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西方管理智慧精粹與實戰(zhàn)技能

講師：卞華舵瀏覽次數(shù)：2579

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西方管理智慧精粹培訓

· 總經(jīng)理· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 中層領導· 新晉主管

培訓講師：卞華舵

課程價格：￥元/人

培訓天數(shù)：2天

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西方管理智慧精粹培訓

課程大綱

第一講如何把握西方管理智慧

一、中國企業(yè)學習的誤區(qū)

1、誤區(qū)一：片面觀點滿天飛

（1）《基業(yè)常青》的謬誤

（2）“執(zhí)行決定成敗”論的流弊

（3）“沒有任何借口”的騙局

（4）“細節(jié)決定成敗”論的危害

2、誤區(qū)二：熱衷“技巧”忽視“本源”

（1）“技巧”是智慧之術，而非智慧正道

（2）熱衷新名詞，食而不化

（3）熱衷炒作，舍本逐末

3、誤區(qū)三：“浮躁風”盛行

（1）西洋風

（2）一窩風

（3）玄化風

二、西方管理思想的線索

1、貫穿一個精神——科學精神

（1）永無止境的探索精神

（2）不斷開拓的創(chuàng)新精神

（3）決不盲從的懷疑精神

（4）堅持客觀的實證精神

（5）崇尚邏輯的理性精神

（6）服從真理的獨立精神

2、探索一個主題——管理怎樣才能有效？

（1）制約管理有效性的因素是什么？

（2）管理怎樣才能有效？

第二講西方管理智慧精粹之一 ——管理智慧的基礎是什么

一、中國經(jīng)營管理缺乏實證

1、弄虛作假

（1）財務數(shù)據(jù)造假

（2）匯報材料造假

（3）誠信缺失普遍

2、盲目決策

（1）不重視調(diào)查研究

（2）過于相信直覺、經(jīng)驗、悟性

（3）跟著感覺走

3、崇尚權威

（1）崇尚名流

（2）崇尚書本

（3）崇尚權力

二、思維的基石是什么？

1、西方企業(yè)重調(diào)研

（1）麥氏何以推出三合一速溶咖啡

（2）寶潔為何領先中國市場

（3）豐田憑什么立足*

2、西方企業(yè)視情報為生命

（1）AC尼爾森為什么生意紅火

（2）*的商業(yè)間諜

（3）遍布全球的日本商社情報網(wǎng)

3、“崇尚實證”使成功成為必然

（1）清晰的戰(zhàn)略

——跨國公司的中國策略

（2）鎖定細分市場

——寶潔的產(chǎn)品組合

（3）本土化思維

——安利中國的轉(zhuǎn)型

第三講西方管理智慧精粹之二 ——理論總是有效嗎？

一、管理的本質(zhì)究竟是什么？

1、管理是一門科學

（1）管理的原則具有普適性

（2）管理的工具具有普適性

2、管理是一門藝術

（1）管理的情境千差萬別

（2）人與人之間千差萬別

（3）規(guī)則之外的是藝術

3、管理是一門哲學

（1）管理離不開歷史和文化

（2）管理不能不承認區(qū)域差別

（3）管理總有價值導向

4、結(jié)論：管理是哲學、科學和藝術的統(tǒng)一

二、辨析管理的假設前提和適用范圍

1、KPI績效考核為什么屢屢失效

（1）假設企業(yè)有明確的價值取向和目標

（2）假設員工的職責是明確的

（3）假設管理者存在客觀評價下屬的動機

（4）假設企業(yè)愿意支付一定的考核成本

（5）假設現(xiàn)有的薪酬有吸引力

2、營銷大師的理論為什么不靈

（1）假設市場變化可以預測且有規(guī)律

（2）假設消費者和廠商行為理性

（3）假設買賣雙方信息對稱

（4）假設團購不存在回扣

3、為什么經(jīng)驗難以復制

（1）任何經(jīng)驗都是有前提的

（2）教條主義的根源是忽視假設前提

（3）道可悟術不可學

第四講西方管理智慧精粹之三 ——應該如何解決管理問題？

一、經(jīng)典案例解析——“飯店的顧客為什么不滿意”

1、西方解決之道

（1）澄清事實，界定問題

（2）從流程上找原因

（3）從管理系統(tǒng)上找原因

（4）提出整改方法

結(jié)果問題從根子上解決，不會重現(xiàn)。

2、中方解決之道

（1）把問題指向人

（2）不從流程上歸因

（3）不從結(jié)構(gòu)上歸因

結(jié)果問題反復出現(xiàn)

二、典型的5H1H分析方法

1、What 什么

2、Why 為什么

3、When 時間

4、Where 地點

5、Who 誰

6、How 如何

三、西人解決問題的邏輯思路

1、定義問題

2、澄清事實

3、將問題分解

4、探求原因的趨勢

5、尋求對策

6、做成案例，成為組織知識

四、中國人在管理中常犯的錯誤

1、概念不清，出現(xiàn)理解上的歧義

2、以偏概全，以個別否定全體

3、因果顛倒

4、長于歸納，疏于演繹

第五講西方管理智慧精粹之四 ——復雜問題簡單化，抽象問題具體化

一、按因果關系分解——魚骨圖法

1、例一：成本分析

2、例二：產(chǎn)品質(zhì)量診斷分析

二、按重要關系分解——ABC法

1、ABC分析法流程

（1）收集數(shù)據(jù)

（2）統(tǒng)計匯總

（3）編制ABC表

（4）ABC分析圖

（5）確定重點管理方式

2、案例分析——以GE為例

（1）庫存分析

（2）供應商管理分析

（3）客戶管理分析

（4）質(zhì)量管理分析

三、結(jié)構(gòu)化分解

1、分解原則

（1）按要素的屬性分層分類

（2）遵循相互獨立、完全窮盡的原則

2、案例分析——“鉆石王老五“的約會

四、按數(shù)理關系分解

——以*財務分析為例

第六講西方管理智慧精粹之五 ——如何將經(jīng)驗復制

一、標準化——實現(xiàn)組織的統(tǒng)一性

1、何為標準化

2、標準化的兩個運用

（1）工業(yè)工程

（2）標準化體系

二、格式化——實現(xiàn)程序的傻瓜化

1、何為格式化

2、如何格式化

三、數(shù)字化——實現(xiàn)組織的精細化

四、經(jīng)典案例解析——麥當勞為什么遍及全球

1、全球統(tǒng)一標準

2、服務傻瓜化

3、各項標準的*量化

本課程總結(jié)——西方管理智慧的五大精粹

1、注重實證

2、注重假設前提

3、注重邏輯

4、注重分解

5、注重標準化

西方管理智慧精粹培訓

轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/1289.html

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: 卞華舵

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