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軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理培訓(xùn)

課程分析：
無(wú)數(shù)的軟件企業(yè)都為軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)效率和質(zhì)量傷腦筋，目前國(guó)內(nèi)的軟件項(xiàng)目很少有能按時(shí)按質(zhì)完成的，這些項(xiàng)目中存在的問(wèn)題大都比較類似，如：項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)軟件需求難以確定、在開(kāi)發(fā)過(guò)程中經(jīng)常不得不多次改變、而開(kāi)發(fā)完畢后又經(jīng)常達(dá)不到需求方的要求；資源嚴(yán)重不足、開(kāi)發(fā)人員長(zhǎng)期長(zhǎng)時(shí)間地加班、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不好管理；項(xiàng)目周期和成本難以準(zhǔn)確估算；項(xiàng)目組和項(xiàng)目需求方配合不順利，從需求到設(shè)計(jì)、測(cè)試、使用等階段雙方無(wú)法形成良性的合作關(guān)系；項(xiàng)目經(jīng)理同時(shí)兼任較重的技術(shù)任務(wù)，公司需要依賴于項(xiàng)目經(jīng)理大俠式的管理，而項(xiàng)目經(jīng)理又普遍在項(xiàng)目管理意識(shí)和技能方面有欠缺……中國(guó)軟件企業(yè)目前欠缺的不是技術(shù)而是管理，或者準(zhǔn)確地說(shuō)缺少的是項(xiàng)目管理人才而不是技術(shù)人才。為了提高這些項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平，這門課程從意識(shí)和實(shí)戰(zhàn)技能兩方面出發(fā)、用實(shí)例教會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理如何在范圍、時(shí)間、成本、資源、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等方面規(guī)劃項(xiàng)目、如何通過(guò)溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、質(zhì)量保證活動(dòng)來(lái)保障項(xiàng)目的結(jié)果跟計(jì)劃基本一致、如何控制項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、范圍變化和風(fēng)險(xiǎn)，涵蓋了軟件項(xiàng)目管理所需要的“硬”技能和“軟”技能。

課程收益：
通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員的收獲將是——
-提高項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)用項(xiàng)目管理的自覺(jué)性；意識(shí)到作為一個(gè)項(xiàng)目管理者的責(zé)任，并執(zhí)行相應(yīng)的管理職能；掌握項(xiàng)目管理方法論的總體管理框架和思路
針對(duì)問(wèn)題：“任命我為項(xiàng)目經(jīng)理、需要我管理什么事情呢？其實(shí)我既是項(xiàng)目經(jīng)理又是技術(shù)苦力我能管得了這么多嗎？還是把技術(shù)工作做好對(duì)項(xiàng)目更有用”；“管理好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、營(yíng)造項(xiàng)目良好工作氛圍這是需要我來(lái)管的事嗎？這是部門領(lǐng)導(dǎo)的工作吧？”；“項(xiàng)目管理到底要管哪幾方面的事情呢？”
能夠合理地編制出系統(tǒng)化的、全面的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃，區(qū)分需求和工作范圍間的異同，清晰、完備、準(zhǔn)確地界定項(xiàng)目的工作范圍(SOW，作為整個(gè)項(xiàng)目工作的基礎(chǔ))，并分解出足夠詳細(xì)的工作步驟(WBS，整個(gè)項(xiàng)目管理的核心)，分析關(guān)鍵路徑，分配各成員的職責(zé)，估算項(xiàng)目費(fèi)用，制定項(xiàng)目質(zhì)量措施、約定項(xiàng)目的溝通機(jī)制、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施等。計(jì)劃包括：工作范圍定義和分解、項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃、項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃、項(xiàng)目人力資源、項(xiàng)目溝通計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃計(jì)劃、項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃
