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課程大綱
培訓(xùn)目標(biāo)：
1.準(zhǔn)確的認(rèn)清自己、做好角色的轉(zhuǎn)變
2.充分的理解他人
3.根據(jù)個(gè)性認(rèn)識(shí)自己的管理風(fēng)格，學(xué)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短
4.幫助他們摒棄傳統(tǒng)的強(qiáng)硬的行政手段式的粗暴管理方式，掌握世界先進(jìn)、科學(xué)的“以人為本”的團(tuán)隊(duì)管理教練技術(shù)
5.了解90后新生代成員的特點(diǎn)
6.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的技巧
7.掌握如何創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化
8.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通與沖突的處理技巧
9.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的輔導(dǎo)與授權(quán)的技巧
10.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)與績(jī)效考核的技巧
第一部分：第一項(xiàng)精進(jìn)－高績(jī)效團(tuán)隊(duì)認(rèn)知概述
一、新晉升主管的十大困惑
1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的要素
2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八大特征
3、管理者的四大風(fēng)格
4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力九宮格
第二部分：性格解析
一、性格管理的意義與DISC性格分析的優(yōu)勢(shì)
1、DISC人格測(cè)試
培訓(xùn)方式：運(yùn)用DISC測(cè)評(píng)工具進(jìn)行測(cè)試
二、洞悉人性：DISC四型性格解析
1.性格解析的二維思路
2.四型性格因子的基本特征及在高效團(tuán)隊(duì)中的占比
3.運(yùn)用“望、聞、問、切”區(qū)分各種性格特質(zhì)
培訓(xùn)方式：運(yùn)用案例分析，角色扮演、小組研討等實(shí)操方式，讓學(xué)員對(duì)于各種特質(zhì)有基本的了解
第三部分：第二項(xiàng)精進(jìn)－管理者的自我管理
一、角色轉(zhuǎn)變,認(rèn)清定位
1.技而優(yōu)則仕的心態(tài)轉(zhuǎn)變
2.從埋頭苦干到抬頭觀事
3.從“單打獨(dú)斗”到“領(lǐng)兵打戰(zhàn)”
4.從專業(yè)精英到管理”菜鳥”
5.從“專業(yè)演員”到“新晉導(dǎo)演”
6.DISC領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)試：你的領(lǐng)導(dǎo)潛力有多大？
7.職場(chǎng)四種人，你是哪種人？
8.技術(shù)人才轉(zhuǎn)為管理人員的優(yōu)勢(shì)
二、發(fā)現(xiàn)工作中的性格優(yōu)勢(shì)：掌握各種性格的優(yōu)勢(shì)
DISC各種類型的個(gè)性優(yōu)勢(shì)
三、控制工作中的性格劣勢(shì)：控制各種性格的不足
DISC各種類型的個(gè)性不足
培訓(xùn)方式：案例分析、視頻、角色演練等方式
第四部分：第三項(xiàng)精進(jìn)－如何創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化
一、樹立團(tuán)隊(duì)的愿景,以愿景與目標(biāo)來領(lǐng)導(dǎo)
1、建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景與共享愿景
優(yōu)秀的愿景模型：樹立團(tuán)隊(duì)的愿景與使命
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)愿景與使命分析
勛章與鮮花管理
2、建立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)
共同目標(biāo)的要素：SMART
2）目標(biāo)制定與下達(dá)（目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化）
3）案例研討：部屬認(rèn)為你的目標(biāo)下達(dá)的不合理或不公平怎么辦？
4）模擬演練：團(tuán)隊(duì)上中下互動(dòng)演練
二、樹立團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)則，以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo)
1、團(tuán)隊(duì)規(guī)則的建立（亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）
2、團(tuán)隊(duì)高效工作程序的建立（明確職責(zé)、職位說明書、SOP、團(tuán)隊(duì)文化）
3、團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則的塑造
4、樹立高效的管理團(tuán)隊(duì)文化：團(tuán)隊(duì)文化與企業(yè)文化
培訓(xùn)方式：案例分析方式
第五部分：第四項(xiàng)精進(jìn)－員工輔導(dǎo)與授權(quán)
一、90后新生代員工的特點(diǎn)
二、如何根據(jù)不同個(gè)性的員工進(jìn)行合理的任務(wù)分配
1、任務(wù)分配（目標(biāo)分解、有效分工、任務(wù)下達(dá)、責(zé)任明晰、貫徹執(zhí)行力、細(xì)節(jié)跟進(jìn)）
2、案例研討：對(duì)一個(gè)部屬在任務(wù)分配的時(shí)候需要注意哪些基本原則？
 三、適時(shí)且有效的授權(quán)法則：
1、授權(quán)7大法則：責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯(cuò)誤、不要追求完美
2、案例研討：授權(quán)后越權(quán)的處理？
四、輔導(dǎo)與培育下屬的五種類型：
1、五種類型輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)、培育的結(jié)構(gòu)與方法、OJT、主動(dòng)性培養(yǎng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
2、情景演練
培訓(xùn)方式：案例分析、情景演練、視頻分析等方式
第六部分：第五項(xiàng)精進(jìn)－員工溝通與沖突管理
一、充分溝通建立相互信任的解決之道
1、認(rèn)識(shí)自己的溝通風(fēng)格
2、了解他人的溝通特點(diǎn)
3、向下溝通：不同個(gè)性團(tuán)隊(duì)成員的溝通技巧
4、向上溝通：如何影響你的上司？
5、橫向溝通：跨部門溝通的技巧，如何推倒“部門墻”
二、  團(tuán)隊(duì)沖突的有效解決
1.沖突的起因、癥狀與種類
2.沖突的識(shí)別與解決
1）團(tuán)隊(duì)中沖突隱患測(cè)試
2）不同類型的沖突的解決之道
3）如何處理團(tuán)隊(duì)中的沖突：案例演練
3.在沖突中有效決策的實(shí)戰(zhàn)藝術(shù)
培訓(xùn)方式：案例分析、情景演練、視頻分析等方式
第七部分：第六項(xiàng)精進(jìn)－員工激勵(lì)與考核管理
一、如何用好不同性格的員工
1、職場(chǎng)四種個(gè)性員工的被激勵(lì)需求
2、如何針對(duì)不同性格的員工采取相應(yīng)的激勵(lì)方式
3、非物質(zhì)管理方法在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用
二、如何做好員工考核管理
1、如何與員工做績(jī)效面談
2、人員離職的征兆管理與留住有價(jià)值的員工
培訓(xùn)方式：案例分析、情景演練、視頻分析等方式
第八部分：結(jié)尾課程收獲分享
1、知識(shí)固化：室內(nèi)團(tuán)隊(duì)拓展游戲
2、小組學(xué)員“圣誕樹”總結(jié)、分享課程收獲
3、講師點(diǎn)評(píng)、回顧總結(jié)