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如何提升中層主管管理技能

第一單元：管理者的角色定位
員工與主管的比較
主管對公司的理解
主管扮演的角色
管理者的職責(zé)界定
管理的工作內(nèi)容
管理工作的流程
管理者的主要職責(zé)
管理者的領(lǐng)導(dǎo)方式
了解公司的愿景宗旨與使命
優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的行為與特質(zhì)
啟發(fā)式管理

第二單元：主管的挑戰(zhàn)與應(yīng)對
角色轉(zhuǎn)化與定位
意見分歧
在工作中樹立權(quán)威
目標(biāo)不一致
時間有限
決策的方式和機(jī)制
誰是領(lǐng)導(dǎo)中心
如何應(yīng)對
明確領(lǐng)導(dǎo)的角色
明確分工
明確目標(biāo)
制定管理時間的辦法
明確決策的程序
維持每一個人的高度的參與感
階段評估成果及過程
解決問題程序

第三單元：部門工作的目標(biāo)設(shè)定
目標(biāo)管理的意義
目標(biāo)管理的原則
如何設(shè)立部門和個人目標(biāo)
部門工作的計劃制定
工作計劃的三大種類
工作計劃管理的流程
確保計劃順利推動的要點

第四單元：領(lǐng)導(dǎo)行動
輔導(dǎo)計劃的執(zhí)行
分享信息
目標(biāo)分解
審核進(jìn)度
給予和請求
回饋意見
提供特定的、及時的回饋
同時提供強(qiáng)化性質(zhì)和改正性質(zhì)的回饋

第五單元：支援與栽培員工
個別的訓(xùn)練與教導(dǎo)
隨時回答員工的問題
充分授權(quán)
允許員工從錯誤中學(xué)習(xí)
與員工及重大問題事件保持密切接觸
以身作則
開放及坦誠的溝通
期望別人做到的事自己先做好
言行要一致
走動式管理
優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的行為
優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者行為表
一對一會談過程

第六單元：有效激勵技巧
工作滿意因素
掌握員工的需求
啟發(fā)員工的正確態(tài)度
觀念的轉(zhuǎn)變
態(tài)度的轉(zhuǎn)變
行為的轉(zhuǎn)變

第七單元：有效處理人際沖突
與人有關(guān)問題的處理方法
與人有關(guān)問題的處理方法及應(yīng)用
沖突管理技巧

第八單元：溝通管理與技巧
建立溝通的機(jī)制
溝通時應(yīng)掌握的原則
良好的溝通方法
對上司溝通的技巧
對部屬溝通的技巧
工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)何謂溝通
會議溝通

第九單元：建立高效的團(tuán)隊
高效團(tuán)隊的構(gòu)成要素
理解團(tuán)隊效率
高績效習(xí)慣的建立
協(xié)助上司共同發(fā)展
如何向上司匯報工作
如何向上司提出建議
改變尋找借口的習(xí)慣
如何贏取上司的信任

第十單元：管理者的職業(yè)發(fā)展
擁有積極的職業(yè)心態(tài)
規(guī)劃職業(yè)成長目標(biāo)
如何提高綜合管理能力

如何提升中層主管管理技能