針對(duì)問(wèn)題：“我不是已經(jīng)定出了各階段的工作和里程碑了嗎？每個(gè)人大概做什么工作我也安排了，難道還不夠嗎？還需要我做什么計(jì)劃？”；“做出一堆項(xiàng)目計(jì)劃根本沒(méi)用，哦，除了拿來(lái)對(duì)付上級(jí)”；“為什么老孟的項(xiàng)目計(jì)劃通常都實(shí)現(xiàn)得了而我的做不到呢？”；“為什么我們定出來(lái)的時(shí)間計(jì)劃總是過(guò)于樂(lè)觀？”
能夠分析項(xiàng)目的特點(diǎn)并建立起適合項(xiàng)目的控制機(jī)制：設(shè)置關(guān)鍵控制點(diǎn)、持續(xù)的了解/檢查、分析評(píng)估項(xiàng)目現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題、制定糾正措施以便把偏離計(jì)劃的項(xiàng)目拉回到正確的軌道上。控制手段包括周期性的控制手段和交付物的控制手段；理解項(xiàng)目進(jìn)度控制的關(guān)鍵點(diǎn)，分享項(xiàng)目進(jìn)度控制的諸多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
針對(duì)問(wèn)題：“我們一路這么做下來(lái)，雖然也知道項(xiàng)目進(jìn)度越拖越慢、范圍越改越多、離原來(lái)的目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn)，但實(shí)在是無(wú)能為力，情況一天天變壞，我該怎么辦？”；“老板總是說(shuō)我控制能力差，我真搞不懂什么是控制。”
-能解決軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目過(guò)程經(jīng)常遇到的難題
針對(duì)問(wèn)題：“原定的項(xiàng)目周期幾乎不可能完成項(xiàng)目，我怎么辦？”；“項(xiàng)目需求方一直在要求改這改那，如果答應(yīng)項(xiàng)目要拖延，如果不答應(yīng)客戶又不滿意，我不得已已經(jīng)答應(yīng)了不少要求了，再這么下去不行了，怎么辦？”；“需求明確之前任務(wù)都不明確，我怎么做計(jì)劃？”；
能夠掌握質(zhì)量規(guī)劃的思路，為自己的項(xiàng)目制定并執(zhí)行質(zhì)量保證措施和質(zhì)量控制措施
針對(duì)問(wèn)題：“各位組員提交過(guò)來(lái)的結(jié)果我經(jīng)常不滿意，要怎么跟他們說(shuō)才有用呢？”；“大家一起寫一份設(shè)計(jì)方案都這么費(fèi)勁，寫出來(lái)的東西五花八門，各按各的寫法，好幾個(gè)部分肯定得重寫，怎么避免這個(gè)問(wèn)題？”；“一測(cè)試問(wèn)題總是特別多，其實(shí)不少問(wèn)題本來(lái)在之前早就應(yīng)該發(fā)現(xiàn)并解決掉了，現(xiàn)在就很被動(dòng)了，怎么辦？”
-了解和掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的具體方法以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
針對(duì)問(wèn)題：“加班了兩個(gè)月了，大家士氣和效率都明顯下降了，再不管管就完不成任務(wù)了!”；“另外一個(gè)部門的幾個(gè)配合人員跟我們總是有矛盾，這還怎么合作??？”；“我們這幫人提高溝通意識(shí)和溝通技能、掌握項(xiàng)目溝通機(jī)制的制定方法
針對(duì)問(wèn)題：“小王怎么回事？需求方告訴他需求變了怎么他沒(méi)跟我們說(shuō)!如果早幾天說(shuō)我們也不用浪費(fèi)時(shí)間做這個(gè)模塊了”；“怎么每次都是事情已經(jīng)很難處理了才告訴我？”；“領(lǐng)導(dǎo)怎么三天兩頭來(lái)問(wèn)我的情況，明顯是不放心我們這個(gè)項(xiàng)目嘛。等有了結(jié)果我再向他匯報(bào)不也一樣嘛。”；“小張老是說(shuō)不清楚事兒，這已經(jīng)耽誤不少事了。”
-掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制方法，能夠按照風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施并在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中防范風(fēng)險(xiǎn)
