經(jīng)理人管理技能提升培訓(xùn)
講師：繆丹 瀏覽次數(shù)：2560
課程描述INTRODUCTION
經(jīng)理人管理技能提升培訓(xùn)
· 新晉主管· 總經(jīng)理· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 營銷總監(jiān)
培訓(xùn)講師：繆丹
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經(jīng)理人管理技能提升培訓(xùn)
課程目標(biāo)：
1、明確建設(shè)團(tuán)隊(duì)的五個階段、三大原則和高績效團(tuán)隊(duì)成員的八個特征；
2、掌握溝通的三個環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)三種不同層面的溝通方式，建立團(tuán)隊(duì)成員的信任感；
3、掌握并運(yùn)用指導(dǎo)的方法，把握*指導(dǎo)時(shí)機(jī)，培養(yǎng)并提升團(tuán)隊(duì)成員的工作能力；
4、了解激勵的五種理論，針對不同類型下屬學(xué)會運(yùn)用不同的激勵方法；
5、明確授權(quán)的基本原則以及適合授權(quán)的工作任務(wù)，通過合理授權(quán)的方式等方式有效提升團(tuán)隊(duì)績效。
課程大綱：
一、團(tuán)隊(duì)特征
1、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
2、團(tuán)隊(duì)的五個發(fā)展階段及其特點(diǎn)
形成期-激蕩期-凝聚期-收獲期-修整期
3、團(tuán)隊(duì)精神
蜜蜂團(tuán)隊(duì)：合作、奉獻(xiàn)、秩序
大雁團(tuán)隊(duì)：關(guān)愛、溝通、鼓勵
狼團(tuán)隊(duì)：敏捷、進(jìn)攻、頑強(qiáng)
案例討論
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三個原則
1）優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必備的素質(zhì)：4E+1P
2）確定團(tuán)隊(duì)共同的理念與目標(biāo)
SWOT分析
SMART原則
3）團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢互補(bǔ)
2、高績效團(tuán)隊(duì)成員的七個特質(zhì)
3、高績效團(tuán)隊(duì)的八個特征
團(tuán)隊(duì)評估工具
三、溝通
1、溝通的定義與類型
2、故事：教授的苦惱
1）溝通的定義
2）溝通類型：語言溝通與非語言溝通
3）溝通漏斗
案例分析：到底是誰的錯？
2、溝通的三個關(guān)鍵：對象-目的-方式
3、溝通的三個環(huán)節(jié)：提問-傾聽-反饋
溝通游戲：看誰又快又好
1）如何有效提問
角色扮演
2）正確的傾聽方法
SOFTEN原則
LISTEN原則
3）反饋的五個原則
4、溝通的三個層面
1）與上級溝通的原則與方法
情景模擬：如何適應(yīng)風(fēng)格不同的上級？
2）與平級溝通的注意事項(xiàng)
3）與下級溝通：
表揚(yáng)、批評與分配任務(wù)
5、表揚(yáng)的5個原則
學(xué)會講故事——樹立榜樣
6、批評的7個原則
案例討論：史上最蠢的銀行
案例分享：沃爾瑪?shù)臏贤?/span>
四、指導(dǎo)
1、指導(dǎo)的兩種類型：正式與非正式
2、成功指導(dǎo)的五個要點(diǎn)
1）構(gòu)建伙伴關(guān)系
2）激發(fā)承諾
3）培養(yǎng)技能
4）鼓勵堅(jiān)持不懈
5）塑造環(huán)境
3、指導(dǎo)的GROW模型
1） Goal 目標(biāo)
2） Reality 現(xiàn)狀
3） Options 選擇
4） Will 意向
情景模擬：如何指導(dǎo)不同性格的下屬？
4、選擇*的指導(dǎo)時(shí)機(jī)
五、激勵
1、調(diào)研：人們?yōu)槭裁催x擇離開？
2、激勵的定義
3、激勵對于工作結(jié)果的影響
分享：沙克爾頓的故事
1）激勵的理論基礎(chǔ)
需求：因人、因時(shí)間、因環(huán)境而異
XY理論、強(qiáng)化理論、雙因素理論、公平理論
2）激勵的七個要素
A、設(shè)定明確的標(biāo)準(zhǔn)
B、期望最好的結(jié)果
皮革馬利翁效應(yīng)
C、持續(xù)關(guān)注人和事（CBWA）
案例：WM公司的GM Office
D、因人而異
E、會講故事
獲得知識最有力的方式
故事以感性撬動理性
向身邊人學(xué)習(xí)
案例分析：（美）西南航空公司的激勵寶典
經(jīng)理人管理技能提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/11790.html
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