課程描述INTRODUCTION
廈門營(yíng)銷力培訓(xùn)大綱
· 營(yíng)銷總監(jiān)· 營(yíng)銷副總
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
廈門營(yíng)銷力培訓(xùn)大綱
狂的風(fēng)不一定能把行人的大衣吹開,但和煦的風(fēng)卻能讓行人自動(dòng)脫下大衣。做營(yíng)銷不是比嗓門大小,而是比誰(shuí)能把客戶的心征服。水性營(yíng)銷更能讓客戶接受你。
面對(duì)陌生人和圈子外的人,中國(guó)人是冰水。含蓄內(nèi)斂,遲遲不肯放開懷抱接納他們;面對(duì)熟人和圈子里的人,中國(guó)人是沸水。熱情洋溢,對(duì)他們?nèi)坏男湃?,更愿意為他們付出。一冷一熱,涇渭分明。不管?ldquo;冰”的拒人于千里之外,還是“沸”的不設(shè)防,其實(shí)都不利于營(yíng)銷。想要建設(shè)一條直通客戶心里的大道,就要在“冰”和“沸”之間尋求平衡,水性營(yíng)銷,恰恰是*平衡點(diǎn)。
悠遠(yuǎn)的歷史文化積淀,形成了中國(guó)人特有的人文、思維及習(xí)性。營(yíng)銷實(shí)際上是一門成己為人的“溝通”藝術(shù)。如何讓溝通效率更深更遠(yuǎn),營(yíng)銷效能更大更快更久,水性營(yíng)銷的奧秘盡在其中。
水須因勢(shì)而動(dòng),依勢(shì)而變。善戰(zhàn)者求之以勢(shì),善營(yíng)者趨之若水。營(yíng)銷人,借鑒水性來修煉內(nèi)涵提升自我,運(yùn)用熟悉的載體,挖掘內(nèi)涵、靈性領(lǐng)悟、總結(jié)升華,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷人自我的本質(zhì)性、系統(tǒng)性的突破與成長(zhǎng),使得營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)整體競(jìng)爭(zhēng)力和內(nèi)涵性發(fā)生質(zhì)的變化。
一、柔韌性——對(duì)抗阻力
“柔能克剛”,“柔”的確能夠“克剛”。對(duì)于營(yíng)銷人員來說,更要懂得“柔能克剛”的道理。柔韌性的修煉,不僅能夠更容易被客戶所接納,也是消化和稀釋壓力、挫折和失敗的有效方法。
1.接受挑戰(zhàn),坦然面對(duì)壓力 5.任何時(shí)候都切忌亂發(fā)牢騷
2.愈挫愈勇,不被失敗打敗 6.不氣餒,越困難越要頂住
3.視“被拒絕”如家常便飯 7.匯滴成流,堅(jiān)持不間斷
4.不生氣,基本上就*了 8.放下“身段”,低姿態(tài)出發(fā)
二、滲透性——無孔不入
想想水,哪里去不了?無孔不入!想想這世界,哪里沒有水?山有多高,水就有多高;地有多寬,水就有多廣。液體的水流不過去的地方,就以水蒸氣的形式飄過去!營(yíng)銷人員要學(xué)習(xí)水的這種滲透精神!
1.水滴石穿,匯聚一點(diǎn)持續(xù)發(fā)力 5.拿出、提供最終解決方案
2.傳播自助服務(wù)的觀念 6.hold住客戶需求最關(guān)鍵部位
3.無處不在,無時(shí)不在 7.市場(chǎng)千變?nèi)f化,真誠(chéng)服務(wù)是永恒的中流砥柱
4.“客”“我”目標(biāo)無縫對(duì)接 8.上善若水——“我是來幫助你的!
