九型人格在金融行業(yè)大客戶營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用
講師：秦融 瀏覽次數(shù)：2626
課程描述INTRODUCTION
九型人格在金融行業(yè)大客戶營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 總經(jīng)理· 銷(xiāo)售經(jīng)理
培訓(xùn)講師：秦融
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
九型人格在金融行業(yè)大客戶營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用
課程背景：
作為金融領(lǐng)域的大客戶營(yíng)銷(xiāo)，或營(yíng)銷(xiāo)管理人員，或許我們正在面臨以下問(wèn)題：
1、什么樣的接觸方式，能讓大客戶對(duì)你產(chǎn)生好感，并愿意了解你的服務(wù)？
2、怎樣的溝通方式，能讓大客戶開(kāi)始接受你，并開(kāi)始投資？
3、怎樣的傳播方式，能讓大客戶建立正確的投資理念？
4、什么樣的合作方式，使你和大客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系？
5、怎樣根據(jù)大客戶不同的個(gè)性,設(shè)計(jì)并執(zhí)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案?
6、行情拐點(diǎn)時(shí)，如何處理客戶的情緒變化？
7、怎樣幫不同個(gè)性的客戶建立其特有的投資理財(cái)風(fēng)格？
8、怎樣建立不同客戶的不同日常信息交流方式？
9、怎樣根據(jù)財(cái)務(wù)顧問(wèn)自己的個(gè)性，確立適合自己的大客戶個(gè)性？
10、怎樣根據(jù)個(gè)性互補(bǔ)建立自己的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)？
這門(mén)在金融行業(yè)內(nèi)結(jié)合最緊密、最專(zhuān)業(yè)的課程,將是提高您大客戶營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的利器、
課程內(nèi)容：
第一單元：金融業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的心理學(xué)應(yīng)用
本章結(jié)合金融業(yè)特點(diǎn)，分析服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中客戶的不同心理特點(diǎn)，提出了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的多贏心理模型；
1、大客戶營(yíng)銷(xiāo)的多階段曲線圖；
2、階段中客戶的心理特點(diǎn)；
3、反應(yīng)程度（過(guò)度和不足）與個(gè)人性格特點(diǎn)
4、心理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)多贏模型：
K:適合客戶個(gè)體特點(diǎn)的投資需求
X:適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或產(chǎn)品組合
Y:符合客戶個(gè)性的溝通方式
Z:內(nèi)部團(tuán)隊(duì)支持。
5、模型應(yīng)用舉例：
為什么客戶容易被騙子忽悠？
一個(gè)成功大客戶的營(yíng)銷(xiāo)步驟
6、小節(jié)：投資風(fēng)格與個(gè)性完全相關(guān)。
第二單元：九型人格金融工具
本部分詳細(xì)介紹九型人格金融工具，包括來(lái)源、心理學(xué)知識(shí)、自我識(shí)別和識(shí)別他人、個(gè)性與溝通，并分析各不同性格的可能投資風(fēng)格。
1、什么是九型人格？起源與在國(guó)內(nèi)外的應(yīng)用。
2、九型性格學(xué)習(xí)：
九種性格的介紹
性格測(cè)試
每種性格的價(jià)值觀、語(yǔ)言模式行為模式、溝通模式、注意力模式
每種性格的識(shí)別方式
識(shí)別自我和識(shí)別他人練習(xí)
每種性格的情緒模式、應(yīng)激反映模式
3、個(gè)性識(shí)別技巧：通過(guò)語(yǔ)言、眼神、肢體、辦公室裝修等識(shí)別大客戶個(gè)性。
4、每種性格可能的投資風(fēng)格。
5、每種性格的3類(lèi)反映：
面對(duì)高帳面贏利和高帳面虧損時(shí)的反應(yīng)；
面對(duì)行情拐點(diǎn)時(shí)的不同反應(yīng)；
在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不同時(shí)期的反應(yīng)。
第三單元：九型人格與多贏模型應(yīng)用
本部分將讓各小組自行選取真實(shí)客戶，應(yīng)用九型人格和多贏模型，針對(duì)具體客戶制定馬上可行的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)方法。
1、誰(shuí)是適合你的長(zhǎng)期大客戶？
根據(jù)你自己的個(gè)性找到適合自己的長(zhǎng)期高價(jià)值客戶。
2、你的團(tuán)隊(duì)合作高效嗎？怎樣組成個(gè)性互補(bǔ)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
應(yīng)用練習(xí)：
分組，每組選擇一個(gè)潛力大客戶，應(yīng)用九型人格工具和多贏價(jià)值模型，分析討論，找到使其成為大客戶的方法和路徑。
各組方法PK,老師點(diǎn)評(píng)
第四單元：課程總結(jié)與課后應(yīng)用方法
1、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)客戶四階段
2、多贏價(jià)值模型
3、九型人格工具
4、課后應(yīng)用舉例和應(yīng)用注意事項(xiàng)
5、書(shū)籍推薦和課后網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)方式
九型人格在金融行業(yè)大客戶營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/16090.html
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