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注：以下內(nèi)容系講師根據(jù)以往其他客戶經(jīng)驗(yàn)暫定，具體簽訂協(xié)議后會(huì)進(jìn)行課前調(diào)研，再根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整每天課程的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長6個(gè)小時(shí)，上下午各休息兩次，每次10min，課時(shí)可能會(huì)根據(jù)課程進(jìn)展、學(xué)員情況調(diào)整延長，但每天不超過半小時(shí)。
第一單元管理者的教練角色
績效提升和管理教練的關(guān)系
教練輔導(dǎo)對(duì)管理者的價(jià)值
.教練是輔導(dǎo)和糾偏的手段
.教練本身也是激勵(lì)手段
活動(dòng)體驗(yàn)：教練型管理者
教練輔導(dǎo)對(duì)員工的價(jià)值
.幫助員工解決心理問題，樹立正確的看法
.幫助員工成長
.激勵(lì)士氣
活動(dòng)體驗(yàn)：不同的說話方式帶來不同的自我和對(duì)方感受
從管理者變成教練式領(lǐng)導(dǎo)者
.由教訓(xùn)、教導(dǎo)到教練的成長與轉(zhuǎn)變
管理教練的本質(zhì)
.從關(guān)注事情到關(guān)注員工
.用問題來解決問題
.從關(guān)注過去到關(guān)注未來
思考和練習(xí)：目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向的思維區(qū)別

第二單元教練輔導(dǎo)技術(shù)運(yùn)用
第一步：精準(zhǔn)目標(biāo)
.企業(yè)目標(biāo)的種類：愿景目標(biāo)、表現(xiàn)目標(biāo)、行動(dòng)目標(biāo)
.表現(xiàn)目標(biāo)的五大重要元素：SMART
精準(zhǔn)目標(biāo)案例練習(xí)
第二步：理清現(xiàn)狀
.理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵點(diǎn)：事實(shí)+證據(jù)
.理清現(xiàn)狀的有效對(duì)話架構(gòu)
案例練習(xí)

第三步：關(guān)鍵價(jià)值鏈
.什么是關(guān)鍵價(jià)值鏈
.價(jià)值鏈和流程有什么區(qū)別
.價(jià)值鏈的表現(xiàn)形式
.什么是價(jià)值公式
找出你工作目標(biāo)中的關(guān)鍵價(jià)值鏈：魚骨圖
第四步：行動(dòng)目標(biāo)
.行動(dòng)目標(biāo)的依據(jù)：過去數(shù)據(jù)與過程數(shù)據(jù)
.定立行動(dòng)目標(biāo)的三步技巧
案例分享

第五步：行動(dòng)計(jì)劃
.計(jì)劃前的三個(gè)前提條件
.計(jì)劃中的五個(gè)基本要素
.行動(dòng)計(jì)劃中的關(guān)鍵要素
行動(dòng)計(jì)劃范例

第六步：行動(dòng)
.不同性格特質(zhì)的人對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行特點(diǎn)
.針對(duì)不同性格特質(zhì)下屬的不同的過程管控
.行動(dòng)的有效性與行為彈性
.有效授權(quán)的方法
.工作溝通的技巧
管理節(jié)點(diǎn)的控制

第七步：行動(dòng)后跟進(jìn)
.跟進(jìn)的重要性
.行動(dòng)后跟進(jìn)有效檢視/自我檢視架構(gòu)：ABC法則
角色扮演：七步輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)演練
第三單元：教練輔導(dǎo)的四大能力
?傾聽能力
.觀察你的傾聽能力
.傾聽的價(jià)值
.傾聽的誤區(qū)
.提升傾聽能力的技巧
課堂練習(xí)：看回傾聽層次

發(fā)問能力
.觀察你的發(fā)問能力
.開放式問題的價(jià)值
.封閉式問題的影響
.教練問話模式
課堂練習(xí)：通過發(fā)問引導(dǎo)談話的方向

區(qū)分能力
.觀察你的區(qū)分能力
.協(xié)助員工區(qū)分什么才是真正的事實(shí)
.協(xié)助員工區(qū)分“人”的能力和意愿
.協(xié)助員工區(qū)分問題的根源，找出正解
.協(xié)助員工區(qū)分達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵價(jià)值鏈
課堂練習(xí)：區(qū)分感受和事實(shí)

回應(yīng)能力
.觀察你的回應(yīng)能力
.回應(yīng)的價(jià)值
.怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)
課堂練習(xí)：回應(yīng)的四種方式
教練輔導(dǎo)的幾個(gè)工具
.GROW模型
課堂練習(xí)：GROW模型的實(shí)際應(yīng)用
.九個(gè)問題輔導(dǎo)下屬
角色扮演：九個(gè)問題輔導(dǎo)下屬

第四單元員工激勵(lì)技術(shù)
讓人意想不到的工作動(dòng)機(jī)—成就感
霍桑實(shí)驗(yàn)的啟示
激勵(lì)員工的經(jīng)濟(jì)手段
激勵(lì)員工的非經(jīng)濟(jì)手段
.表揚(yáng)員工的方法：個(gè)性化
教學(xué)視頻和學(xué)員演練：表揚(yáng)員工
.積極建設(shè)性反饋：批評(píng)
教學(xué)視頻和演練：如何建設(shè)性批評(píng)
.授權(quán)的方法
.隨時(shí)的贊賞與關(guān)懷
.學(xué)會(huì)做“感動(dòng)點(diǎn)”
.主動(dòng)過問工作的困難與瓶頸
.參與決策
.管理好員工的情緒.……
課堂練習(xí)：制作激勵(lì)錦囊