課程描述INTRODUCTION
單店業(yè)績提升培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
單店業(yè)績提升培訓
課程大綱
第一單元、連鎖企業(yè)店鋪管理的現(xiàn)狀、對策與出路
【解決的核心問題】
互動學員需要解決的問題與困惑,現(xiàn)場解決問題
以解決問題為導向培訓,讓培訓更有針對性和實效
這些現(xiàn)狀是你所考慮的問題嗎?
1.店長如何實現(xiàn)由“超級明星”到“組織效能”的蛻變?
2.店鋪管理的標準不規(guī)范:執(zhí)行的沒標準,標準的沒執(zhí)行,如何標準?
3.執(zhí)行機制不健全:如何實現(xiàn)由督到導、由“魔鬼”到“天使”的轉(zhuǎn)變?
4.深度客戶關系管理待加強:如何實現(xiàn)由滿意到忠誠、由“消費方式”到“生活方式”的轉(zhuǎn)變?
你的其他問題?……
連鎖企業(yè)店鋪管理的對策與出路
【互動】你的問題與困惑?現(xiàn)場解答
【案例分析】阿迪達斯國際運動品牌連鎖終端店面快速復制秘訣分析
第二單元、店面業(yè)績持續(xù)提升的工具——超級營銷管理漏斗
【解決的核心問題】
掌握一套持續(xù)提升業(yè)績的營銷管理工具
系統(tǒng)思考是什么因素決定了你的業(yè)績
1.業(yè)績的系統(tǒng)分析與改善
1)營業(yè)額 = 客流量X成交率X客單價
2)業(yè)績分析
(1)客流量的影響因素:商圈、店鋪選址、店面形象、陳列、促銷POP、商品組合
(2)成交率的影響因素:銷售流程能力
(3)客單價的影響因素:商品組合、組合銷售
2.業(yè)績持續(xù)提升的金鑰匙——“超級管理漏斗”
1.銷售過程分析與控制
(1)流程設置
(2)漏斗制作
2.銷售業(yè)績持續(xù)提升
(1)沉淀概率
(2)持續(xù)提升超級營銷管理漏斗
【管理案例】營銷管理漏斗的應用
第三單元、店面盈利分析與銷售策略調(diào)整
【解決的核心問題】
如何依據(jù)數(shù)字做決策,進行盈利分析
掌握店面盈利分析工具的操作與應用
1.為什么要進行店面數(shù)據(jù)分析?
(1)數(shù)字是店鋪的溫度計-快速診斷店鋪問題的關鍵
(2)數(shù)字最客觀 、會說話、速度快、來決策
(3)店鋪的基本數(shù)字
營業(yè)額、庫存、訂貨額、毛利、貨品回轉(zhuǎn)周數(shù)、坪效率、人效率、入店率、連帶率
2.店面盈虧平衡
(1)銷售盈虧平衡點=銷售總成本÷平均毛利率
(2)銷售總成本=產(chǎn)品成本+店面租金+裝修物品折舊+人員工資+水電+稅金
(3)平均毛利率=(總零售價-總進貨價)÷總零售價
3.如何根據(jù)門店數(shù)據(jù)分析,有效進行貨品調(diào)整,降低庫存?
(1)暢滯銷款分析:暢滯消款分析是單店貨品銷售數(shù)據(jù)分析中最重要的數(shù)據(jù)之一
(2)單款銷售生命周期分析:及時反饋營銷信息,有效制定安全庫存策略
(3)營業(yè)時間分析:合理調(diào)整工作時間和安排,能有效促進員工工作激情和銷售增長
(4)老顧客銷售貢獻率分析:特別是持我們品牌VIP卡的顧客
(5)員工銷售能力分析:個人業(yè)績分析/客單價分析,以便對癥下藥
【小組討論】門店的主要表現(xiàn)指標,分析發(fā)現(xiàn)病因,如何采取行動方案?