三、靈活性——隨機(jī)應(yīng)變
靈就是機(jī)靈,活就是活泛。機(jī)械、古板、刻板、死板的人,能做銷售嗎?不能!刻舟求劍是求不到劍的,不靈活的營(yíng)銷員是拉不到單的。無須直路,照樣前進(jìn),靈活性是水性營(yíng)銷的關(guān)鍵特征之一,也是水性營(yíng)銷員的必備素質(zhì)。
1.留心你的社交風(fēng)格 5.靈活也體現(xiàn)在書面文字上
2.判斷和區(qū)分客戶類型,看人上菜 6.欣賞差異,接受差異
3.過猶不及,不要成“變色龍” 7.此路不通,定有它途
4.學(xué)會(huì)區(qū)分,各個(gè)擊破 8.不要上“經(jīng)驗(yàn)”的當(dāng)
四、 寬容性——豁達(dá)大度
想想江河湖海,感受水的寬容。寬容,是營(yíng)銷職業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員的必然要求。營(yíng)銷環(huán)境泥沙俱下,不懂寬容,就很難有立足之地。
1.營(yíng)銷——從寬容開始! 5.寬容客戶,就是寬容自己
2.寬容就是營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力! 6.水至清無魚,營(yíng)銷至責(zé)則無客戶
3.從營(yíng)銷角度解讀“海納百川,乃成其大” 7.不苛求,不追求完美
4.營(yíng)銷行為的寬容原則 8.寬容是一種營(yíng)銷智慧
五、 自動(dòng)性——積極主動(dòng)
營(yíng)銷人員的主動(dòng)性表現(xiàn)在兩個(gè)方面,一是腦子要主動(dòng),不要等別人灌輸或推動(dòng),善于自動(dòng)性地思考問題;二是行動(dòng)要積極主動(dòng),營(yíng)銷的一半是體力活,懶人做不了銷售,懶得跑路,懶得磨嘴皮子,做不好銷售。
1.有時(shí)客戶并不知道自己要什么 5.及時(shí)捕捉市場(chǎng)信息,調(diào)整方案
2.用你的澎湃,創(chuàng)造出客戶需求 6.主動(dòng),及時(shí)跟進(jìn)和溝通
3.尋找客戶的“需求焦點(diǎn)” 7.人是活的,市場(chǎng)就是活的
4.愚公移山,挖掘和開發(fā)客戶資源 8.守株待兔逮不到兔
六、守弱性——低位姿態(tài)
老子說:“江海所以能成百谷王者,以其善下之。”營(yíng)銷人員在有些時(shí)候、有些領(lǐng)域不能讓客戶感覺你比他還有能耐、還完美、還帥氣、還富有……一言以蔽之,就是要懂得和學(xué)會(huì)“處下”。讓客戶“處上”,客戶心里就更爽,則容易接近,容易取得信任感,易于成交。 1.弱“勢(shì)”營(yíng)銷是一門學(xué)問 5.放平心態(tài),放低姿態(tài)
2.守弱體現(xiàn)“以客戶為本”的思想 6.守弱營(yíng)銷心理學(xué)
3.對(duì)于強(qiáng)勢(shì)客戶,更要守弱 7.你強(qiáng)我就弱,和氣生大財(cái)
4.不適合于“無主見型”客戶 8.剛易折,內(nèi)斂是金
七、 爆發(fā)性——臨門一腳
水雖至柔,卻也蘊(yùn)含著無比強(qiáng)大的能量,強(qiáng)大的沖擊力和爆發(fā)力。簽單成交是營(yíng)銷的關(guān)鍵目標(biāo),臨門一腳的功夫至關(guān)重要,是對(duì)前期所有付出的總結(jié)性肯定。
1.締結(jié)是銷售人員的天職 5利用從眾心理促成成交
2.臨門一腳——銷售最重要的環(huán)節(jié) 6.思考一下,客戶為何一直沒有簽單
3.把控“出腳”的時(shí)機(jī)和火候 7.打消客戶的所有顧慮
4.建立正確的成交態(tài)度 8.退回,為了再次沖擊
八、包容性——深度融合
不管是淡水的小溪,還是咸水的湖泊,最終匯聚大海。想要學(xué)會(huì)水性營(yíng)銷,就要學(xué)會(huì)大海這種將一切皆為己用的包容?,F(xiàn)代營(yíng)銷元素各式各樣,如果不懂包容,各自為政,很難發(fā)展壯大
1.一覽眾山小,胸懷全局做營(yíng)銷 5.打開客戶的新窗,給他一片藍(lán)海
2.掌控進(jìn)程與勢(shì)頭,把控銷售流程與節(jié)奏 6.“我是你的眼”,幫客戶看得更遠(yuǎn)
3.拒絕浮淺,造就有深度的自我 7.我的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)之我
4.滴水匯聚江河,“積累”實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng) 8.站得更高,望得更遠(yuǎn)更寬廣
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/15157.html
已開課時(shí)間Have start time
- 孔慶奇
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
營(yíng)銷策劃內(nèi)訓(xùn)
- 零售信貸客戶營(yíng)銷能力提升 林濤
- 用結(jié)果說話——市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新 楚易
- 銀行零售客群精準(zhǔn)營(yíng)銷 林濤
- 縣域金融市場(chǎng)分析及客群精準(zhǔn) 林濤
- 從優(yōu)秀到卓越——實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷與 楚易
- 《企業(yè)出海經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷》 鄭佳樂
- 銀行柜面精準(zhǔn)營(yíng)銷 林濤
- 銀行開門紅營(yíng)銷模式創(chuàng)新與營(yíng) 于男
- 基于“十四五”電力營(yíng)銷發(fā)展 于男
- 用自媒體打造通訊企業(yè)超級(jí)營(yíng) 鐘理勇
- 銀行對(duì)公營(yíng)銷突破與商務(wù)談判 劉暢(
- 信用卡微商圈建設(shè) 林濤