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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
90后管理有道
 
講師:陳馨賢 瀏覽次數(shù):2550

課程描述INTRODUCTION

90后管理課程大綱

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 車(chē)間主任· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理

培訓(xùn)講師:陳馨賢    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

90后管理課程大綱
課程背景Background
為什么員工跳槽越來(lái)越頻繁——對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度低?
為什么員工越來(lái)越不聽(tīng)話——凡事自我作主?
為什么員工脾氣不好--不能批評(píng)?
為什么員工遇到問(wèn)題就放棄——推卸責(zé)任?
為什么員工不遵守規(guī)章制度——不想受約束?
為什么員工做事不投入——有錢(qián)的事就做?
為什么員工沖突增多——自我又張揚(yáng)?
為什么……?
不為什么,只因?yàn)樗麄兪?ldquo;90后”!
“90后”是一個(gè)特殊的群體,他們身上被打上了深刻的時(shí)代烙印,他們的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的性格特點(diǎn)。“90后”的員工就像一臺(tái)筆記本電腦,能創(chuàng)造無(wú)限的價(jià)值,同時(shí)須輕拿輕放,因?yàn)樗麄円姿?。如何做一個(gè)新型的領(lǐng)導(dǎo),去管理這個(gè)群體,這是擺在我們每一位管理者面前的迫切難題。
本課程根據(jù)陳馨賢老師多年來(lái)對(duì)“90后”員工的潛心研究,凝練在企業(yè)工作的實(shí)踐及近期為多家知名企業(yè)做員工管理的經(jīng)驗(yàn)而成,內(nèi)容系統(tǒng)完整、注重實(shí)際運(yùn)用,與您共享“90后”員工管理有道的奧秘!
課程特點(diǎn)TrainingCharacteristics
深入了解造就“90后”個(gè)性特征的時(shí)代背景;
認(rèn)知“90后”員工的行為和人格特征
了解“90后”職場(chǎng)行為特征深層次的原因,如何在管理中做到有的放矢;
站在“90后”的角度,提煉對(duì)管理者的心態(tài)素質(zhì)要求;
掌握管理“90后”常用的有效方法;
掌握有效激勵(lì)與輔導(dǎo)“/90后”的技巧及策略;
塑造影響“90后”員工的新型領(lǐng)導(dǎo)
課程內(nèi)容CourseContent
道一:分析心態(tài)了解他
“90后”的特質(zhì)分析“六高”、“六低”
1、“90后”的素質(zhì)
個(gè)性獨(dú)立文化上由崇美到迷韓
思想早熟對(duì)東西方文化都是一知半解
責(zé)任意識(shí)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨洗禮
案例分享:月光族、成熟族、狂熱族、精明族
2、“90后”的能力
自信張揚(yáng)
規(guī)劃未來(lái)
依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把觸角伸向世界每個(gè)角落
智商較高
3、“90后”的思維
擬成人化
松圈主義
極情體驗(yàn)
一心多用
4、“90后”的心理
認(rèn)知特征
情感特征
意志特征
5、“90后”的職場(chǎng)觀
工作成就意識(shí)
張揚(yáng)與自我
責(zé)任感與合作意識(shí)弱
頻繁跳槽與職業(yè)發(fā)展
情緒與壓力管理能力差
道二:敞開(kāi)胸懷迎合他
引:沖突源起五大差異
管理者需調(diào)整心態(tài)
