課程描述INTRODUCTION
宿遷企業(yè)管理培訓課程題綱
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
宿遷企業(yè)管理培訓課程題綱
課程背景
管理是現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的基礎。很難想象一個管理不規(guī)范乃至混亂的企業(yè)能夠獲得長遠的發(fā)展。而中國古老的東方文明,儒家思想的熏陶,農耕社會遺留下來重親情輕外人的家族文化,更是現(xiàn)代科學管理的天敵?,F(xiàn)在市場上大多數(shù)管理課程往往是突出某點而忽略其他,如《細節(jié)決定成敗》、《責任重于能力》。其實管理是一個系統(tǒng),是計劃、組織、人員配備、領導、控制的動態(tài)平衡過程,突出某點,忽略其他,*不是管理本質,也發(fā)揮不了管理的作用,大多數(shù)中國民營企業(yè)急需一門課程,一至兩天的培訓,學到西方科學管理的基礎和精髓,然后因地制宜實施于本企業(yè)之中,提升企業(yè)的管理水平和經營績效。本課程正是隨著這個要求應運而生。
課程大綱
第一部分
1、什么是管理?
« 通常意義解釋
« 現(xiàn)代漢語的語法學角度解釋。
« 管理學原理解釋
« 管理分解為三個方面:結果(好)、效果(明顯、易測算)、效率(高)
« 管理的作用:協(xié)調作用、過程作用。
2、管理的類型?
« 國際組織、國家、城市、社會、經濟、行政、衛(wèi)生、工商的管理。
« 每一種組織對事物、人員、資源進行管理。
« 每一個人對時間、健康、情緒、學習、職業(yè)、財富、人際關系、社會活動進行管理。
« 每個企業(yè)對人力資源、財務、采購、生產和營銷五大模塊進行管理。
« 企業(yè)系統(tǒng)內部對企業(yè)戰(zhàn)略目標、盈利模式、業(yè)務流程、組織結構、管理制度、企業(yè)文化等系統(tǒng)的管理。
3、管理的四大要素和五大職能
« 管理的四大要素:
a、管理主體:
b、管理客體:
1、人2、財3、物4、事
現(xiàn)代企業(yè)常設置的幾大部門管理客體轉變建議:
(1)、行政人事部 => 管“人”轉變?yōu)?ldquo;管事”、“相馬”變“賽馬”
(2)、采購部 => 管“物”轉變?yōu)?ldquo;管事”采購流程制度方法改革。品質控制,損耗降低。
(3)、財務部 => 管“財”轉變成“管事”風險控制成本核算,利潤*化措施。
(4)、營銷部 => 管“物”轉變?yōu)?ldquo;管人管事”營銷團隊的建設與激勵,再此基礎上營銷戰(zhàn)略的完成。
(5)、生產部 => 管“物”轉變?yōu)?ldquo;管事”生產流程設計,關鍵點控制,廢品率控制。
c、組織目的,回答為何而管的問題。
d、管理環(huán)境和條件,回答在什么情況下管的問題,
« 管理的五大職能
a、計劃:確定組織發(fā)展目標及實現(xiàn)方式。
b、組織:協(xié)調各方面資源完成組織目標,確定經濟高效的實現(xiàn)方式。
c、人員配備:企業(yè)各層級員工的選、用、育、留、汰。
d、領導:影響激勵員工完成目標,溝通產生共同文化和價值觀。
e、控制:判定朝著組織目標發(fā)展,并采取矯正措施。
第二部分、人在企業(yè)中的位置,你為什么在某企業(yè)工作,分為四個方面:
« 公司選擇你的理由
« 你選擇公司的理由
« 為了你適應你個人的發(fā)展要求,你認為公司的哪些方面需要完善和加強,主要從掙錢和省錢這兩個角度去講,所提出的建議要有現(xiàn)實性和實用性。
« 為了企業(yè)的發(fā)展,你認為自己在哪一方便的能力需要提升,學習能力、職業(yè)技能、創(chuàng)新能力、社會前沿趨勢、國際和國內經濟及政治形勢、個人職業(yè)生涯規(guī)劃等方面綜合說明。
第三部分、各層級的管理者在公司扮演什么樣的角色(管理者的角色定位)
« 管理師溝通的橋梁
« 管理者是氛圍的推動者
« 管理者是專業(yè)的教練
« 管理者是希望的傳播者
« 鏈接:哈否大學管理者素質測評、北森測評公司《銳途管理人員素質測評系統(tǒng)》相關模型分析。
第四部分、團隊管理如何作為一個職業(yè)?
