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 課程大綱
一、 供應(yīng)鏈現(xiàn)狀問題與挑戰(zhàn) 
【案例介紹】典型企業(yè)供應(yīng)鏈競爭案例 
l 企業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀存在的問題 
 市場需求變化大  
 訂單交付不及時 
 訂單履行周期長 
 供應(yīng)鏈響應(yīng)市場能力不足 
 供應(yīng)鏈成本高 
 存貨周轉(zhuǎn)慢 
l 供應(yīng)鏈管理面臨的挑戰(zhàn) 
 如何更好地把握市場需求 
 如何更好地進(jìn)行訂單履行 
 如何控制與降低供應(yīng)鏈運(yùn)作成本 
 如何減少存貨，提高存貨周轉(zhuǎn) 
 如何減少積壓呆滯產(chǎn)品的產(chǎn)生 
【研討】企業(yè)供應(yīng)鏈問題的解決方法研討 

二、 供應(yīng)鏈績效體系設(shè)計 
l 供應(yīng)鏈績效測評指標(biāo) 
 交付可靠性績效測評指標(biāo) 
 反應(yīng)性績效測評指標(biāo) 
 柔性績效測評指標(biāo) 
 成本績效指標(biāo) 
 資產(chǎn)利用率績效測評指標(biāo) 
l 供應(yīng)鏈績效測評體系設(shè)計 
 供應(yīng)鏈流程KPI指標(biāo)設(shè)計 
 供應(yīng)鏈組織KPI指標(biāo)設(shè)計 
 供應(yīng)鏈管理者崗位KPI指標(biāo)設(shè)計 
 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)操作崗位KPI指標(biāo)設(shè)計 
【案例】1、典型企業(yè)供應(yīng)鏈組織績效指標(biāo) 
2、典型企業(yè)供應(yīng)鏈管理者崗位KPI指標(biāo) 
3、典型企業(yè)供應(yīng)鏈關(guān)鍵崗位績效指標(biāo) 
l 供應(yīng)鏈績效管理監(jiān)控體系設(shè)計 
 如何進(jìn)行組織績效管理監(jiān)控體系設(shè)計 
 如何進(jìn)行流程績效管理監(jiān)控體系設(shè)計 
 如何進(jìn)行崗位績效管理監(jiān)控體系設(shè)計 
【案例】典型企業(yè)供應(yīng)鏈績效管理監(jiān)控模板介紹 

三、 供應(yīng)鏈績效改進(jìn)之一：業(yè)務(wù)流程規(guī)劃 
【演練】企業(yè)訂單履行流程現(xiàn)狀設(shè)計 
l 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程規(guī)劃考慮因素 
 供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（SCOR模型） 
 企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略地圖 
 供應(yīng)鏈的客戶與需求 
 供應(yīng)鏈交付的產(chǎn)品特性 
 供應(yīng)鏈不同業(yè)務(wù)模式特點分析 
 供應(yīng)鏈與市場體系業(yè)務(wù)接口關(guān)系 
 供應(yīng)鏈與服務(wù)體系業(yè)務(wù)接口關(guān)系 
 供應(yīng)鏈的業(yè)界*實踐 
 企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營的能力等級 
 企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營的能力現(xiàn)狀 
l 如何規(guī)劃企業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程體系 
 企業(yè)價值鏈 
 供應(yīng)鏈運(yùn)作的核心功能模塊 
 供應(yīng)鏈LEVEL-0 級業(yè)務(wù)流程展示 
 供應(yīng)鏈LEVEL-1 級業(yè)務(wù)流程展現(xiàn)規(guī)則 
 供應(yīng)鏈LEVEL-1 級業(yè)務(wù)流程展示 
 供應(yīng)鏈LEVEL-2 級業(yè)務(wù)流程展現(xiàn)規(guī)則 
 供應(yīng)鏈各功能模塊主干業(yè)務(wù)關(guān)鍵里程碑分析 
 供應(yīng)鏈各功能模塊業(yè)務(wù)模式分析 
【案例】某企業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程體系規(guī)劃展示 
l 如何圍繞提升供應(yīng)鏈績效來規(guī)劃業(yè)務(wù)流程 
 如何規(guī)劃企業(yè)端到端訂單履行業(yè)務(wù)（訂單及時交付、訂單履行周期） 
 如何規(guī)劃企業(yè)供應(yīng)鏈成本控制業(yè)務(wù)（采購成本、物流成本） 
 如何規(guī)劃企業(yè)庫存控制業(yè)務(wù)（庫存周轉(zhuǎn)率） 
【案例】 某企業(yè)端到端訂單履行業(yè)務(wù)流程體系規(guī)劃成果展示 

四、 供應(yīng)鏈績效改進(jìn)之二：業(yè)務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化 
l 流程設(shè)計的基礎(chǔ)元素 
 流程的客戶和驅(qū)動 
 流程的邊界（起點活動和終點活動） 
 流程的接口關(guān)系（上游流程和下游流程） 
 流程的責(zé)任人和參與的角色 
 流程的績效 
l 供應(yīng)鏈流程現(xiàn)狀建模（AS-IS） 
【實操演練】分小組演練供應(yīng)鏈流程現(xiàn)狀建模 
l 供應(yīng)鏈流程現(xiàn)狀分析 
 現(xiàn)狀流程基礎(chǔ)元素設(shè)計的規(guī)范性 
 現(xiàn)狀流程的關(guān)鍵價值活動分析 
 現(xiàn)狀流程的風(fēng)險和關(guān)鍵控制點分析 
 現(xiàn)狀流程的模糊地帶 
l 供應(yīng)鏈流程優(yōu)化（從AS-IS到TO-BE） 
 明確流程的關(guān)鍵價值活動 
 消除流程中的不增值活動 
 流程活動的重新排序來提高效率 
 增加流程的關(guān)鍵控制點來規(guī)避風(fēng)險 
 通過模板設(shè)計來消除流程的模糊地帶 
【實操演練】 通過企業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀流程分析和優(yōu)化來實現(xiàn)供應(yīng)鏈的績效改進(jìn) 

五、 供應(yīng)鏈績效改進(jìn)之三：組織優(yōu)化和崗位優(yōu)化 
l 從供應(yīng)鏈職能型組織過度到流程型組織 
 職能型組織的特征 
 戰(zhàn)略、組織、流程、崗位和績效的關(guān)系 
 流程型組織的特征 
 流程型組織的設(shè)計方法 
 流程型組織的組織職責(zé)描述方法 
【案例】典型企業(yè)供應(yīng)鏈流程型組織架構(gòu)圖 
l 基于流程的供應(yīng)鏈職位體系設(shè)計 
 流程和職位的關(guān)系 
 基于流程的職位體系規(guī)劃 
 基于流程的職位說明書設(shè)計 
 基于流程的職位任職能力要求 
【案例】典型企業(yè)供應(yīng)鏈職位體系設(shè)計介紹 
l 實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效改進(jìn)的組織優(yōu)化方法 
 組織運(yùn)作的績效目標(biāo) 
 以流程為過程控制，配置合適的組織資源 
 基于流程的組織責(zé)任和崗位責(zé)任 
 監(jiān)控崗位執(zhí)行流程的能力 
l 實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效改進(jìn)的崗位優(yōu)化方法 
 基于流程的崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 
 崗位任職能力的提升 
【案例】組織、流程、崗位、績效一體化