實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷精英訓(xùn)練營(yíng)
講師：譚曉斌 瀏覽次數(shù)：2575
課程描述INTRODUCTION
營(yíng)銷精英實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：譚曉斌
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營(yíng)銷精英實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
【課程目標(biāo)】
掌握系統(tǒng)的營(yíng)銷思維理念；
全面了解客戶的消費(fèi)心理與動(dòng)機(jī)；
掌握營(yíng)銷的流程以及各個(gè)流程的技能與技巧；
全面提升營(yíng)銷精英的職業(yè)形象；
營(yíng)銷中的溝通技巧與異議處理；
全面提升營(yíng)銷精英的客戶服務(wù)能力；
全面提升營(yíng)銷精英的綜合素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；
使?fàn)I銷精英在短時(shí)間內(nèi)快速提升銷售業(yè)績(jī)。
【課程大綱】
第一篇：營(yíng)銷理念篇
第一節(jié)：對(duì)營(yíng)銷的理解
營(yíng)銷的概念
傳統(tǒng)銷售與顧問(wèn)式營(yíng)銷
傳統(tǒng)銷售--賣產(chǎn)品
顧問(wèn)式營(yíng)銷---買(mǎi)產(chǎn)品
第二節(jié)：對(duì)客戶的理解
客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析---客戶只有接受了我們的動(dòng)機(jī)，才會(huì)接受我們的價(jià)值
客戶購(gòu)買(mǎi)的理性動(dòng)機(jī)
客戶購(gòu)買(mǎi)的感性動(dòng)機(jī)
第三節(jié)：營(yíng)銷新思維--突破傳統(tǒng)營(yíng)銷思維六步法
徹底鎖定銷售目標(biāo)
已知與未知轉(zhuǎn)化
反向180度思維
好事與壞事的思維轉(zhuǎn)變
哲學(xué)的辯證觀
細(xì)節(jié)決定成敗思維---保證結(jié)果
第二篇：營(yíng)銷流程與技能技巧篇
第一節(jié)：獲取客戶
銷售業(yè)績(jī)=集客量X成交率
集客前的準(zhǔn)備
職業(yè)形象準(zhǔn)備
1、銷售顧問(wèn)儀表
男銷售顧問(wèn)---頭發(fā)、面部、服裝、鞋襪、指甲
女銷售顧問(wèn)---頭發(fā)、面部、飾物、服裝、裙子、鞋襪、指甲
2、銷售顧問(wèn)氣質(zhì)
眼神、微笑、坐姿、行走、站立、握手
3、銷售顧問(wèn)素養(yǎng)
認(rèn)真---第一次就要做好，不馬虎、足夠投入、零缺陷
快---是高效，當(dāng)日事當(dāng)日畢，不拖延、不做無(wú)價(jià)值創(chuàng)造、不浪費(fèi)時(shí)間
堅(jiān)守承諾---是誠(chéng)信，說(shuō)到做到，誠(chéng)實(shí)不虛假
保證完成任務(wù)—是100%的目標(biāo)完成率，堅(jiān)持到底不能放棄
樂(lè)觀---是快樂(lè)，積極思維，不悲觀失望、不抱怨指責(zé)
自信---是相信自己，接受挑戰(zhàn)懷疑、不害怕、不說(shuō)“不可能”
愛(ài)與奉獻(xiàn)---是給予，幫助別人，不索取、不自私
決不找借口---是承擔(dān)責(zé)任，不找借口，不找理由、不說(shuō)我是受害者
銷售工具準(zhǔn)備
銷售知識(shí)準(zhǔn)備
店面準(zhǔn)備
獲取客戶的渠道與方法
公司--如何有效的接聽(tīng)客戶的電話
轉(zhuǎn)介紹---如何讓客戶樂(lè)意為你轉(zhuǎn)介紹
活動(dòng)---銷售顧問(wèn)個(gè)人如何組織活動(dòng)
名單與協(xié)作---與哪些機(jī)構(gòu)合作
隨機(jī)---如何吸引潛在客戶
第二節(jié)：客戶拜訪
專業(yè)銷售顧問(wèn)的拜訪技巧
熱情
親和
專業(yè)
客觀
如何快速取得客戶的信任--三頭法則
牌頭
噱頭
派頭
對(duì)客戶心理的把握
引、壓、推技巧的應(yīng)用
第三節(jié)：客戶需求分析與溝通技巧
客戶需要分析的價(jià)值
意愿聚集、體現(xiàn)尊重、信息收集
客戶需求分析流程
1、觀察
想要成功就要善于觀察，去看、去聽(tīng)、去想、去學(xué)習(xí)、去累積