4.客戶分析
(1)分析工具:《月客戶狀況分析表》和《月客戶狀況對比表》
(2)了解客源的動態(tài)變化及潛力,以便采取差異銷售對策、產(chǎn)品對策、服務對策
5.收支分析
(1)分析數(shù)據(jù):總營業(yè)收入、總成本、產(chǎn)品成本率、勞動成本率、費用成本率、平均客單價
(2)月收入、成本、成本額及其他經(jīng)營數(shù)據(jù);成本額是否正常?促銷活動是否湊效?原因?
6.商品分析
(1)分析工具:波士頓矩陣分析法
(2)分析數(shù)據(jù):銷售份數(shù)、銷售百分比、顧客歡迎指數(shù)、銷售額、銷售額百分比、銷售額指數(shù)
(3)問題類、金牛類、瘦狗類、明星類四類產(chǎn)品分析與對策
第四單元、店面業(yè)績持續(xù)提升三大核武器
第一項核武器:診斷問題——店面問題診斷工具實操
【解決的核心問題】
掌握一套分析問題的方法與工具
1.診斷分析問題的工具——魚骨圖
(1)作用:研究問題、邏輯排序、整體審視
(2)標準:魚頭為核心問題、魚刺為問題關鍵要素
(3)經(jīng)驗:問題分析、先易后難、假設驗證
2.魚骨圖使用的六步驟
3.練習(分析問題——“營業(yè)下滑”)
【工具運用與輔導】分析本月業(yè)績下滑的原因?
第二項核武器:拉動業(yè)績——店面促銷策劃與執(zhí)行
【解決的核心問題】
掌握促銷策劃流程及執(zhí)行要點
學會促銷策劃的關鍵要點
掌握促銷操作的策略與技巧
1、促銷策劃業(yè)務流程
(1)促銷市場研究
(2)確定促銷要素
(3)實施促銷
(4)執(zhí)行和評估促銷結(jié)果
2、促銷組織與執(zhí)行要點
(1)促銷方案制定要點
(2)促銷活動前準備工作要點
(3)促銷活動執(zhí)行要點
(4)促銷活動總結(jié)要點
3、實效促銷方式及操作要點
(1)特價促銷
(2)贈品促銷
(3)聯(lián)合促銷
(4)抽獎促銷
(5)活動促銷
……
【小組策劃與輔導】
第三項核武器:推動業(yè)績——修煉*成交
【解決的核心問題】
提升如何*成交能力?
1.成交是問出來的,問對問題賺大錢
2.*成交的秘籍
1)成交的關鍵在于要求
2)成交大師的信念:成交一切都是為了愛
3)成交就是發(fā)問的藝術:問對問題賺大錢
4)成交絕技一:假設成交法
5)成交絕技二:二選一成交法
6)成交絕技三:分解決定成交法
7)成交絕技四:6+1問題成交法
8)成交絕技五:反敗為勝法
【講師簡介】李建軍
連鎖經(jīng)營專家
清華大學客座教授
中山大學客座教授
中國連鎖商學院副院長
NLP潛能激發(fā)訓練導師
*國際協(xié)會認證高級管理顧問
10年內(nèi)訓企業(yè)近1000家
【課程特色】
實戰(zhàn)實效的咨詢式培訓,以解決問題為導向的培訓倡導者,本土實戰(zhàn)營銷的實踐者
以“實戰(zhàn)”指導“實戰(zhàn)”,從實業(yè)到培訓反復錘煉,為企業(yè)量身定做咨詢式培訓方案,讓培訓真正產(chǎn)生效果
【授課風格】專業(yè)講授、分組討論、案例分析、小組活動、游戲演練、錄像分享
【企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗】
