有效溝通技巧課程大綱
講師:潘震中 瀏覽次數(shù):1
課程描述INTRODUCTION
北京有效溝通技巧培訓大綱
· 董事長· 總經(jīng)理· 總裁· 中層領(lǐng)導
培訓講師:潘震中
課程價格:¥元/人
培訓天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
北京有效溝通技巧培訓大綱
培訓預期目標:
1、了解為什么溝而不通的四大方面原因并掌握解決辦法;
2、掌握有效表達的原則和方法;
3、掌握傾聽的技巧和方法;
4、掌握尋求、給與反饋及處理異議的技巧和方法。
課程大綱
第一單元 溝通的基礎(chǔ)知識
決定業(yè)績的三方面:態(tài)度、知識、技巧
溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
溝通的類型
完整的溝通過程:信息發(fā)送、接收、反饋
有效溝通的基本原則
第二單元 有效溝通技巧
&理解與溝通:識別并掃除溝通過程中的障礙;尋找共同點。
給予正確的信息:避免溝通中的致命過失;良好的開端;真實的觀點。
接收正確的信息:關(guān)注講話者;如何傾聽;有效提問。
關(guān)注身體語言:首因效應;控制你的身體語言;關(guān)注他人身體語言。
文字溝通:簡明扼要;說服力;易于理解。
第三單元 高效溝通的步驟
步驟一:事前準備。
步驟二:確認需求。
步驟三:闡述觀念。
步驟四:處理異議。
步驟五:達成協(xié)議。
步驟六:共同實施。
第四單元 人際風格溝通技巧
人際風格的四大分類。
各類型人際風格的特征與溝通技巧。
分析型人的特征和與其溝通技巧。
支配型人的特征和與其溝通技巧。
表達型人的特征和與其溝通技巧。
和藹型人的特征和與其溝通技巧。
第五單元 工作中的溝通技巧
與領(lǐng)導溝通技巧
與同級溝通技巧
與下級溝通技巧
會議溝通技巧
北京有效溝通技巧培訓大綱
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已開課時間Have start time
- 潘震中
[僅限會員]
預約1小時微咨詢式培訓
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