針對(duì)問(wèn)題：“不是我沒(méi)做計(jì)劃，主要是項(xiàng)目的意外情況實(shí)在太多了：這項(xiàng)新技術(shù)我們不熟、我們對(duì)需求理解可能錯(cuò)了、客戶要求變化很多、我們沒(méi)想到買來(lái)的JAVA模塊跟我們的產(chǎn)品不匹配、項(xiàng)目人力資源后來(lái)就很緊張……，這不是我的責(zé)任吧？作為項(xiàng)目經(jīng)理我能怎么辦呢？”

課程大綱：
第一天
第一章  項(xiàng)目管理總體框架與項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)
－要管理一個(gè)項(xiàng)目，管理工作的總體框架是什么？
－什么工作可以應(yīng)用項(xiàng)目管理的方法？
－作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，我的職能和責(zé)任是什么呢？
1.1 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)理解 -什么我們工作中的項(xiàng)目
-誰(shuí)是項(xiàng)目經(jīng)理
-項(xiàng)目管理三角形
1.2 案例分析 
以一個(gè)項(xiàng)目做為主案例，揭示平常我們?cè)诠芾眄?xiàng)目過(guò)程中最常見(jiàn)的錯(cuò)誤做法，引導(dǎo)學(xué)員思考并討論項(xiàng)目管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使大家意識(shí)到：不注意管理這些重要的項(xiàng)目管理問(wèn)題將會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗
1.3 項(xiàng)目管理總體框架 
以一個(gè)大家都很容易理解的項(xiàng)目例子引出對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目我們需要管理的各方面及管理方法的要點(diǎn)
-項(xiàng)目管理要管哪些方面？九大領(lǐng)域管什么？ 
-項(xiàng)目管理三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)：計(jì)劃、執(zhí)行、控制
-項(xiàng)目管理的二維構(gòu)成
1.4 項(xiàng)目中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的角色、職責(zé) -項(xiàng)目經(jīng)理的角色
-項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)和項(xiàng)目經(jīng)理的主要職能
-年輕項(xiàng)目經(jīng)理如何才能最快地進(jìn)入項(xiàng)目管理的正軌
第二章 項(xiàng)目啟動(dòng)
－項(xiàng)目最初始工作中什么最重要？
－項(xiàng)目啟動(dòng)的任務(wù)
2.1 項(xiàng)目啟動(dòng)概述 -項(xiàng)目啟動(dòng)的關(guān)鍵任務(wù)
2.2 項(xiàng)目啟動(dòng)文檔 -
范例：一個(gè)項(xiàng)目的《項(xiàng)目任務(wù)書》（或稱為《項(xiàng)目立項(xiàng)書》）
2.3 關(guān)于目標(biāo) -
關(guān)于工作目標(biāo)的理解和下達(dá)，如何才算做到位
第三章 項(xiàng)目核心計(jì)劃
－我們?nèi)绾尉幹瞥鲆粋€(gè)項(xiàng)目主計(jì)劃（核心計(jì)劃）？
－一個(gè)常規(guī)項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包括哪幾部分內(nèi)容？
－我們?nèi)绾伟讶蝿?wù)、時(shí)間、資源、成本結(jié)合在一個(gè)核心計(jì)劃中？
3.1 項(xiàng)目計(jì)劃概述 -項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包括哪些部分
-項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)按什么順序進(jìn)行分析和編制
3.2 項(xiàng)目范圍計(jì)劃之工作范圍描述 如何保證項(xiàng)目方向不偏？為什么總是到項(xiàng)目驗(yàn)收或考核的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)才說(shuō)我沒(méi)有理解清楚任務(wù)？我做得已經(jīng)很認(rèn)真了為什么還說(shuō)項(xiàng)目的結(jié)果少了幾項(xiàng)內(nèi)容？
-項(xiàng)目范圍相關(guān)的常見(jiàn)問(wèn)題和錯(cuò)誤
-項(xiàng)目范圍定義的三個(gè)層次
-項(xiàng)目范圍說(shuō)明書的編制
n范圍說(shuō)明書的主體內(nèi)容：交付物、工作、服務(wù)
n項(xiàng)目范圍說(shuō)明的詳細(xì)程度
n范圍說(shuō)明必備的要素：假定、約束
-范例：在一個(gè)的項(xiàng)目中，我們?nèi)绾螌憽豆ぷ鞣秶f(shuō)明書》？ 展示多個(gè)優(yōu)秀的《工作范圍說(shuō)明書》的例子