90后下屬的喜怒哀樂(lè)
迎合90后三個(gè)約定
迎合90后四步方針
第一步:接受
真誠(chéng)接受對(duì)方個(gè)人
如果你改變不了他,請(qǐng)你接受他
他沒(méi)有你想得那么壞
第二步:分享
90后優(yōu)勢(shì)不可小覷
三人行必有我?guī)?br /> 第三步:肯定
被尊重是人們最基本的需求
自信更“美麗”
第四步:推動(dòng)
我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)
推動(dòng)而不是拉動(dòng)
道三:用教練術(shù)帶好他
1、老辦法行不通
2、走進(jìn)心里看世界
3、教練管理四大利器
導(dǎo)航儀
后視鏡
催化劑
高速車(chē)
4、教練技術(shù)層層遞進(jìn)
我做,你看
我說(shuō),你做
你做,我說(shuō)
你說(shuō),我查
5、教練技術(shù)三個(gè)法寶
賞識(shí)
信任
期望
道四:和諧溝通贏得他
1、企業(yè)溝通的9大原則
法不咎既往
率先表明自己的態(tài)度和做法
反對(duì)不教而誅
盡可能尋找共同語(yǔ)言
批人不揭“皮”,有進(jìn)步立即表?yè)P(yáng)
要想人服,先讓人言
讓對(duì)方參與,要求對(duì)方幫助解決問(wèn)題
對(duì)溝通的生活和家庭密切關(guān)注
溝通就是講故事
2、七步達(dá)成溝溝必通
溝溝必通第一步:想透
溝溝必通第二步:聽(tīng)懂
溝溝必通第三步:說(shuō)對(duì)
溝溝必通第四步:?jiǎn)枩?zhǔn)
溝溝必通第五步:行妙
溝溝必通第六步:意誠(chéng)
溝溝必通第七步:處巧
3、巧妙處理溝通中的抱怨
抱怨的兩大來(lái)源
工作溝通中的三大抱怨
道五:細(xì)分管理愛(ài)護(hù)他
1、細(xì)分管理分析先行
你知道他是誰(shuí)嗎?
2、三種蘋(píng)果區(qū)別對(duì)待
紅蘋(píng)果管理:鼓勵(lì)+重任
青蘋(píng)果管理:胡蘿卜+大棒
斑蘋(píng)果管理:寬容+引導(dǎo)
3、不同性格員工多元管理
平庸員工
狂妄員工
自我員工
愛(ài)跳槽員工
愛(ài)創(chuàng)新員工
愛(ài)找碴員工
情緒化員工
責(zé)任心差員工
脾氣暴躁員工
功高蓋主員工
道六:制度管理約束他
1、品《大染坊》悟四人四方
一等人不用教
二等人用嘴教
三等人棍棒教
四等人直接換掉
2、因何而罰?
出勤
在職行為不端
欺騙
工作之外的活動(dòng)
3、如何處罰?
處罰有則
處罰準(zhǔn)備
處罰有效
4、淘汰管理
合同期約定
業(yè)績(jī)硬指標(biāo)
最高任職年齡
把他掛起來(lái)
送“他”出去
淘汰處理十個(gè)原則
道七:心薪并舉激勵(lì)他
1、何為激勵(lì)
2、員工激勵(lì)的特點(diǎn)
3、經(jīng)典激勵(lì)來(lái)肋力
4、激勵(lì)效果更大化
提高你的影響力
營(yíng)造激勵(lì)文化
5、激勵(lì)直指人心
求成就
求權(quán)力
求歸屬
6、缺乏、錯(cuò)誤激勵(lì)的后果
道八:發(fā)現(xiàn)找到留住他
1、字解“領(lǐng)導(dǎo)”、“管理”
思“他”是您的“人”嗎?
2、人才的素質(zhì)模型
符合的才是合適的
3、留人留心之術(shù)
你能滿足他的何種需要
你如何實(shí)現(xiàn)和員工的交換
你如何讓員工成為企業(yè)的一個(gè)部分
4、職業(yè)生涯引導(dǎo)
5、給予一對(duì)一的指導(dǎo)
6、留人用“心”還有用“薪”
7、留住“他”
文化留人
環(huán)境留人
目標(biāo)遠(yuǎn)景留人
8、降低員工率的五大密訣:
信要堅(jiān)
心要定
情要熱
智要獻(xiàn)
力要出
90后管理課程大綱


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/15003.html

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陳馨嫻
[僅限會(huì)員]