課程描述INTRODUCTION
上海問題分析培訓(xùn)大綱
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 董事長· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
上海問題分析培訓(xùn)大綱
課程背景:
本課程源自于80年代的*,歷經(jīng)30余年而不敗,其成功的秘訣在于它不斷提升學(xué)習(xí)者解決問題的工作效能——正確的思維習(xí)慣,無缺陷的思維過程及最可靠的思維策略。
本課程教授的關(guān)鍵思維技巧,在世界財富500強(qiáng)中超過200強(qiáng)企業(yè)500多萬人次參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)。許多跨國公司將其引進(jìn)作為員工有效開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)訓(xùn)練課目。
本課程分為四個模塊:情境判斷、原因分析、決策制定、計劃分析。學(xué)員將在培訓(xùn)師流程化的引導(dǎo)學(xué)習(xí)中,形成*思維流程。
課程目標(biāo):
明確什么是問題?走出解決問題的誤區(qū),理解解決問題的重點;了解現(xiàn)有的解決問題的理論,掌握解決問題的科學(xué)流程;理解解決問題每個步驟的意義,熟練掌握每個步驟中推薦使用的工具和方法以及應(yīng)用中的技巧,掌握團(tuán)隊解決問題的策略,提高解決問題的效率和效果。
課程大綱
第一章、基礎(chǔ)知識-觀念與思維轉(zhuǎn)換
一、主要的問題改善觀念
二、問題改善從何處入手
三、什么是問題
1.案例分析:電梯擁堵的問題
2.案例結(jié)論:
問題其實就是你期望的東西和你體驗的東西之間的差別。)
如果某人能夠解決這個問題,但是他本人卻并不會遇到這一問題時,那么你們首先要做的就是讓他也感受到這一問題。
在解決問題的過程中,使有關(guān)人員對問題形成共識非常重要
四、如何簡單有效地改善問題
1.一把鑰匙開一把鎖
2.搞大問題
3.掩蓋問題
4.抓大放小
5.改善的流程和環(huán)節(jié)-PDCA
五、問題分析與解決流程的理論依據(jù)-PDCA
游戲互動:用七巧板理解PDCA
六、問題分析與解決的邏輯思考流程圖
七、領(lǐng)導(dǎo)者的四個作用及轉(zhuǎn)換思維
第二章、情景分析-問題把握與聚焦
一、情景分析的作用
二、情景分析的使用條件
三、牛眼法的運用
四、情景分析的步驟
1、確定并列出每件事情和問題
2、將各個問題相互分離開來
3、確定處理事情的次序
4、選擇思維技巧
案例分析:李明的一天
第三章、原因分析-原因與真因解析
一、原因分析的必要性
二、原因分析常用的方法
經(jīng)驗估計法、比較分析法、試錯法、數(shù)據(jù)圖表法
三、比較分析法
1、描述問題與比較分析
2、尋找線索并證實原因
案例分析:李明拉肚子的線索及原因證實
3、比較分析的意義
4、比較分析的步驟
第一步、描述問題
第二步、確定*的比較方法
第三步、尋找線索
第四步、證實原因
案例分析:大洋公司的產(chǎn)品的客戶投訴的原因比較分析
李明家周圍的樹死了
四、數(shù)據(jù)圖表法
1、尋找所有可能原因
因果圖
頭腦風(fēng)暴法
2、真因確認(rèn)
經(jīng)驗估計法
查檢表、排列圖確認(rèn)法
案例分析:某制造公司變速器漏氣的原因分析
第四章、決策制定-方案優(yōu)選與確定
案例分析:你的燈亮著嗎
一、如何確定決策的目的與決策標(biāo)準(zhǔn)
二、如何確定決策方案
三、如何進(jìn)行風(fēng)險評估
四、決策制定的步驟
第一步、描述決策目的
第二步、設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)
第三步、建立與比較決策方案
第四步、確定與評價決策風(fēng)險
案例分析:大洋公司的辦公室選址決策
第五章、計劃分析-方案落實與改進(jìn)
一、如何描述目標(biāo)
二、如何找出潛在問題及采取預(yù)防措施
三、如何制定后備措施
案例分析:火災(zāi)的啟示
四、明顯的征兆
五、計劃分析的步驟
第一步、描述計劃目標(biāo)
第二步、找出問題和機(jī)會
第三步、采取預(yù)防性措施
第四步、制定后備措施
案例分析:某酒廠的計劃分析
上海問題分析培訓(xùn)大綱
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/15827.html
已開課時間Have start time
- 冉云帆
管理決策內(nèi)訓(xùn)
- 《企業(yè)合規(guī)管理體系建設(shè)與典 李寧
- 高效決策與驅(qū)動執(zhí)行 劉濤
- 數(shù)據(jù)思維與經(jīng)營決策 鄭秀寶
- 跨國企業(yè)管理案例的課程大綱 鄭文強(qiáng)
- 管理心理學(xué):洞悉員工心理, 彭遠(yuǎn)軍
- 科學(xué)決策與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 洪山
- 解決問題與決策制定技巧 賀玉亮
- 決策領(lǐng)導(dǎo)力:系統(tǒng)思維與財務(wù) 賀玉亮
- 博弈論與決策 云峰博
- 博弈思維與經(jīng)營決策 鄭秀寶
- 領(lǐng)導(dǎo)力的科學(xué)決策 鄭秀寶
- 管理者的思維與決策能力訓(xùn)練 羅建華