* 項(xiàng)目演練一 各小組分角色實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目，體會(huì)項(xiàng)目管理方法的應(yīng)用。之后各小組總結(jié)成敗的關(guān)鍵，講師點(diǎn)評(píng)
3.3 項(xiàng)目范圍計(jì)劃之工作任務(wù)分解WBS（重點(diǎn)） 為什么說(shuō)它是項(xiàng)目管理的核心？它在何處被使用？
-項(xiàng)目任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（WBS）的應(yīng)用
-項(xiàng)目任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（WBS）的編制方法
-WBS的分解的三大原則
-范例：展示多個(gè)優(yōu)秀項(xiàng)目的WBS
3.4 練習(xí)：項(xiàng)目范圍計(jì)劃編制 -
各小組選擇一個(gè)項(xiàng)目
-編制目標(biāo)和范圍的簡(jiǎn)要說(shuō)明
-編制工作分解
-講師點(diǎn)評(píng)，經(jīng)驗(yàn)分享
3.5 項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃
（重點(diǎn)） 怎樣編制出一個(gè)任務(wù)、時(shí)間、資源相結(jié)合、緊密關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃來(lái)？
-項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃相關(guān)的常見(jiàn)問(wèn)題和錯(cuò)誤
-范例：若干個(gè)較優(yōu)秀的時(shí)間計(jì)劃的展示
-示范以MS Project為工具按步驟分解的項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃的編制過(guò)程，解答學(xué)員進(jìn)度計(jì)劃編制過(guò)程中的問(wèn)題
-案例分析：工作分解應(yīng)做到多細(xì)？國(guó)內(nèi)不同企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)做法
-項(xiàng)目各任務(wù)間關(guān)系的分析及任務(wù)排序及排序方法
-項(xiàng)目任務(wù)工期估算方法
-項(xiàng)目進(jìn)度表編制及其重要方法
n關(guān)鍵路徑分析
n工期壓縮方法
n資源平衡方法及其意義
3.6 項(xiàng)目資源計(jì)劃（略講）
-確定項(xiàng)目資源需求
-編制資源/時(shí)間/任務(wù)三者結(jié)合的計(jì)劃表
-范例：項(xiàng)目資源計(jì)劃示例
3.7 項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃
（略講） -案例分析
-范例：費(fèi)用計(jì)劃示例
-費(fèi)用計(jì)劃編制方法
3.8 項(xiàng)目計(jì)劃總結(jié) -
研討：“為什么我的計(jì)劃沒(méi)什么用？還不如簡(jiǎn)單填寫幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)算了”
-回顧項(xiàng)目核心計(jì)劃編制過(guò)程及關(guān)鍵點(diǎn)
-疑難解答

第二天
第四章 項(xiàng)目執(zhí)行保障
我們要做到哪幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)才能保證各工作任務(wù)的執(zhí)行比較有效？
為了使項(xiàng)目的執(zhí)行更有保障，我們?cè)诠ぷ髻|(zhì)量管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通保障方面有沒(méi)有什么方法可以采用？
4.1項(xiàng)目質(zhì)量管理
（略講） 為什么把工作布置下去了，大家說(shuō)工作完成了，但我一看:經(jīng)常都不是我想要的結(jié)果？
-項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
-質(zhì)量保證QA、質(zhì)量控制QC，兩者的區(qū)別，以一個(gè)小故事解釋質(zhì)量保證和質(zhì)量控制措施
-范例及討論：常用的質(zhì)量保證措施，如何制定質(zhì)量保證措施
-小案例：各*企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的措施
-質(zhì)量控制分析方法和工具
-項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容
-范例：項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃展示