2、主動(dòng)詢問(wèn)
主動(dòng)詢問(wèn)的目的
詢問(wèn)的兩種方式--開(kāi)放式與閉合式問(wèn)話
詢問(wèn)中的專業(yè)發(fā)問(wèn)技巧--*銷售法則的運(yùn)用
S--背景性問(wèn)題
P--探究性問(wèn)題
I--暗示性問(wèn)題
N--解決性問(wèn)題
3、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
傾聽(tīng)能力測(cè)試
傾聽(tīng)的層次模型
積極傾聽(tīng)的五大技巧
4、綜合與核查
針對(duì)性的推薦產(chǎn)品
客戶主要類型與應(yīng)對(duì)策略---情感關(guān)系型、產(chǎn)品性價(jià)比型、產(chǎn)品性能型
針對(duì)不同客戶類型客戶情景演練
溝通的原理與法則
營(yíng)造良好的溝通氛圍
第四節(jié)：產(chǎn)品展示
如何介紹產(chǎn)品
FAB法則運(yùn)用與情景演練
第五節(jié)：客戶異議處理
異議處理步驟
認(rèn)同、贊美、轉(zhuǎn)移、反問(wèn)
幾種常見(jiàn)異議情景現(xiàn)場(chǎng)演練--考慮考慮再說(shuō)、我不需要...
異議處理話術(shù)
異議認(rèn)同
問(wèn)題鎖定
取得承諾
反問(wèn)為什么
合理解釋
價(jià)格異議處理策略與話術(shù)
不理
理一理
反問(wèn)
第六節(jié)：成交談判技巧
客戶成交的信號(hào)
語(yǔ)言信號(hào)
行為信號(hào)
客戶成交前三步暗示法
價(jià)格暗示法
情感暗示法
環(huán)境變化暗示法
價(jià)格談判的八大策略
策略一：“堅(jiān)持公司產(chǎn)品的價(jià)格”和 “堅(jiān)持自我品牌的價(jià)值”看的一樣重要
策略二：不首先提出任何折價(jià)
策略三：在合理的范圍內(nèi)報(bào)價(jià)
策略四：最多讓步兩次，同樣的方法不重復(fù)使用
策略五：強(qiáng)調(diào)“物有所值”---客戶說(shuō)東你說(shuō)西
策略六：轉(zhuǎn)移法
策略七： 適度的壓力推銷，促使客戶讓步
策略八：引用權(quán)威報(bào)道，顯示客觀誠(chéng)信
成交的四大策略
直接請(qǐng)求成交法
選擇比較成交法
限制壓力成交法
7YWE成交法
第六節(jié)：客戶服務(wù)
客戶服務(wù)的價(jià)值分析
客戶的兩種需求
產(chǎn)品需求
情感需求
客戶需求層次論
客戶四大價(jià)值需求
使用價(jià)值
心理價(jià)值
人本價(jià)值
灰色價(jià)值
客戶抱怨與投訴處理技巧
第三篇：高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)篇
第一節(jié)：找準(zhǔn)位置：認(rèn)清角色
認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)與你
營(yíng)銷精英職位產(chǎn)生的原因
營(yíng)銷精英角色的本質(zhì)
營(yíng)銷精英角色常見(jiàn)的誤區(qū)
營(yíng)銷精英角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則
第二節(jié)：營(yíng)銷精英陽(yáng)光心態(tài)塑造--為別人打工更為自己工作
工作是為了什么？
我在為誰(shuí)工作？
感恩的心
第三節(jié)：高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
100%執(zhí)行必須對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
狼性團(tuán)隊(duì)精神
樹(shù)立整體至上的精神
順?biāo)兄?/span>
自知之明
知已知彼
原則至上
團(tuán)隊(duì)至上
持續(xù)基因
營(yíng)銷精英實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/14818.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
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[僅限會(huì)員]
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