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教練溝通管理培訓(xùn)

【培訓(xùn)對象】
新晉管理者、中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
有效提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，實現(xiàn)公司從個人能力到團(tuán)隊能力、組織能力的躍遷 
掌握教練式傾聽、提問、反饋及指導(dǎo)的具體方法，充分激發(fā)下屬潛能和行動的能力 
幫助企業(yè)在組織內(nèi)部建立結(jié)果導(dǎo)向的教練文化，使管理效能*化并達(dá)成績效目標(biāo) 
通過建立親和式的教練文化，可以提升員工的敬業(yè)度，并有效降低離職率 
課程中的教練技術(shù)和工具，可以幫你更好實踐其他管理類課程，實現(xiàn)從知道到做到的轉(zhuǎn)變

第一講：什么是教練式溝通
一、教練型領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)
小組討論：你的下屬有什么表現(xiàn)呢？
1．驚人的數(shù)字：教練型領(lǐng)導(dǎo)者的價值
2．教練的根本原理及角色定位
3．教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
4．教練型領(lǐng)導(dǎo)的三個層次和主要障礙
情景演練：教練型領(lǐng)導(dǎo)的四大能力
情景演練：GROW教練模型的四大步驟

第二講：教練式溝通的四項能力
一、聆聽：深度傾聽打開心扉
1、聆聽的三個層次
2、ART-深度傾聽的3個要素
3、通過“接收”做好傾聽的準(zhǔn)備
4、通過“回放”迅速建立親和
5、通過“確認(rèn)”有效達(dá)成共鳴
6、深度傾聽的實踐演練
二、區(qū)分：區(qū)分事實、感受、意圖
1. 區(qū)分：事實VS判斷
2、案例：事實-演繹-真相
3、3F聆聽，區(qū)分事實、感受和意圖
4、傾聽：區(qū)分事實
5、傾聽：區(qū)分感受
6、傾聽：區(qū)分意圖
三、提問；有力提問啟發(fā)思考
1. 有力提問的3多3少
2. 有力提問的范例
3. 如何問出強(qiáng)有力問題
4、黃金七問
5. 如何支持下屬尋找答案
6、C+T組合模型
7. 有力提問的實踐演練
四、反饋：有效反饋付諸行動
1、積極反饋AAA
2、建設(shè)性反饋AID
3、如何做到表揚激勵人心
4、如何做到批評對事不對人
5、積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為
6、發(fā)展性反饋糾正下屬的錯誤行為
7、有效反饋的實踐演練

第三講：教練式溝通的四步流程
1.GROW教練模型
2.SMART提問話術(shù)
3、G-厘清目標(biāo)
4、R-分析現(xiàn)狀
5、O-探索方案
6、W-強(qiáng)化意愿
7、GROW作業(yè)記錄表

教練溝通管理培訓(xùn)