« 管理別人一下屬、同事、上司
« 管理自己—目標、使命、時間
« 管理內容—人才、氛圍、業(yè)績
« 鏈接:蓋洛普公司神奇Q12、萬科之溝通文化
第五部分、管理者為人處事的七大原則
1、管理者的首要原則,結果導向原則
« 高層:做正確的事情 => 結果的效果
« 中層:正確地做事情 => 行動的態(tài)度
« 基層:把事情做正確 => 過程的效率
l 只看結果而非過程;只看功勞而非苦勞;只看成績而非表現(xiàn);
l 只有實實在在的結果,業(yè)績、解決問題才是根本。
l 好結果產生快樂,而不是快樂產生好結果。
l 做了一個管理者,我們要問的永遠是你的業(yè)績呢?
l 管理師一種追求和取得成果的職業(yè)。
2、優(yōu)秀管理者與正常人的心態(tài)有何不同—正面思維原則。
l 危機 = 危險 + 機會
l 從積極的一面去思考,不要總是看到風險而裹足不前。
用取得的成功激勵自己,而非用失敗來讓自己放棄,不要為失敗找理由,而是為成功找方法。
l 態(tài)度決定一切(積極/消極) 三個泥瓦匠的故事 江蘇裝修的經典案例,同學外企銷售“*賤的工作”導致被辭退的結果。
l 用于嘗試,實驗原則:探索和創(chuàng)新。中國改革經濟特區(qū)試點取得經驗后在全國推廣。
l 不危及企業(yè)的生存:破釜沉舟的結果常常是全軍覆沒。死人最多的地方是醫(yī)院,死人最多的醫(yī)院是腫瘤醫(yī)院。
l 實驗(目的、過程、結果)設計
l 分析反饋(實驗分析、實施、控制反饋)
3、管理者以什么樣的原則為人處事——建立信任原則:
為什么信任:
l 信任是合作的開始
l 信任是一步步依對方的反應增加或減少,而非一步到位的
案例鏈接:自己創(chuàng)業(yè)與工程師合作的案例探討。
建立信任:
l 主動承擔問題的責任,我的助理陳曉國先生性格和經歷分析。
l 主動分享成功的果實,蒙牛牛根生的案例。
l 誠實正直,本人性格工作態(tài)度分析。
l 言行一致,說話算話,諾言不要輕易的去允諾,如果承諾以后就要去實現(xiàn),西方經典案例《把信送給加西亞》。
l 學會保密,守口如瓶。古代財主請客的故事。
l 不讓人利用信任,如果善良和信任被利用的話,會帶來極大的自尊和情感的傷害。
郭美美事件導致了紅十字會的聲譽受損,導致接受捐贈額驟減。
l 懲罰失信的人,愛憎分明的人很多人喜歡,老好人朋友沒有幾個。老好人主義是企業(yè)內部的罌粟花。
l 信任別人,也取得別人的信任,信任是雙向的,是主體和客體的統(tǒng)一,單方面的信任是永遠的傷害。
l 公私分明,嚴于律己于公,寬以待人以私。
l 看待問題只對事不對人,撇開感情和人情看問題。
l 己所不欲,勿施于人,自己辦不到的事,絕不要求下屬去做到,自己辦到的事情,也引導下屬做到一部分。教會徒弟不會餓死師傅,青出于藍而勝于藍是管理者正確的管理認知。
l 不要把自己本職工作范圍內的工作分配給下屬。
案例1
快餐店的店長讓服務員去談華聯(lián)超市渠道供餐合作問題。
案例2
英語培訓學校副校長讓文秘去接待客戶事宜。
l 不竊取或占有下屬的工作成果,職場中的黑社會,據(jù)統(tǒng)計43%的職場員工遭遇過無德主管。
4、管理者如何管理他人,解脫自己,如何授權?
l 信任是授權的基礎
授權有兩種結果:以120%的努力把事情做好,作為對事情的回報。把事情做砸了,但成長成熟了,吃一塹長一智
l 當上帝給某個人一個困難時,也會同時給他戰(zhàn)勝困難的智慧和勇氣。
l 授權要素:對象、范圍、徹底性、結果可控制性,監(jiān)督機制。
l 授權方法:50%的事自主完成,30%的事項匯報監(jiān)控,20%的事需要指導監(jiān)控。
5、管理者應該具備的品質是什么——是服從整體,以大局為重的原則。
l 關注整體,服從整體。兩個成語:皮之不存,毛將焉附;傾巢之下,焉有完卵;
l 自己全局觀,教育下屬全局觀
思考題:在一個企業(yè)中整體是指什么?請給位學員思考?
