課程描述INTRODUCTION
情商管理與溝通技巧培訓課程大綱
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情商管理與溝通技巧培訓課程大綱
【課程說明】
職場如戰(zhàn)場!
在職場奮力拼殺的你是否經(jīng)常感到“忙、盲、茫”?!為工作業(yè)績而忙!為人際關系而茫?。樽约旱那巴径ぃ。?!其實,在這樣的“忙、茫、盲”亂中,你已經(jīng)承受了巨大的心理壓力?。?!
――是否感到自己隨著職位的升遷卻與家人、朋友、同事的關系變得緊張?
――是否感到大腦始終處于高速運轉(zhuǎn)狀態(tài)而無法停歇?
――是否已是晚上夜不能寐、白天無精打采?
隨著現(xiàn)代社會生活節(jié)奏逐步加快,越來越多的人倍感生存的壓力。據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計,超過30%的職場人出現(xiàn)不同程度的焦慮情緒,20%職場人表現(xiàn)為心煩易怒、煩躁不安,且呈現(xiàn)上升趨勢……
心理上的亞健康已經(jīng)限制了您職業(yè)生涯的發(fā)展!一個人在社會上獲取成功,起主要作用的不是智力因素,而是情緒因素,前者占20%,后者占80%。這些赫然的數(shù)據(jù)表明,在競爭異常激烈的今天,企業(yè)必須關注情商管理、關注壓力緩解!
情商管理(EQ)幫助企業(yè)解決管理中人的問題,通過提高管理者的管理情商來消除企業(yè)內(nèi)部對員工績效產(chǎn)出產(chǎn)生的可能的消極人為因素,進而提高管理技能和效能,同時幫助管理者更好的把握員工的心理資本、激發(fā)員工的潛能,以達到員工穩(wěn)定、持續(xù)高績效產(chǎn)出的管理目標。因而,管理者乃至每個員工個體的情商(EQ)對于企業(yè)而言,已然是一種不容易忽視的資源,它同樣可以幫助企業(yè)獲取效益,賺得利潤。 而面對21世紀管理心理學化的大趨勢,提升每個管理者的管理情商對企業(yè)來說將刻不容緩!
【課程目標】
.培養(yǎng)了解、駕馭自己情緒的能力,了解EQ與管理效能的聯(lián)動關系;
.識別他人的情緒的能力,掌握良好的上、下屬合作與相處之道,更有效的領導團隊和協(xié)同上下屬關系,以獲得更良好的工作人際與社會支持;
.認識壓力的來源,學習各種緩解壓力的有效方法,提高管理者壓力下的情緒自我省察、調(diào)控與調(diào)整技能;
.掌握行之有效的情商管理策略,提升逆境商數(shù)(AQ),掌握相關的挫折/逆境應對策略,歷練壓力/挫折下更良好的心理素質(zhì)和應對能力。
.本課程在提升個人情商的同時,重點講述情商在企業(yè)團隊中的應用,培養(yǎng)對他人的情緒及壓力接受、適應和有效引導的能力
【培訓方法】
吳老師授課方式多元活潑,幽默風趣,互動力強,以心理學分析系統(tǒng)導入、課程系統(tǒng)性強、內(nèi)容務實,語言凝練、案例豐富;將中國的傳統(tǒng)哲學智慧及西方的心理學精華巧妙融合一體。
吳老師將多種國際前沿培訓技術有效結合,針對不同課程主題、背景需求、培訓對象、課程目標等,進行現(xiàn)場靈活應用。
創(chuàng)新性培訓技術——CTT技術,以及ORI方法。以學員為中心的創(chuàng)新性培訓,會體現(xiàn)在課堂中的方方面面,包括復習目標的設定、復習活動的設計、復習過程的開展、以及復習效果的評估。
團隊引導技術——促使學員更好更多地參與團體;協(xié)助學員團體中分享、建立每位學員提升表達與交流的自信心;協(xié)助學員在培訓中更深層次的自我探索等。
教練技術:——提高學員提問方式,引導學員學會找到問題的*答案;協(xié)助學員看到自己的思考模式和學習模式。
其他課堂培訓方法見下列:
(1)課堂環(huán)境: 教室中布置有問題筐.小組問題與心得展示,課程流程圖,以保證教室中每個人都在關注著課程如何解決實際工作中的挑戰(zhàn),并且能隨時分享自己的想法與疑問,與講師互動,與同學互助。
(2)課堂競賽: 課程中有影片欣賞,體驗活動,分組變化,搶答環(huán)節(jié),小組討論與分享,充分使用70.20.10原則,并且有對應的給分方法,用以激發(fā)各組的榮譽心與投入度。
(3)課程深化: 在各階段都有復習與記憶活動,課程最后必定有全局復記與課后的作業(yè)比賽,協(xié)助學員從頭至尾緊跟課程 ,并且加以活用。在課程中所有學員的互動內(nèi)容與學習成果皆大量以數(shù)碼方式保存,以保證后期方便學員們重溫課程,并且持續(xù)以群組方式協(xié)助學員們進行課后的學習落地發(fā)展。
【課程提綱】
第一章:心理抗壓能力
.壓力的定義與影響
.課堂小測驗
.壓力平衡線解讀
.分辨壓力來源與征兆
.心理抗壓策略
.抗壓工具箱
.時間管理中的三大抗壓法寶
1. 時間分類 2.精力分配 3.不值得定律
第二章:情商管理能力
.情商模型介紹
.隨時隨地*自己情緒
.ABC情緒管理三部曲
.合宜的處理內(nèi)在的負面能量
.吹氣球比賽
.環(huán)境轉(zhuǎn)移的技巧
.自我肯定的方法
.突破重圍的步驟
.超越內(nèi)在的恐懼
第三章:人際溝通能力
.如何與他人溝通:7:38:55
.五種創(chuàng)造美好氛圍的方式
.與他人同步的三種方法
.化解與他人沖突的四大秘訣
第四章: 管理溝通技巧與訣竅
.人格心理測評
.分析不同的人格特質(zhì)
.定位*的工作與生活曲線
.調(diào)整自己的自信水平狀態(tài)
.如何對不同特質(zhì)的領導同事溝通
.避免誤觸他人心理地雷
第五章:自我激勵能力
.人之所以工作的原因
.四種不同的工作狀態(tài)和三種境界
.自我成就的流程與受害者循環(huán)模式
.分辨負責與當責的不同點
.每天持之以恒的關鍵
情商管理與溝通技巧培訓課程大綱
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/13659.html
已開課時間Have start time
- 吳大有
預約1小時微咨詢式培訓
情商管理內(nèi)訓
- 管理者的高情商及創(chuàng)新思維修 劉濤
- 情商五維修煉 羅建華
- 情商管理與溝通 劉艷萍
- 職場達人的高情商管理 賀彤
- 《提升逆商》 劉艷萍
- 商務溝通與情商 蘇運
- 領導干部的情商與影響力提升 羅建華
- 高情商管理能力培養(yǎng) 呂翠
- 《TA分析與情商互動》 何振銘
- 《業(yè)績倍增的高情商銷售》 張鑄久
- 《職場情商修煉與情壓管理》 賈蓓
- 情商銷售溝通實戰(zhàn) 劉暢(