一線主管管理訓(xùn)練系列各模塊
講師：黃建青 瀏覽次數(shù)：2551
課程描述INTRODUCTION
上海一線主管管理培訓(xùn)大綱
培訓(xùn)講師：黃建青
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
上海一線主管管理培訓(xùn)大綱
模塊1. 《角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力初級(jí)》課程大綱
1.從專業(yè)崗位到管理者的角色轉(zhuǎn)換
--管理概念及現(xiàn)實(shí)中的有效認(rèn)知
--主管角色要求與目標(biāo)變換的辨識(shí)演練
2.了解上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)對(duì)主管角色需求
3.角色定位的四類誤區(qū)辨識(shí)與演練
四類常見角色定位誤區(qū)
角色定位演練
4.管理者的職業(yè)化角色心態(tài)
5.建立與增強(qiáng)自己領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)來源
領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與有效實(shí)現(xiàn)公平公正
6.員工類型和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
劃分員工類型的二個(gè)維度
員工類型辨識(shí)演練
根據(jù)員工類型選擇領(lǐng)導(dǎo)方式
模塊2. 《時(shí)間管理》課程大綱
1.時(shí)間管理的意義與重點(diǎn)
時(shí)間管理案例診斷與分析
2.高績效時(shí)間管理的策略
現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間管理的三大技能
3.事務(wù)分類方法
按兩個(gè)維度劃分事務(wù)類型
4.時(shí)間管理矩陣
按時(shí)間矩陣確定輕重緩急
高效時(shí)間管理應(yīng)用綜合演練
時(shí)間管理工具表格
5.時(shí)間特性與時(shí)間管理鋸齒效應(yīng)
6.有效提升時(shí)間管理的三項(xiàng)技巧
有效應(yīng)對(duì)被打斷、拖延、不當(dāng)授權(quán)
案例視頻體驗(yàn)與演練
模塊3. 《溝通模式與聆聽》課程大綱
1.認(rèn)識(shí)溝通的完整模型
2.溝通的常見障礙及對(duì)策
3.現(xiàn)實(shí)中的三種溝通模式
三種溝通模式行為表現(xiàn)與分析
選擇有效溝通的正確模式
4.聆聽、提問、說服技巧
5.聆聽與提問技巧
體驗(yàn)聆聽
認(rèn)知不良聆聽行為
聆聽時(shí)語言和肢體語言的技巧
用三種類型的問題提問
6.說服影響技巧
二種說服方式
模塊4. 《有效反饋》課程大綱
1.反饋的定義及類型
2.給予反饋的目的與意義
反饋與解決問題
反饋管理游戲
3.給予反饋的常見問題
4.建設(shè)性反饋的四大原則
反饋練習(xí)：判斷講師所描述的情形是否符合建設(shè)性原則
5.啤酒式反饋模式
啤酒式反饋的四步法
啤酒式反饋的要點(diǎn)
啤酒反饋模式演練
6.接受反饋的lips技巧
接受反饋的意義
接受反饋lips技巧
lips技巧演練
模塊5. 《設(shè)定績效目標(biāo)》課程大綱
1.認(rèn)識(shí)設(shè)定目標(biāo)在管理中的作用
2.設(shè)定目標(biāo)的程序
3.目標(biāo)設(shè)定的來源與分解
目標(biāo)來源
目標(biāo)與崗位或部門職責(zé)
目標(biāo)分解層次與檢驗(yàn)
不同情形下的目標(biāo)設(shè)定
目標(biāo)設(shè)定練習(xí)
4.有效設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
SMART原則
應(yīng)用SMART設(shè)定目標(biāo)演練
5.設(shè)定目標(biāo)與下屬溝通
確定關(guān)鍵的CSF以保障KPI的完成
與下屬溝通時(shí)問題與對(duì)策
6.綜合演練
模塊6. 《績效評(píng)估與面談》課程大綱
1.績效管理的程序
2.績效評(píng)估的實(shí)施
評(píng)估的常見誤區(qū)
獎(jiǎng)勵(lì)資源的確定與運(yùn)用
評(píng)估計(jì)分辦法
劃分評(píng)估等級(jí)
3.認(rèn)識(shí)績效面談
現(xiàn)實(shí)中常見問題
對(duì)績效面談的正確認(rèn)識(shí)
4.績效面談的程序、技巧和工具
三類面談
面談前準(zhǔn)備與檢查
面談程序與話術(shù)應(yīng)用
面談與行動(dòng)計(jì)劃
模塊7. 《激勵(lì)部屬》課程大綱
1.人類行為的理解
2.主管需了解的激勵(lì)原理
3.了解和分析員工的需求
4.非經(jīng)濟(jì)性的員工激勵(lì)
員工行為與激勵(lì)要素
激勵(lì)員工的六種方法
激勵(lì)方法的應(yīng)用演練
5.識(shí)別與處理需求不滿
員工需求與行為模式
員工需求不滿的特征與識(shí)別
化解與處理需求不滿
方法、案例與練習(xí)
6.現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)小技巧
模塊8. 《輔導(dǎo)技巧》課程大綱
1.輔導(dǎo)的程序
2.輔導(dǎo)的類別
3.績效差距診斷與分析
羅伯特分析表的結(jié)構(gòu)與要素
差距分析的使用演練
差距分析的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用
4.有效輔導(dǎo)的實(shí)施
-輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)選擇
OJT各類方法細(xì)分與要點(diǎn)
OJT的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用
模塊9. 《建立高績效團(tuán)隊(duì)初級(jí)》課程大綱
1.團(tuán)隊(duì)定義及特征認(rèn)知
2.團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程
3.團(tuán)隊(duì)成員角色認(rèn)知與管理
團(tuán)隊(duì)內(nèi)角色分工
團(tuán)隊(duì)內(nèi)角色識(shí)別與分配
案例與練習(xí)
4.高績效團(tuán)隊(duì)的核心特征
5.高績效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)特征
6.組建高績效團(tuán)隊(duì)
組建團(tuán)隊(duì)的基本路徑
團(tuán)隊(duì)日常管理的常用手法
應(yīng)用演練
上海一線主管管理培訓(xùn)大綱
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/15490.html
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