曾任跨國公司營銷教練,阿迪達斯(adidas)訓練導師,先后在龍浩國際投資集團(國際知名品牌運營:SKAP、TIMBERLAND、DRAGONSEA、 MORRESI、NIKE休閑、CHACO)擔任過高管職務。10年培訓、咨詢實踐,考察過的市場涵蓋24個省、2000個以上的終端門店;培訓、咨詢過不同類型連鎖企業(yè)一千多家,并與企業(yè)老板、總經(jīng)理、營運總監(jiān)、店長進行深度訪談,1000名以上的消費者訪談,培訓過數(shù)萬名的連鎖經(jīng)營從業(yè)人員。對國際連鎖巨頭成功經(jīng)驗的本土化應用,有深刻的研究和實踐。擅長連鎖經(jīng)營企業(yè)的全面經(jīng)營管理和店長、終端導購銷售服務培訓與咨詢,涉及到的領域:鞋服、美容美發(fā)化妝品、數(shù)碼電器、家具建材、健康用品/器材、家紡、酒店餐飲食品、汽車美容等。
【服務客戶】
鞋服連鎖:ADIDAS、龍浩鞋服、奧康鞋業(yè)、哈森鞋業(yè)、百麗鞋業(yè)、沙弛皮具、路尚鞋業(yè)、標王北京布鞋連鎖、隆豐皮草(COZE)、阿仕頓服裝連鎖、華人杰服裝連鎖、歡聲笑魚童裝、鴨鴨羽絨服、杭州婭茜內(nèi)衣、雪妮芳內(nèi)衣連鎖、都市麗人內(nèi)衣連鎖、黛安芬內(nèi)衣連鎖、以純服飾、耐克、領跑等
家具建材連鎖:簡愛家居連鎖、浙江夢天木門連鎖、湛江工藝品(保羅賽特家具連鎖)、左右家私連鎖、海域石材連鎖、松下電工、歐普照明、飛利浦照明、TCL國際電工等
美容美發(fā)化妝品連鎖:千色店化妝品連鎖、資生堂化妝品連鎖、*美容化妝品連鎖、香港纖盈堂纖體美容連鎖、曲姿健康瘦身連鎖、姿態(tài)美美容養(yǎng)生、上海晶簡、卡頓、好漂亮美發(fā)連鎖、李醫(yī)生等
電器數(shù)碼連鎖:蘇寧家電、創(chuàng)維電器、富士康萬馬奔騰家電、江西騰達電器、寧波國貿(mào)電器、四川龍翔通訊、南通際通通訊、南通朵酷、歐華導航儀、美的、蘇泊爾、九陽電器、皇明太陽能、美菱冰箱、卓越陽光太陽能、愛施得手機連鎖、蘋果手機連鎖、萬亨德電池、科聯(lián)電腦連鎖等
健康用品器材:飄安集團、穩(wěn)健集團、全棉時代、譽康國際等
酒店餐飲食品連鎖:小肥羊、上海激情百度酒吧連鎖、九天酒店、四海酒家、六婆火鍋連鎖、可頌坊、潤谷-得力臣食品連鎖、永壽食品連鎖等
家紡連鎖:雅芳婷家紡連鎖、羅萊家紡連鎖集團等
珠寶連鎖:金百泰和發(fā)金店、周大福等
超市百貨便利店連鎖:中山壹加壹超市連鎖、濟南統(tǒng)一銀座超市、張家港天瀾百貨連鎖、安徽拿云商貿(mào)超市連鎖集團、河北國大集團、36524便利超市連鎖、7-11便利店
汽車美容汽修連鎖:奔瑞汽車美容連鎖、北京中彰國際汽車美容、北京時運汽修連鎖
電動車自行車連鎖:比德文電動車、阿米尼電動車、喜德勝自行車連鎖
其他類:五糧液、茅臺、三一重工、深高速、紅門電動門、延邊正道藥業(yè)連鎖、可兒玩具連鎖、宏乘玩具、武夷星茶葉連鎖、創(chuàng)業(yè)印章連鎖、釣魚王漁具連鎖、工商銀行廣州流花支行、工商銀行汕頭支行、蘇州建行、江蘇華建集團、匯松科技、金一收藏、廣東粵寶黃金投資、中山臺光電子、中石化等
單店業(yè)績提升培訓
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/1181.html
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