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職場(chǎng)商務(wù)公文溝通培訓(xùn)

【課程收益】
1、陳述TCS三級(jí)跳(Tone, Content, Structure)
2、運(yùn)用日常類文書：電子郵件、商務(wù)信函、通知、請(qǐng)示、批復(fù)
3、運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)寫作
4、構(gòu)建公文寫作的語(yǔ)言和格式特色
 
【課程背景】
請(qǐng)示、報(bào)告、通知、會(huì)議紀(jì)要等常用公文作為企業(yè)營(yíng)運(yùn)的信息載體，在企業(yè)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、溝通信息、傳達(dá)決策中發(fā)揮著重要的作用。公文是一種有規(guī)則的重要溝通方式，清晰的公文代表了清晰的思考。所以，如何用公文的方式體現(xiàn)出擬稿人的素養(yǎng)與能力非常關(guān)鍵。所以，在實(shí)際的企業(yè)公文寫作中，眾多企業(yè)面臨很多的困惑——
如何建立金字塔“結(jié)構(gòu)”？
如何顛覆傳統(tǒng)的寫作順序？
如何運(yùn)用公文寫作格式上的“三個(gè)凡是”？
不同于傳統(tǒng)的枯燥的寫作課程，這堂職場(chǎng)寫作課生動(dòng)有趣、實(shí)用性強(qiáng)。您將學(xué)會(huì)戴愫老師獨(dú)創(chuàng)的TCS三級(jí)跳方法， TCS三級(jí)跳的方法(語(yǔ)氣Tone, 內(nèi)容Content, 結(jié)構(gòu)Structure) 是“每次”在進(jìn)行公文寫作時(shí)，都用得上的“實(shí)際操作步驟”，掌握它后讓你從此輕松 “寫出”職業(yè)形象。

【課程收益】
1、陳述TCS三級(jí)跳(Tone, Content, Structure)
2、運(yùn)用日常類文書：電子郵件、商務(wù)信函、通知、請(qǐng)示、批復(fù)
3、運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)寫作
4、構(gòu)建公文寫作的語(yǔ)言和格式特色

【課程大綱】
一、解析TCS三級(jí)跳(Tone, Content, Structure)
1、確定“語(yǔ)氣”的兩大因素——對(duì)方的身份；溝通的事件性質(zhì)
2、所有“內(nèi)容”圍繞的核心——
（1）您為什么寫？
（2）您想讓對(duì)方做什么？
（3）對(duì)方為什么應(yīng)該做？
3、建立金字塔“結(jié)構(gòu)”——讓您的觀點(diǎn)從假設(shè)變成結(jié)論
構(gòu)思順序：定調(diào)、提煉“結(jié)論”?用頭腦風(fēng)暴隨機(jī)羅列內(nèi)容氣泡?用“ALL the NEEDED”原則刪減氣泡 建金字塔 用金字塔“MECE”原則補(bǔ)全遺漏氣泡?完成構(gòu)思開(kāi)始撰寫

二、日常類文書：電子郵件、商務(wù)信函、通知、請(qǐng)示、批復(fù)
1、“六大要素”——
（1）地址欄有學(xué)問(wèn)
（2）標(biāo)題“精”且“準(zhǔn)”
（3）您稱呼對(duì)了嗎？
（4）開(kāi)頭一句話直擊要點(diǎn)
（5）正文提供“所有”的“必需”的信息
（6）結(jié)尾友好而開(kāi)放
2、商務(wù)信函的禁區(qū)
3、顛覆傳統(tǒng)的寫作順序
4、“寫”是最好的溝通方式嗎？
5、五大案例討論：
（1）不卑不亢地尋求上級(jí)的支持
（2）有技巧地催交報(bào)告
（3）避免尷尬地回應(yīng)人事變動(dòng)
（4）有說(shuō)服力地號(hào)召同事參加活動(dòng)
（5）溝通搬遷辦公室的敏感話題

三、金字塔結(jié)構(gòu)
1、為什么公文寫作要用金字塔？——結(jié)構(gòu)為王，要話先說(shuō)
2、什么是金字塔？——自上而下，上下一致，演繹歸納
3、怎樣用金字塔？——
（1）設(shè)定目標(biāo)和主旨
①由上至下的“問(wèn)題-回答”邏輯提高說(shuō)服力
②由下至上的“歸納總結(jié)”邏輯吸引注意力
（2）各層次的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句標(biāo)志
4、課堂訓(xùn)練：用金字塔搭建事務(wù)類文書大綱:工作計(jì)劃、述職報(bào)告、競(jìng)聘晉升、活動(dòng)方案

四、公文寫作的語(yǔ)言和格式特色
1、規(guī)范：用最少的字表達(dá)最多的意思；專用語(yǔ)
2、明確：不用描述性語(yǔ)言；不用模糊詞匯
3、積極：寫“可以做到的，而不是做不到的”；就事不就人
4、公文寫作格式上的“三個(gè)凡是”——
（1）凡是可以分段的，盡量分段；
（2）凡是可以用小標(biāo)題的，盡量用小標(biāo)題；
（3）凡是可以用清單的，盡量用清單
5、其他類別公文模版分享：
（1）會(huì)議類文書
（2）交際禮儀類文書
（3）商務(wù)貿(mào)易類文書

職場(chǎng)商務(wù)公文溝通培訓(xùn)