非人力資源經(jīng)理的資源管理
講師：裴宏偉 瀏覽次數(shù)：2572
課程描述INTRODUCTION
非人力資源經(jīng)理的資源管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：裴宏偉
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
非人力資源經(jīng)理的資源管理培訓(xùn)
課程目標(biāo)：
1、提升和強(qiáng)化部門經(jīng)理對(duì)人力資源管理的認(rèn)知；
2、讓部門經(jīng)理懂得如何配合人力資源部門的工作，真正體現(xiàn)人力資源管理工作不僅僅是人力資源部門的工作，而是所有管理者的責(zé)任；
3、讓部門經(jīng)理掌握必備的人力資源管理專業(yè)技能，真正解決部門“招人難”的問題；并掌握“精準(zhǔn)化識(shí)人*”，達(dá)到一眼選準(zhǔn)人才，有效降低因選人而給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)損失和風(fēng)險(xiǎn)；
4、掌握如何用好、培育好、留住下屬尤其是“85、90后員工”的關(guān)鍵技巧，有效解決“人難留”的問題
5、了解并熟悉績(jī)效考核的基本方法，以及有效突破績(jī)效考核走形式的瓶頸等；
課程內(nèi)容：
第一部分 非人力資源經(jīng)理應(yīng)具有的人力資源管理認(rèn)知
一、角色認(rèn)知與定位
1、由下屬變成經(jīng)理
2、心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)
3、非人力資源經(jīng)理的角色認(rèn)知
二、懂得人力資源管理的好處
1、你將有能力招聘到好員工
2、你可以營(yíng)造良好的工作氛圍
三、懂得如何配合人力資源部門的工作
1、了解公司的人力資源規(guī)章制度
1）新員工報(bào)到要先讓人力資源部門知道
2）公司是否規(guī)定各崗位薪資水平的上限
2、遵守現(xiàn)行人事作業(yè)流程
3、明白人力資源部門的功能
4、清楚公司對(duì)部門人力資源管理的要求
5、確定人力資源部門可給予的資源
第二部分 非人力資源經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)技能
一、部門人力資源分析
1、明確部門人力配備的現(xiàn)狀
2、列表分析部門工作情況
3、未來人力資源需求規(guī)劃
4、部門未來目標(biāo)與企業(yè)人力資源規(guī)劃的整合
1)企業(yè)需求與人力評(píng)估
2)企業(yè)發(fā)展與員工成長(zhǎng)
二、掌握招聘與選拔人才的操作技能
1、確認(rèn)人員需求及時(shí)間表
1）確定人員需求的情況
2）提出人員需求的具體標(biāo)準(zhǔn)
3）招聘人員所需要的時(shí)間
2、配合人事行政流程
1）內(nèi)部溝通
2）確定面試次數(shù)
3、如何篩選履歷表
4、甄選人才的核心技巧
1）面試座位設(shè)置的專業(yè)技巧
2）精準(zhǔn)化識(shí)人“*”，讓你一眼選準(zhǔn)人才
案例：某集團(tuán)招聘銷售代表
3）有效設(shè)置面試問題的兩大關(guān)鍵
4）善用行為描述法，有效識(shí)別求職者虛假信息
5）情景面試工具的實(shí)用技能訓(xùn)練
案例：某企業(yè)面試財(cái)務(wù)經(jīng)理
6）無領(lǐng)導(dǎo)小組面試技能的應(yīng)用
案例：組織一日游的方案
5、面試結(jié)束后及時(shí)與人力資源部門進(jìn)行反饋
三、部門員工培育與發(fā)展計(jì)劃
1、積極營(yíng)造良好的育人環(huán)境
1）倡導(dǎo)正能量
2）營(yíng)造學(xué)習(xí)性組織氛圍
3）避免出現(xiàn)“小團(tuán)體”
4）對(duì)“小團(tuán)體”有效化解的技巧
2、完善部門培訓(xùn)體系，加強(qiáng)部門員工入職、在職和晉升的針對(duì)性培訓(xùn)
3、為部門新員工選派合適的師傅（傳幫帶的注意事項(xiàng)）
案例：某制造企業(yè)如何為車間新員工選派師傅
4、密切對(duì)部門新員工的跟蹤服務(wù)、績(jī)效反饋與溝通
5、根據(jù)員工的個(gè)性和喜好，培養(yǎng)其專長(zhǎng)
6、規(guī)劃部門發(fā)展愿景，激發(fā)部門員工樹立個(gè)人發(fā)展目標(biāo)
7、用員工職業(yè)生涯規(guī)劃塑造人才
1）職業(yè)生涯診斷
A、九型人格與職業(yè)的匹配
B、霍蘭德——六種職業(yè)性格
2）協(xié)助員工確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)
確定職業(yè)發(fā)展長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)（如月度、半年、一年、三年等）
