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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
高效溝通密碼
 
講師:龍濤 瀏覽次數(shù):2630

課程描述INTRODUCTION

福州高效溝通技巧培訓(xùn)課程大綱

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:龍濤    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

福州高效溝通技巧培訓(xùn)課程大綱

課程大綱:
第一單元: 高效溝通的概念
1.溝通的五大箴言
2.掌握高效溝通是邁向成功的第一步
3.給自我溝通賦予定義
4.高效溝通的誤區(qū)在哪里
5.高效溝通的元素
6.高效溝通的關(guān)鍵

第二單元:高效溝通的目的—為什么要溝通?
1.究竟什么對(duì)我們最重要
2.你的目的是否是他的需要
3.一拍即合的對(duì)話有什么要素
4.猶豫不決的對(duì)話有什么疑惑
5.據(jù)理力爭(zhēng)的對(duì)話有什么問(wèn)題
6.拍案而起的對(duì)話有什么原因
7.當(dāng)頭棒喝的對(duì)話有什么矛盾
8.沉默是金的對(duì)話有什么貓膩
9.重人性,能變通

第三單元:高效溝通,氛圍是第一要素
1.談判與辯論的區(qū)別在哪里
2.最愉悅的對(duì)話是如何產(chǎn)生的
3.你會(huì)聊天嗎
4.了解情緒的來(lái)源與危險(xiǎn)
5.自我控制情緒,情商—成功人士的核心競(jìng)爭(zhēng)力
6.控制對(duì)方的情緒,關(guān)鍵對(duì)話的核心技巧
7.不戰(zhàn)而屈人之兵在溝通中的運(yùn)用
8.息事寧人,難得的溝通金鑰匙
9.溝通高手,從來(lái)不是窮于去說(shuō),為什么
10.聽(tīng),是了解對(duì)方的重心
11.看,是一切語(yǔ)言的來(lái)源
12.肢體動(dòng)作是調(diào)動(dòng)對(duì)方情緒的誘因
13.了解人性,尋求共振

第四單元:認(rèn)知的自己的溝通能力
1.了解溝通的價(jià)值
2.積極的思考與學(xué)習(xí)
3.認(rèn)識(shí)自我的性格與情緒、壓力來(lái)源
4.做個(gè)最好的你
5.設(shè)計(jì)你的溝通方式
6.嘗試新的溝通模式
7.分享:我的溝通夢(mèng)想

第五單元:高效溝通的技巧
1.高效溝通的時(shí)間要求
2.高效溝通的地點(diǎn)選擇
3.高效溝通的期望
4.高效溝通的問(wèn)話設(shè)定
5.高效溝通的起承轉(zhuǎn)合
6.高效溝通的行動(dòng)與結(jié)果
7.挫敗的調(diào)適
8.溝通的技巧總結(jié)

第六單元: 專注與自我激勵(lì)
1.明確的目標(biāo)
2.為高效溝通制定計(jì)劃
3.善用時(shí)間
4.自我激勵(lì)
5.切勿分散精力
6.保持熱情狀態(tài)
7.積極的自我對(duì)話
8.團(tuán)隊(duì)合作

第七單元:高效溝通的習(xí)慣塑造
習(xí)慣一:積極主動(dòng)
1.人類的第一角色是溝通者
2.團(tuán)隊(duì)成員之間溝通消極被動(dòng)行為的危害
3.面對(duì)工作壓力和環(huán)境的變化,是什么決定了你的回應(yīng)方式;
習(xí)慣二:正面壓力
1.背對(duì)背的抱怨不如面對(duì)面的溝通;
2.溝通,我負(fù)有100%的責(zé)任;
3.正確減壓,我是良好的溝通者。

第八單元:職場(chǎng)溝通技巧
1、如何與上級(jí)溝通
基礎(chǔ):尊重與服從
A、兩不兩恰三多原則
B、聆聽(tīng)、建議與確認(rèn)
C、匯報(bào)與回報(bào)
D、贊美與說(shuō)服的技巧
2、如何平行溝通
A、平時(shí)積累,培養(yǎng)感情
B、主動(dòng)溝通,重在雙贏
C、彼此關(guān)系,相互協(xié)作
D、寬容大度,謙讓體諒
3、如何與下級(jí)溝通
A、定位:是伙伴不是下級(jí)
B、能力:要培養(yǎng)不要否認(rèn)
C、標(biāo)準(zhǔn):要量化不是口頭
D、作為:多激勵(lì)少要呵斥
E、關(guān)系:正式下屬閑時(shí)朋
4、如何和客戶溝通
A、準(zhǔn)備:從心情到物件
B、傾聽(tīng):從精神到行為
C、換位:上帝是流動(dòng)的
D、反饋:我心飛翔

福州高效溝通技巧培訓(xùn)課程大綱


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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
龍濤
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)