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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
項目經(jīng)理卓越溝通能力修煉
 
講師:許文 瀏覽次數(shù):2564

課程描述INTRODUCTION

上海項目經(jīng)理溝通培訓(xùn)大綱

· 項目經(jīng)理

培訓(xùn)講師:許文    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

上海項目經(jīng)理溝通培訓(xùn)大綱

第一單元:項目經(jīng)理思維模式
領(lǐng)導(dǎo)力測評
管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
項目經(jīng)理素質(zhì)模型
權(quán)變與情景領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)思考法
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換

第二單元:項目經(jīng)理的角色認(rèn)知與定位
自我認(rèn)知
外部認(rèn)知
期望認(rèn)知
角色內(nèi)容
對自己角色規(guī)范權(quán)利義務(wù)的準(zhǔn)確把握
了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值
了解級的下期望值
平衡業(yè)主與臨理

第三單元:項目對外通技巧
誠信寬容溝通心態(tài)  
施工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)理解
項目經(jīng)理表達(dá)技巧 
熟悉業(yè)主監(jiān)理招投標(biāo)合同
雙向互應(yīng)交流響應(yīng)  
語言體態(tài)有效配合  
因人而異進(jìn)行溝通  
討論:工期變更如何溝通
遇上雞蛋里挑骨頭的監(jiān)理如何溝通

第四單元:領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊提升執(zhí)行效力
如何打造團(tuán)隊的靈魂
團(tuán)隊建設(shè)十步法
團(tuán)隊的整體效能
如何帶領(lǐng)團(tuán)隊
團(tuán)隊合作藝術(shù)
三元工作計劃執(zhí)行法

第五單元:基于項目績效目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)必須為團(tuán)隊設(shè)定目標(biāo)
工作目標(biāo)的類型 
目標(biāo)的SMART練習(xí) 
目標(biāo)制定的步驟
分解目標(biāo)現(xiàn)場演練DC-PDCA 
依據(jù)公司的KRA分解KPI
目標(biāo)管理中的溝通
影響下屬認(rèn)可工作目標(biāo)
領(lǐng)導(dǎo)員工績效改進(jìn)

第六講、跨部門溝通五項黃金法則
在這一講,學(xué)員將了解到:
法則之一尊重
法則之二準(zhǔn)備
法則之三頃聽
法則之四提問
法則之五表達(dá)
情景討論分析:
家庭誤會
領(lǐng)導(dǎo)者表達(dá)忌諱

第七講、業(yè)務(wù)關(guān)系沖突四步法
獲取事實(shí)
權(quán)衡決策
采取行動
檢查結(jié)果

第八講:營造良好溝通氛圍
在這一講,學(xué)員將了解到:
為他人著想
復(fù)雜問題簡單化
借力使力不費(fèi)力
通面對面
要到位而不錯位
案例討論分析:
小禮品大用處
市場經(jīng)理投訴冤案

第九講、跨部門溝通協(xié)作實(shí)戰(zhàn)技能A
在這一講,學(xué)員將了解到:
團(tuán)隊協(xié)作藝術(shù)
工作配合要到位
強(qiáng)化流程接口管理
如何執(zhí)行公司規(guī)章制度
視頻討論分析
曹操如何執(zhí)行制度
為何財務(wù)報銷那么難

第十講、跨部門溝通協(xié)作實(shí)戰(zhàn)技能B
在這一講,學(xué)員將了解到:
商務(wù)專家之道
檢票工作技巧法
路標(biāo)工作技巧法
討論分析
讓同事、領(lǐng)導(dǎo)感覺與你協(xié)作很簡單
溝通交流中的情緒控制
在這一講,學(xué)員將了解到:
控制自己的情緒
影響他人的情緒
控制情緒的工具有效應(yīng)用
討論分析
齊達(dá)內(nèi)為何結(jié)束職業(yè)生涯
馬納多納情緒影響之道

上海項目經(jīng)理溝通培訓(xùn)大綱


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/16192.html

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    參加課程:項目經(jīng)理卓越溝通能力修煉

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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許文
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)