課程描述INTRODUCTION
上?;ヂ?lián)網(wǎng)課程培訓(xùn)班
· 營(yíng)銷副總· 營(yíng)銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
上海互聯(lián)網(wǎng)課程培訓(xùn)班
【課程收益】
把握“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”特征和趨勢(shì);
掌握并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維突破瓶頸問(wèn)題;
掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)特征和發(fā)展趨勢(shì);
“互聯(lián)網(wǎng)+”如何應(yīng)用于本行業(yè)/本企業(yè);
梳理重建和“互聯(lián)網(wǎng)+”相匹配的服務(wù)流程、客戶體驗(yàn)流程;
樹(shù)立創(chuàng)新理念,掌握創(chuàng)新方法,并和工作結(jié)合形成《行動(dòng)計(jì)劃》。
【課程背景】
在互聯(lián)網(wǎng)顛覆勢(shì)如破竹的當(dāng)下:
“互聯(lián)網(wǎng)+“時(shí)代,您的行業(yè)會(huì)被顛覆嗎?
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,如何對(duì)接您的企業(yè)/崗位?
“互聯(lián)網(wǎng)+”模式如何給您的企業(yè)帶來(lái)盈利?
“互聯(lián)網(wǎng)+”如何打造優(yōu)質(zhì)客戶全流程體驗(yàn)?
“互聯(lián)網(wǎng)+”,傳統(tǒng)行業(yè)/服務(wù)如何轉(zhuǎn)型創(chuàng)新?
【課程收益】
把握“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”特征和趨勢(shì);
掌握并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維突破瓶頸問(wèn)題;
掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)特征和發(fā)展趨勢(shì);
“互聯(lián)網(wǎng)+”如何應(yīng)用于本行業(yè)/本企業(yè);
梳理重建和“互聯(lián)網(wǎng)+”相匹配的服務(wù)流程、客戶體驗(yàn)流程;
樹(shù)立創(chuàng)新理念,掌握創(chuàng)新方法,并和工作結(jié)合形成《行動(dòng)計(jì)劃》。
【課程大綱】
第一天:參觀“中國(guó)電信上海公司信息生活體驗(yàn)館”
2015年年底中國(guó)電信率先提出由基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。據(jù)此,中國(guó)電信上海公司通過(guò)多業(yè)務(wù)、多網(wǎng)絡(luò)、多終端的融合及價(jià)值鏈的延伸,為家庭、個(gè)人和政企客戶提供便捷、豐富、個(gè)性化、高性價(jià)比的綜合信息服務(wù),為上海實(shí)現(xiàn)“四個(gè)率先”、建設(shè)“四個(gè)中心”貢獻(xiàn)智慧和力量。
為了讓大家能夠感受和體驗(yàn)未來(lái)信息生活,中國(guó)電信上海公司建造了球狀未來(lái)信息空間--中國(guó)電信上海公司信息生活體驗(yàn)館,該館坐落于世紀(jì)大道211號(hào)中國(guó)電信上海公司總部大樓,位于陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)。體驗(yàn)館共分五層,設(shè)有接待區(qū)、印象電信區(qū)、智慧家庭區(qū)、智慧商圈區(qū)、智慧企業(yè)區(qū)、智慧社區(qū)、智慧城市區(qū)、視頻會(huì)議區(qū)、專題展示區(qū)、休閑區(qū)十個(gè)區(qū)域。
采用*和*的技術(shù):
承載下一代網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)方向的IMS系統(tǒng)上的移動(dòng)和固定的融合;
基于網(wǎng)絡(luò)IP化的多業(yè)務(wù)傳送和多媒體視頻通信
利用電信網(wǎng)來(lái)提供三重捆綁業(yè)務(wù)(Triple Play)的IPTV技術(shù),以及無(wú)線城域網(wǎng)技術(shù)和RFID非接觸式射頻識(shí)別等技術(shù)。
展示了智慧城市在泛在網(wǎng)絡(luò)、綜合平臺(tái)、智慧應(yīng)用方面的生動(dòng)實(shí)踐,和中國(guó)電信現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品和未來(lái)信息技術(shù)的應(yīng)用。
第二天:課程分享
模塊一:“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代震撼來(lái)襲——你的行業(yè)還會(huì)存在嗎?
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顛覆案例分析
如何重構(gòu)傳統(tǒng)行業(yè)(渠道顛覆、產(chǎn)品顛覆、產(chǎn)業(yè)鏈顛覆、研發(fā)顛覆盈利模式顛覆、客戶關(guān)系顛覆等等)
互聯(lián)網(wǎng)思維VS 傳統(tǒng)思維(用戶思維、簡(jiǎn)約思維、*思維等)
一個(gè)企業(yè)有沒(méi)有潛力,就看它離互聯(lián)網(wǎng)思維有多遠(yuǎn)
看不到危機(jī)是*的危機(jī),如何讓您的產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話?
粉絲經(jīng)濟(jì)怎么玩?如何引爆口碑?
用戶體驗(yàn)如何落地?如何設(shè)計(jì)用戶互動(dòng)項(xiàng)目?
模塊二:“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”的本質(zhì)特征
用戶消費(fèi)行為變化趨勢(shì)
商業(yè)新貴崛起的特征分析
把握“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”的本質(zhì)特征——六脈神劍
把握特征,順勢(shì)而為
*發(fā)展動(dòng)態(tài)和案例分析
模塊三:“互聯(lián)網(wǎng)+”和具體行業(yè)/企業(yè)行業(yè)分析
行業(yè)分析(雙輪驅(qū)動(dòng)模型)
“互聯(lián)網(wǎng)+“用于企業(yè)的技術(shù)解析(移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、IT技術(shù)等)
互聯(lián)網(wǎng)+和行業(yè)、企業(yè)融合三大途徑
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌建設(shè)路徑
*發(fā)展動(dòng)態(tài)和案例分析
模塊四:“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”的創(chuàng)新方法
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代創(chuàng)新理念
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代創(chuàng)新方法(111法則)
一切生產(chǎn)環(huán)節(jié)均為服務(wù)——服務(wù)的生命周期
服務(wù)生命周期各階段應(yīng)對(duì)方法
*發(fā)展動(dòng)態(tài)和案例分析
模塊五:“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代把握先機(jī)——全服務(wù)思維
用戶思維和需求分析
全服務(wù)在管理、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后、客戶關(guān)系、品牌建設(shè)等環(huán)節(jié)的應(yīng)用
用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)和優(yōu)化流程
*發(fā)展動(dòng)態(tài)和案例分析
模塊六:創(chuàng)新工作坊——亮出你的方案
學(xué)員結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容和工作實(shí)際,運(yùn)用培訓(xùn)專用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新工具,進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+X”方案設(shè)計(jì);
根據(jù)學(xué)員數(shù)量和背景情況,選擇“頭腦風(fēng)暴”或者“私董會(huì)”方式展開(kāi)。
全剖析由培訓(xùn)師主導(dǎo)的創(chuàng)新方案
結(jié)合行業(yè)、企業(yè)和崗位,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維,學(xué)員發(fā)布優(yōu)化方案。培訓(xùn)師全程輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)
經(jīng)過(guò)修改,最終形成《行動(dòng)計(jì)劃》
上海互聯(lián)網(wǎng)課程培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/12309.html
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