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課程目標(biāo)
課程從實(shí)用出發(fā)、以實(shí)戰(zhàn)為主，結(jié)合JIPM推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以及國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的推進(jìn)成果，采用日產(chǎn)訓(xùn)TWI訓(xùn)練手法以及行動(dòng)學(xué)習(xí)精華，通過案例研討、體驗(yàn)教學(xué)、視頻分享、小組課堂演練等，讓學(xué)員——
建立學(xué)員面對問題時(shí)的正確心態(tài)與態(tài)度；
系統(tǒng)性思維方式的學(xué)習(xí)與鍛煉；
提供系統(tǒng)的、整體的問題分析方式與解決架構(gòu)；
指導(dǎo)學(xué)員問題分析的有效技巧，提高決策質(zhì)量；
運(yùn)用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費(fèi)有效工作時(shí)間；
掌握分析問題的思路、方式、方法；以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方案；
掌握對問題、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、歸納與提煉的技巧，以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力；
學(xué)會(huì)處理復(fù)雜問題原則性把握和理性思維，幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題，確定關(guān)注焦點(diǎn)，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序；
導(dǎo)入問題管理的觀念與實(shí)務(wù)流程，使學(xué)員完成培訓(xùn)之后即能學(xué)以致用，解決問題。

課程特點(diǎn)
針對性：根據(jù)參訓(xùn)企業(yè)及學(xué)員特點(diǎn)，針對性的選擇國內(nèi)外真實(shí)案例；
體驗(yàn)性：現(xiàn)場使用行動(dòng)學(xué)習(xí)法，系統(tǒng)解決企業(yè)真實(shí)問題；
系統(tǒng)性：內(nèi)在邏輯性讓你頓然開悟，課后運(yùn)用倍感輕松。

第一部分 問題與問題意識(shí)
為什么學(xué)習(xí)解決問題
『課題』與『問題』
問題討論
問題分類-發(fā)生型
問題分類-預(yù)測型
問題意識(shí)
發(fā)現(xiàn)問題的途徑-存在于職場的問題
發(fā)現(xiàn)問題的途徑-挑出問題
問題體系
阻礙改善的十條主義
第二部分 課題解決的思路
20-80法則
達(dá)標(biāo)判斷把重點(diǎn)
排列圖介紹
餅狀圖介紹
推移圖介紹
WHY-WHY分析法
頭腦風(fēng)暴法
5W1H分析法
創(chuàng)新思維36字
TIG現(xiàn)場培訓(xùn)
第三部分 課題解決的步驟
不同解決問題的方法
問題解決步驟
1）選定主題
善于尋找現(xiàn)場的問題點(diǎn)
學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)化問題點(diǎn)可衡量點(diǎn)
上位目標(biāo)(方針）
采用矩陣圖選擇課題
改善課題表示方法的注意點(diǎn)
案例：品抽樣檢驗(yàn)及外觀不合格品
課題：降低某塑料制品不合格率
2）把握現(xiàn)狀
原因發(fā)現(xiàn)的線索
現(xiàn)狀充分理解的注意點(diǎn)
定量的偏差和定性的偏差
由于偏差的方式不同查明原因的方法也不同
3）設(shè)定目標(biāo)值
目標(biāo)制定的推進(jìn)方法
目標(biāo)值的著眼點(diǎn)和作成活動(dòng)計(jì)劃
4）分析主因
特性要因圖的作法
關(guān)聯(lián)圖舉例
親和圖舉例
決策矩陣舉例
舉例一：對3個(gè)末端原因進(jìn)行確認(rèn)
0-1評價(jià)法
5）擬定對策
從問題到行動(dòng)的課題
行動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)、措施的關(guān)聯(lián)性
想法的實(shí)現(xiàn)（*對策的追求和實(shí)施）
如何利用「ＭＥＣＥ」
通過系統(tǒng)圖與矩陣圖確定實(shí)施優(yōu)先級
針對主要原因制定措施計(jì)劃 5W1H
解決*?*對策評估表
解決*?*的對策表的力場分析
案例: 推出新型手機(jī)
決策選擇表（2X2 PICK 圖）
行動(dòng)計(jì)劃表（例）
6）實(shí)施對策
實(shí)施對策的同時(shí)，把握是否按計(jì)劃進(jìn)行
實(shí)施計(jì)劃書（例） 
7）跟進(jìn)效果
依據(jù)計(jì)劃對策表，檢查實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果
8）總結(jié)、標(biāo)準(zhǔn)化
對產(chǎn)生良好結(jié)果的對策進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并遵守
第四部分 課題匯報(bào)的技巧
報(bào)告書編制-案例研討
報(bào)告書編制- P（Plan）的重要性
報(bào)告書編制-案例研討
報(bào)告書編制-案例分析-成果編寫
報(bào)告書編制-案例分析-Team資源
報(bào)告書編制-案例研討
報(bào)告書編制-報(bào)告書編寫問題剖析
報(bào)告書編制-成果檢查表
成果發(fā)表-演講技巧
成果發(fā)表-回答問題技巧
成果發(fā)表-禮儀儀表