課程描述INTRODUCTION
服務(wù)態(tài)度培訓(xùn),上海/蘇州培訓(xùn)班
培訓(xùn)講師：李老師
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程價(jià)值點(diǎn)
從團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人態(tài)度之轉(zhuǎn)化與調(diào)整，建立正面積極之價(jià)值觀與工作信念，進(jìn)而協(xié)助凝聚
成為團(tuán)隊(duì)之共識(shí)與文化。團(tuán)隊(duì)是由一群有共同目標(biāo)的人群所組成的，一但欠缺共識(shí)，則
團(tuán)隊(duì)就成了一盤散沙，如何協(xié)助企業(yè)找到對(duì)的、態(tài)度正確的人上車，又如何讓這些對(duì)的
人都能以對(duì)的方法做出對(duì)的事情，是本課程希望達(dá)到的目標(biāo)。
課程大綱
工作成就定律 態(tài)度決勝負(fù) 講授/
互動(dòng) 白報(bào)紙/投影機(jī)
壓力是[助力]或是[阻力]？ 壓力→潛力→能力→實(shí)力→競爭力→影響力 講授/
案例演練/互動(dòng) 白報(bào)紙/投影機(jī)
正面積極VS.負(fù)面消極 策略性的壓力，可以產(chǎn)生創(chuàng)新的思維 講授/
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愛到深處無怨尤
1） 熱愛您的工作-『熱情』創(chuàng)造『行情』
2） 想要成功的方法
3） 愛的力量 講授/
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自我營銷 1） 內(nèi)勤？外勤？
2） 每個(gè)人都是業(yè)務(wù)！
3） 我們到底在賣什么？
4） 超級(jí)業(yè)務(wù)員-賣出『自己』！
5） 思想、信仰、力量…
6） 您相信嗎？您愛嗎？ 講授/
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共識(shí)建立 共識(shí)定團(tuán)隊(duì) 講授/
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團(tuán)隊(duì)的形成 構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的四個(gè)環(huán)節(jié) 講授/
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有共識(shí)才能共事
1） 說清楚，講明白
2） 志同道合
3） 正面思考
4） 主動(dòng)積極
5） 感恩的心 講授/
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學(xué)問從敬中求 1） 先習(xí)禮，后學(xué)文
2） 教育 vs 訓(xùn)練 講授/
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能力與信任 1） 信賴
2） 真誠3） 責(zé)任 講授/
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人者心之器 結(jié)論 講授/
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研討及回饋 互動(dòng) 白報(bào)紙/投影機(jī)
課程單元 課程目的 教學(xué)方法 教具
銷售技巧的
1. 一念之間
1） 現(xiàn)今職場上每個(gè)人都是業(yè)務(wù)！
2） 何謂業(yè)務(wù)？
3） 內(nèi)勤？外勤？
4） 向[孫中山]致敬! 講授/
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2.態(tài)度觀念篇
1） 態(tài)度決勝負(fù)
2） 正面思考
3） 樂觀積極
4） 影響力與說服力
5） 愛到深處無怨尤
6） 勇氣
7） 自我營銷 講授/
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3.上場凖備篇 1） 凖備事項(xiàng)
2） 兩造雙方
3） 認(rèn)識(shí)自已
4） 策略方向
5） 同理心
6） 關(guān)懷與理解 講授/
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4.臨場技巧篇
1） 傾聽與注目
2） 應(yīng)對(duì)進(jìn)退
3） 禮貌
4） 異中求同
5） 推銷四步曲
6） 竟?fàn)幏▌t
7） 專業(yè)
8） 記錄
9） 團(tuán)除
10） 足智多謀
11） 熱誠
12） 成功的業(yè)務(wù) 講授/
案例演練/互動(dòng) 白報(bào)紙/投影機(jī)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/14050.html
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