課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
輔導反饋培訓
課程背景
人工智能時代是人人為師的時代!微視頻、微課堂等一系列的微出現(xiàn)的時候,員工獲取知識的途徑呈多元化的時候,管理者過往的輔導模式能否發(fā)揮價值?價值多大?是否還有吸引力?非正式學習和混合式學習正在充斥著整個時代。
松下幸之助曾說過:企業(yè)即人!做企業(yè)就是做人,做好了人的工作,企業(yè)也就做好了發(fā)展了,反之無人企業(yè)則止。對員工的激勵發(fā)展作為企業(yè)人才梯隊建設的重要手段時,管理者輔導員工沒有耐心,手段單一,反饋不及時;對員工的激勵往往依賴公司的金錢與物質(zhì)激勵,一是管理者未參與公司激勵體系建模,二是激勵理論學習碎片化,三是激勵技巧單一化。
作為管理者,如何快速掌握輔導與反饋技術,掌握激勵發(fā)展理論與工具打造團隊的凝聚力是進行本課題的初衷。
課程收益:
● 學習新員工輔導的關鍵階段——掌握員工輔導的核心需求
● 反思日常輔導反饋不足之處——學習能力轉(zhuǎn)化的底層邏輯
● 學習激勵體系建模邏輯理論——掌握非物質(zhì)激勵技巧方法
● 煩死激勵方式的不足與改進——打造高效具有競爭力團隊
課程對象:經(jīng)理、主管、新晉管理者、后備干部
課程大綱
前言:案例及視頻分享——《下屬輔導》觀看與反思
——雖然部分師傅工作經(jīng)驗豐富,但是面對新生代帶徒手段不足,表面上看是因為年齡差異、經(jīng)歷不同、觀念碰撞等造成角色融合上的困難,深層次的原因則是彼此相輕,甚至不排除因事權糾葛,利益扭結而形成的隔膜和提防。
第一講:輔導反思
1、 員工如何學會守規(guī)則,如何給員工講規(guī)則,員工如何能遵守規(guī)則
2、 培育反思:動機如何轉(zhuǎn)化?知識如何轉(zhuǎn)化?技能如何強化?行為如何固化?
情景分析:回顧個人當時入職從小白到獨擋一面,經(jīng)歷了那些有效輔導?
問題分析:采用STAR模型對當下員工輔導遇到的困惑
導師畫像:你心目中的理想導師(師傅)
第二講:輔導四階段(新人)
一、輔導反饋工具與方法
1、 建立心理契約3步法
2、 4R-4S領導模型
3、 員工談心5問法
4、 指導員工4步法
5、 正向反饋的5及能量棒
6、 負向反饋BEST流程
情景問題:員工面談現(xiàn)狀要求
案例分析:績效面談指導手冊借鑒
面談工具:比對分析
二、個人層面的局限性
1、 愿不愿:如何突破工作時間被占用?主觀意愿不強的問題?
2、 敢不敢:組織文化缺失,沒有統(tǒng)一思想,出力不討好
3、 會不會:語言表達障礙,傾聽障礙,風格認知不清,人際關系缺乏信任
三、應用提問的FOC原則
1、 讓對方聽的進去,F(xiàn)act提出方案的3個合適
2、 讓對方聽的樂意,Opinion觀點的3個如何
3、 讓對方聽的合理,意見Change做何改變先后順序
課堂演練:輔導過程發(fā)生了什么
分組研討:行為分析,意識形態(tài)思維,結論PK
四、“6感”輔導法應用(經(jīng)驗之談)
1、 儀式感
2、 認同感
3、 目標感
4、 親切感
5、 娛樂感
6、 參與感
工具應用:“369”計劃實施
第三講:激勵原理與操作
一、激勵的原理(課前閱讀課堂測試)
分析:各種激勵的投入和效果
1、 馬斯洛原理
模型與解析:人們具有自我需求上升的功能,需要激勵
2、 雙因素理論
分類:哪些屬于激勵,哪些屬于保健?
3、 期望理論
小結與聯(lián)系:激勵判斷
二、激勵的操作-原則與經(jīng)驗
1、 激勵操作要素
2、 有效性三原則——公平、具體、時機
3、 作用與方法,各有用途
4、 多維激勵,更科學
5、 易于操作,受歡迎
工具:《激勵易成功性分析表》)
練習:激勵的目標與方法
三、優(yōu)化管理不欠賬
1、 管理優(yōu)化-既保健情緒
2、 正向理性-工作環(huán)境,輕松
故事案例:正向文化換氣能量,激勵矩陣
3、 優(yōu)化溝通-工作交流,清晰
4、 夸獎/稱贊-工作文化,樂觀
視頻案例:語言激勵四種技巧
5、 促進理解-管理政策,善意
6、 藝術執(zhí)法-管理姿態(tài),公正
管理工具:火爐效應
7、 了解下屬-準確幫助,心安
8、 和諧同事-人際關系,和睦
9、 關心/尊重-團隊氛圍,快樂
小結:管理行為對員工的影響-自檢分析表
四、激發(fā)動力的策略(建模)
1、 做領導者-激發(fā)動力,投入事業(yè)(帶動法)
2、 明確使命-明白工作的意義(視頻案例)
3、 目標管理-明確前進的方向(目標的作用)
4、 授權管理-給予信任與機會(授權的層級)
5、 績效談話-展示正向的幫助(視頻案例-怎么進行績效談話,三明治溝通)
6、 成就激勵-達成使命的價值感(成就激勵的方式,視頻案例)
案例分析演練
1、 主管七種不當管理方式的弊端和克服方法
2、 提升員工工作動力的六種辦法
3、 激勵的18個大原則
4、 激勵的100個小技巧(課后閱讀)
5、 教練技術《平衡輪》在激勵中的應用
結論:成功的管理者在工作中都會深刻認識到—只有良好地結合企業(yè)目標與員工個人目標,激發(fā)員工的工作熱情和內(nèi)在潛力,使之奉獻出自己的智慧、才能、責任心,去努力、去創(chuàng)造,企業(yè)才能生存、發(fā)展、強大。
課程輸出:激勵技術指導手冊
行動方案:針對現(xiàn)狀,梳理非物質(zhì)激勵18八大原則行動指南(課后作業(yè))
課程答疑
輔導反饋培訓
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/311225.html
已開課時間Have start time
- 賀君宏
預約1小時微咨詢式培訓
教練技術內(nèi)訓
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- 教練式帶徒的有效管理大綱 劉艷萍
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- 薪火傳承——導師角色認知轉(zhuǎn) 羅建華
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- 《教練式溝通與輔導》 呂翠
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