4.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
（重點(diǎn)）為什么別人的團(tuán)隊(duì)很齊心而我的團(tuán)隊(duì)很“散”？如果這樣他們?cè)陉P(guān)鍵時(shí)刻能靠得住嗎？怎么能夠讓大家配合得好一點(diǎn)？怎么能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)有凝聚力？
-項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)
-典型團(tuán)隊(duì)成員心態(tài)分析及討論
-項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程
-項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)常用措施和經(jīng)驗(yàn)的示例及討論，團(tuán)隊(duì)建設(shè)小案例
-如何協(xié)調(diào)多部門合作的項(xiàng)目？如何推動(dòng)外部門成員的工作？如何提高自己的個(gè)人影響力？
項(xiàng)目演練二 各小組分角色實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目，體會(huì)項(xiàng)目管理方法的應(yīng)用。之后各小組總結(jié)成敗的關(guān)鍵，講師點(diǎn)評(píng)
4.3項(xiàng)目溝通管理
我在項(xiàng)目期間是不是應(yīng)該把項(xiàng)目溝通制度化？如何約定我們的溝通模式？
-項(xiàng)目的成功對(duì)項(xiàng)目溝通的要求
-我們的溝通阻塞在哪里？
-項(xiàng)目溝通模式、溝通機(jī)制的制定
-范例：溝通計(jì)劃示例
-如何開(kāi)周例會(huì)？如何寫實(shí)用的項(xiàng)目周報(bào)？
我怎么溝通才能達(dá)到我的目的？我怎么提高我的溝通技巧？
溝通演練：你來(lái)扮演這位項(xiàng)目經(jīng)理的溝通是成功的嗎？哪里可能改進(jìn)？
溝通技巧研討
常見(jiàn)溝通障礙
小案例：根據(jù)你的溝通對(duì)象的類型選擇你的溝通方法
第五章 項(xiàng)目控制
我雖然計(jì)劃也都做了，但執(zhí)行結(jié)果總是跟原計(jì)劃有明顯差距，我怎么能控制得住項(xiàng)目使它基本按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)呢？
5.1 項(xiàng)目控制模式 我想控制住項(xiàng)目，但我該做些什么？
正確的項(xiàng)目控制觀
控制的方法
進(jìn)度控制分析：影響工程項(xiàng)目進(jìn)度的因素，進(jìn)度控制的兩大方面
常用進(jìn)度控制的措施和經(jīng)驗(yàn)的分享與討論，案例
5.2
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 如果這事肯定發(fā)生，那我就做好計(jì)劃就行了；但很多事情是可能發(fā)生也可能不發(fā)生的，怎么對(duì)待這些不確定的、將來(lái)的事情呢？
案例分析：一個(gè)真實(shí)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析與計(jì)劃過(guò)程
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，項(xiàng)目中潛在的風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)分析
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的時(shí)機(jī)及過(guò)程
示例：項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)照檢查表
第六章 項(xiàng)目收尾
6.1 項(xiàng)目收尾 
項(xiàng)目收尾的重要工作：工作驗(yàn)證或項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目總結(jié)
第七章 項(xiàng)目管理總結(jié)
7.1 案例分析 -
項(xiàng)目管理要點(diǎn)分析
7.2 管理過(guò)程總結(jié) -
從頭到尾對(duì)整個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程進(jìn)行串講解釋，列舉各階段的重要管理活動(dòng)和管理任務(wù)
7.3 項(xiàng)目管理方法意味著什么 -相對(duì)于我平常的工作模式或傳統(tǒng)的管理模式而言，項(xiàng)目管理的工作方法在日常工作中的所強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵點(diǎn)，以后我的工作模式應(yīng)該有什么變化？

軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理培訓(xùn)