l 你把那個人趕走了,下一輪到自己去做那些倒霉的事情。
l 工作需要經常的溝通、協(xié)作、合作、互助
l 做正確的事情比把事情做完美更有意義
l 任何一個環(huán)境都會影響整體,最終必然也會影響到你自己
6、管理者做事的原則是什么——集中力量
l 最多做7+2=9件事
l 最好做7-2=5件事
l 目標集中、資源集中、精力集中
l 一次制作好一件事情,你才能做好
鏈接:心理學重要原則,7±2原則分析
7、管理者用人的原則是什么——利用強項,發(fā)揮優(yōu)點
l 發(fā)現(xiàn)人的優(yōu)點,讓人的優(yōu)點得到*的發(fā)揮
l 發(fā)現(xiàn)一個人的缺點,并讓人的缺點不發(fā)揮作用
l 讓合適的人做合適的事,是管理者最重要的工作
l 改造一個人是相當困難的,也不是管理者的主要任務,是警察、監(jiān)獄、法庭、社會矯正工作者的任務。
案例分析:曾國藩用人、識人的案例賞析。
第六部分、管理者必須完成的五個任務
1、制定目標
2、組織實施
3、果斷決策
4、有效監(jiān)控
5、培訓人才
鏈接:海爾的任務管理之分析。
理論模型:《現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢》、《首先打破一切常規(guī)》。
第七部分、管理者應該掌握的八大工具
1、ABC分析(或稱系統(tǒng)設計),就是做重要的事,放棄次要的事,讓自己輕裝上陣,把事情按緊急性、重要性,利益獲得性、個人價值體現(xiàn)行、道德情感滿足性進行組合排列,然后加以分級處理。
2、目標管理,三個重要環(huán)節(jié):方向、計劃和人,以人為本。
1、使命與目標
使命和哲學是企業(yè)的最重要的出發(fā)點。一個企業(yè)不是由它的名稱、規(guī)章或條款來定義的。它是由該企業(yè)的使命確定的。一個組織只有在清晰地定義了其使命和目的的情況下,才能制定出清楚和現(xiàn)實的商業(yè)目標。
鏈接:海爾、松下、蒙牛
2、目標管理的價值
l 當我們知道目標,目標管理是有效的。
不幸的是,我們很少知道目標 — *.*
l 目標管理的原則
Specific 具體
Measurable 可衡量(或看得見)
Achievable 可實現(xiàn)
Relevant 相關
Time bound 有時限
l 組織對組織成員所做的貢獻(價值)的期望
l 在既定時限內,組織成員對組織所做的承諾
l 目標表現(xiàn)為可衡量的或可觀察的結果
3、目標管理的核心策略(4R標準業(yè)務流程)
a、計劃/預算系統(tǒng):制定年度經營計劃/預算,公司年度計劃模板(將斬落規(guī)劃變成并層層分解到基層業(yè)務單元??蓤?zhí)行的行動計劃/經營計劃/預算),關鍵措施、生產/銷售本門的詳細季度、時間表、責任人等
b、崗位職責系統(tǒng):對業(yè)務工作崗位進行設置、關鍵崗位職責、為業(yè)務崗位進行,層 層簽訂責任書,崗位職責說明書
c、業(yè)績跟蹤系統(tǒng):周期性的總經理監(jiān)督、業(yè)績跟蹤報表體系、月報、季報、半年報、進行有效的控制,找出原因
d、考核系統(tǒng):根基全年經營計劃/預算,將個人利益與業(yè)績,達成情況進行考核,明確經濟責任指標。
l 企業(yè)領導都有自己的遠景,但是這些個人遠景卻從來沒有轉化為大家共同的遠景 進入組織的血液。
3、會議(有效的開會),不要像政府機關那樣,會而不議,議而不決,決而不行,行而不果。
會議包括:按時間分類:包括:晨會、夕會、周會、月度、季度、年度會議。
按層級分類:經理會、總經辦會議、高管協(xié)調碰頭會、股東見面會。按專項分類:年度總結表彰大會、客戶聯(lián)誼溝通會、業(yè)務啟動大會、誓師大會、招商會、周年慶會、公關說明會等。
4、報告:簡短而有力的報告,適合主題帶來效果的報告。
5、職務設計:怎樣把人與事結合起來,具體見崗位說明書。
6、業(yè)績評估:評價標準、獎罰措施
7、預算(或業(yè)務計劃):用數(shù)字管理和說明。
8、個性化的工作方式:突出自己展示的個性工作方式 張瑞敏 / 陶建幸的鮮明對比,還有松下和比爾蓋茨的個性對比,順馳集團總是夜總會
第八部分、回顧與總結
宿遷企業(yè)管理培訓課程題綱
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/14669.html
已開課時間Have start time
- 許徐
集團管控內訓
- 集團管控與財務控制 楊立國
- 集團管控與組織能力 茆挺
- 母子公司管控 潘朝金
- 董事監(jiān)事職責與投資分析能力 許志勇
- 《集團管控》 劉光耀
- 董事會與股東會日常管理規(guī)范 溫茗
- 公司治理與董監(jiān)事規(guī)范化運作 蒙華
- 國企董事會建設與外派董監(jiān)事 溫茗
- 中國特色公司治理與集團管控 齊振宏
- 企業(yè)戰(zhàn)略突圍與集團管控體系 潘朝金
- 國有公司法人治理與董事會構 班紅亮
- 董事會規(guī)范履職解碼 陳德勝