3）設(shè)定職業(yè)生涯發(fā)展路線（縱向、橫向、核心）
4）制定彌補(bǔ)差距的行動(dòng)方案
5）實(shí)施行動(dòng)
6）評(píng)估與反饋
8、教練下屬，培養(yǎng)“打勝仗”的下屬
1）如何當(dāng)好教練？
2）管理好自己身上的“猴子”
9、讓下屬獲得快速成長(zhǎng)的八條途徑
四、用好部門人才——有“鋼”要用到“刀刃”上
1、堅(jiān)持公平、公正、公開、透明的原則
2、對(duì)部門員工公平合理分工
1)如何做到合理分工
2)讓員工有輪崗學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
3、適才適崗，發(fā)揮員工特長(zhǎng)
4、善于合理授權(quán)
1）案例：某制造企業(yè)授權(quán)下屬發(fā)一份重要傳真
2）授權(quán)的注意事項(xiàng)
5、大膽任用有專長(zhǎng)的新員工
案例：某上市服裝企業(yè)物流中心任用新員工。
6、建立內(nèi)部人才交流與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
7、擴(kuò)大核心員工自主權(quán)并獎(jiǎng)勵(lì)首創(chuàng)精神
8、掌握激勵(lì)技巧：四種有效激勵(lì)方式的神奇力量
1）思考：如何激勵(lì)業(yè)績(jī)不好的員工
2）案例：激勵(lì)某知名電動(dòng)車銷售員超額完成任務(wù)
五、用人性化制度留住部門人才
1、關(guān)心、尊重并信任下屬
2、實(shí)現(xiàn)人性化管理的三大定律
案例：某機(jī)械制造企業(yè)人性化管理的具體做法。
3、掌握指導(dǎo)員工的方法和技巧
1)糾正員工時(shí)要注意態(tài)度
2)注意解決問題的方法及預(yù)防方式
4、保持雙向溝通
5、建立良好的申訴系統(tǒng)
6、處理問題員工
7、及時(shí)有效地傳達(dá)公司政策
六、依靠管理者的魅力留人
1、思考：部門員工（尤其是骨干人員）流失的主要原因？
2、掌握影響下屬的四個(gè)關(guān)鍵
七、用部門和諧的文化氛圍留人
1、留住人才的四個(gè)機(jī)會(huì)
2、快樂工作
八、員工離職面談的技巧
1、員工主動(dòng)辭職的情況
2、員工被辭退的情況
九、應(yīng)掌握的員工培訓(xùn)技能
1、新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)
2、建立員工在職培訓(xùn)體系
3、在職培訓(xùn)的方法與技巧
4、讓員工培訓(xùn)真正落地的關(guān)鍵
十、應(yīng)掌握的部門績(jī)效考核的基本方法與技巧
1、部門經(jīng)理在績(jī)效考核中的職責(zé)
2、部門績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定
3、部門績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)及項(xiàng)目的規(guī)劃
4、制訂部門績(jī)效目標(biāo)應(yīng)注意的問題
案例：SMART法則在績(jī)效考核中的應(yīng)用
5、協(xié)助員工訂立績(jī)效目標(biāo)的七大步驟
6、確認(rèn)目標(biāo)順序及可行性
案例：四象限法則的應(yīng)用
7、激勵(lì)員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)
8、與下屬商討績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的七大步驟
9、KPI、平衡計(jì)分卡的應(yīng)用
10、基本“客戶理論”的KPI考核工具的應(yīng)用，有效解決考核“走形式”的瓶頸
案例：某食品集團(tuán)基于客戶理論的KPI考核技巧的應(yīng)用
十一、建立部門公平薪酬的操作關(guān)鍵
1、部門經(jīng)理對(duì)部門員工薪資調(diào)整的建議權(quán)
2、準(zhǔn)確、及時(shí)地搜集相關(guān)資料
3、了解部門員工因薪資離職的比例
4、確保部門內(nèi)部薪資的公平性
5、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)技巧
十二、留住“85、90后”的操作步驟與技巧
1、“85、90后”的價(jià)值取向
2、“85、90后”的工作動(dòng)機(jī)
3、把握住“85、90后”入職前三天、一月、三個(gè)月的操作步驟與技巧
案例：某上市服裝企業(yè)對(duì)“85、90后” 員工入職及留用技巧
非人力資源經(jīng)理的資源管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/15118.html
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