商務(wù)禮儀展現(xiàn)專業(yè)形象
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課程描述INTRODUCTION
商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理· 一線員工
培訓(xùn)講師：
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程大綱
第一章：商務(wù)禮儀對職場的重要性
良好商務(wù)禮儀的最終體現(xiàn) – 強大氣場
中西文化對商務(wù)禮儀的概念
現(xiàn)代商務(wù)禮儀的核心
分組游戲 – 贊美的藝術(shù)
第二章：商務(wù)禮儀的具體體現(xiàn)
微笑和友善的眼神交流
介紹、握手、寒暄、遞收名片
社交網(wǎng)絡(luò)平臺的使用和注意事項
站姿和坐姿
第三章：聽、說、讀、寫的溝通技巧
分組游戲 – 故事傳遞
聽比說還重要 – 聆聽的藝術(shù)
話到嘴邊留半句 – 話語的力量
中英文商業(yè)書信的格式
尊稱、頭銜、英文縮寫和中文敬語的合適用法
第四章：肢體語言透露的隱形訊息
何謂肢體語言？
不同肢體語言反映的不同訊息
分組游戲 – 考驗?zāi)愕挠^察力
保持合宜的社交距離
運用良好的肢體語言
第五章：辦公室和著裝儀容禮儀
同輩和上司、跨部門之間的禮儀和尊重 – extending common courtesy
辦公室內(nèi)、以及不同場合的著裝和儀容
開會禮儀
跨部門開會及接待禮儀
送客及電梯禮儀
第六章：中西餐的餐桌禮儀
就座的安排
中西餐不同的擺設(shè)和餐具
用餐時食物的先后次序
餐桌禮儀及酒水知識
小組練習(xí)時間 – 入座及餐具使用
第七章：國際商旅禮儀
案例討論 – 國外客戶接待
規(guī)格和禮節(jié)
會議結(jié)束及送客
國際商業(yè)接待準(zhǔn)則
出國洽商應(yīng)注意事項
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