn)行篩選和確認(rèn)
2.5.8·制作各部門(mén)KPI管理表
2.6·平衡積分卡簡(jiǎn)介
2.7應(yīng)用BSC確定公司KPI（戰(zhàn)略地圖）
2.8KRA方法介紹
2.8.1·KRA及KPI
2.8.2·KRA舉例（參考）
2.8.3·案例：某通訊公司的KRA及KPI
2.9SCOR模型的5個(gè)績(jī)效屬性
2.10基于戰(zhàn)略和流程的研發(fā)KPI體系設(shè)計(jì)方法綜述
2.11演練：請(qǐng)根據(jù)老師設(shè)計(jì)場(chǎng)景公司或?qū)W員公司畫(huà)出該公司的KRA及KPI魚(yú)骨圖并分解到部門(mén)
2.12案例分享：
2.12.1·國(guó)內(nèi)某知名通訊企業(yè)關(guān)于產(chǎn)品線的考核指標(biāo)
2.12.2·南方某知名家電企業(yè)研發(fā)中心KPI指標(biāo)分解實(shí)例
3研發(fā)崗位績(jī)效指標(biāo)分解設(shè)計(jì)方法及實(shí)施規(guī)則
3.1·研發(fā)績(jī)效計(jì)劃
3.1.1·研發(fā)績(jī)效計(jì)劃的前提條件和參與人員
3.1.2研發(fā)績(jī)效計(jì)劃的定義：
a.上級(jí)和下級(jí)共同研究以確定下級(jí)在下一年度（季度）該做什么工作;
b.定義崗位績(jī)效評(píng)定方法;
c.分析并計(jì)劃克服工作障礙;
d.就工作達(dá)成一致共識(shí)的過(guò)程。
3.1.3研發(fā)績(jī)效計(jì)劃制定流程
a.上級(jí)和下級(jí)共同研究以確定下級(jí)在下一年度（季度）該做什么;
b.重新明確崗位職責(zé)
c.選擇、分解KPI到崗位
d.確定各KPI的權(quán)重
e.確定基本目標(biāo)值和挑戰(zhàn)目標(biāo)值
f.檢查
3.1.3討論：如何將研發(fā)績(jī)效計(jì)劃中的定性目標(biāo)SMART化？
3.1.4研發(fā)崗位績(jī)效指標(biāo)示例（如：研發(fā)中心某職能部門(mén)經(jīng)理崗位績(jī)效指標(biāo)）
3.1.5展示：研發(fā)不同崗位的績(jī)效計(jì)劃表
3.1.6業(yè)界優(yōu)秀實(shí)踐PBC介紹
a.PBC是什么？
b.為什么要推行PBC？
c.如何制定PBC？
d.PBC制定的要求
3.1.7研發(fā)績(jī)效目標(biāo)之來(lái)源
3.1.8演練：運(yùn)用PBC制定崗位（或個(gè)人）績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)
3.1.9如何在研發(fā)績(jī)效計(jì)劃階段激勵(lì)下屬？
3.1.10錄像分享：如何激勵(lì)下屬研發(fā)績(jī)效輔導(dǎo)
3.1研發(fā)績(jī)效輔導(dǎo)
3.2.1·實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的原因
a.·員工的收益
b.·管理者的收益
3.2.2·實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的方式
a.經(jīng)常性指導(dǎo)
b.定期回顧
3.2.3績(jī)效輔導(dǎo)中沖突產(chǎn)生的原因
3.2.4面對(duì)沖突，你像哪種動(dòng)物？
3.2.5·演練：如何輔導(dǎo)不同類(lèi)型的人
3.2.6案例分享
3.2研發(fā)績(jī)效考核/反饋
3.3.1績(jī)效考核在績(jī)效管理中的位置及作用
3.3.1績(jī)效考核的流程
3.3.2人力資源部同研發(fā)主管之間的角色分工
3.3.3績(jī)效考核的信息來(lái)源
3.3.4績(jī)效考核關(guān)注點(diǎn)
3.3.5績(jī)效考核的誤區(qū)
3.3.6企業(yè)在獎(jiǎng)勵(lì)員工方面最常犯的十大錯(cuò)誤
3.3.7績(jī)效考核案例討論（成功案例和失敗案例）
3.3.8團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)體績(jī)效、組織績(jī)效之間的關(guān)系
3.3.9研發(fā)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)考核的方法
3.3.10研發(fā)人員有效溝通的障礙
3.3.11績(jī)效溝通的基本原則
3.3.12績(jī)效反饋的方法
3.3.13討論：如何面對(duì)員工質(zhì)疑或投訴
3.3.14案例討論：無(wú)效的績(jī)效面談
3.3.15演練：績(jī)效溝通/溝通面談
3.3.16教學(xué)片分享：如何處理績(jī)效差下屬？
3.3績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用
3.4.1績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域
3.4.2研發(fā)薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)
3.4.3研發(fā)薪酬制度的三個(gè)平衡
3.4.4薪酬與職位、任職資格、績(jī)效之間的辨證關(guān)系
3.4.5如何根據(jù)績(jī)效及任職資格調(diào)整薪酬
3.4.6研發(fā)人員的雙重晉升機(jī)制
3.4.7技術(shù)任職資格等級(jí)劃分
3.4.2任職資格認(rèn)證與績(jī)效考核之間的關(guān)系
3研發(fā)管理有效的激勵(lì)措施
3.1激勵(lì)的重要性（員工的需求與激勵(lì)）
3.2你了解你的員工的需求嗎？（保健因素與激勵(lì)因素的區(qū)別與聯(lián)系，如何應(yīng)用這些因素？）--（某通信系統(tǒng)控股有限公司績(jī)效評(píng)估的失敗案例分析）
3.3如何在績(jī)效管理中有效激勵(lì)員工？
3.4公司愿景和團(tuán)隊(duì)愿景關(guān)系
3.5團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景設(shè)立（實(shí)戰(zhàn)演練：遠(yuǎn)景設(shè)定）
3.6如何設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（MBO）
3.7目標(biāo)激勵(lì)作用與技巧
3.8授權(quán)管理與激勵(lì)
3.9目標(biāo)激勵(lì)與執(zhí)行
3.10如何強(qiáng)化激勵(lì)（小狗與員工）
3.11公平與激勵(lì)——客觀公平存在嗎？
3.12如何在實(shí)際管理中應(yīng)用這一激勵(lì)手段？
3.13討論：如何應(yīng)對(duì)下屬的要求（例如晉升、加薪等）
課程總結(jié)