課程描述INTRODUCTION
績效指標
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓(xùn)課程大綱
培訓(xùn)前言
考核員工什么樣的績效指標,一直是企業(yè)管理者比較頭疼的問題,本課程將教會您如何提取有效的績效指標,并對指標如何進行量化。
本課程所用公司案例全部來自老師在給國內(nèi)知名企業(yè)進行績效管理咨詢項目時的真實有效案例。
培訓(xùn)收益
了解績效管理的基本理念和工具用書
掌握績效考核指標提取的方法和工具
掌握并運用績效考核的有效工具
掌握不同崗位績效考核的要點和方法
掌握績效考核指標的量化技巧
一、績效指標概述
1、績效考核和績效管理的區(qū)別
2、績效管理體系概述
3、績效管理的目的
4、績效合同包括哪三部分內(nèi)容
5、什么是KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標)
6、態(tài)度和能力指標應(yīng)不應(yīng)該考核
7、應(yīng)該考核過程指標還是結(jié)果指標
8、績效指標的維度
層次維度:公司指標、部門指標和個人指標
時間維度:年度指標、季度指標、月度指標、周指標、日指標
導(dǎo)向維度:能力導(dǎo)向、行為導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向
主客體維度:任務(wù)績效、周邊績效
衡量維度:QQTC
9、平衡計分卡簡析
二、如何提取指標
1、提取指標的三種方法
基于目標的自上而下的分解
基于職責的自下而上的提煉
基于流程的橫向分割
2、績效指標提取的基本原則
SMART原則
信息完善原則
3、績效指標多少個合適
4、定性指標如何量化
統(tǒng)計結(jié)果法
目標達成情況法
頻率法
余額控制法
分段賦值法
時間維度法
強制百分比法
行為錨定法
關(guān)鍵行為法
案例1-3:政府行政部門定性指標的量化
案例4-5:學(xué)校績效考核定性指標的量化
案例6:技術(shù)崗位績效考核定性指標的量化
案例7:前臺工作的量化
5、績效指標的動態(tài)調(diào)整
三、如何設(shè)定目標
1、目標制定的誤區(qū)
2、制定目標的影響因素
3、目標訂不準怎么辦?
4、沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦?
5、如何讓下屬主動把目標定的最合適
6、長周期的目標如何分解到短周期
7、設(shè)定目標的原則——SMART原則
案例:如何確定北京各4S店的銷售目標
練習:目標制定的原則:SMART (案例練習)
8、目標考核的計分方式
四、如何設(shè)定績效指標的權(quán)重
1、權(quán)重設(shè)置的兩種表現(xiàn)形式
2、權(quán)重設(shè)置的原則
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/13416.html
已開課時間Have start time
- 馮濤
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
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