課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 總經(jīng)理· 總裁
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程目標(biāo):
1、掌握主管的自我角色認(rèn)知與定位;
2、提升主管非職務(wù)影響力和個人威信;
3、塑造職業(yè)化心態(tài),面對工作壓力加強情商修煉;
4、加強時間管理的方法掌握,尤其是工作效率的提高;
5、加強責(zé)任心、敬業(yè)度的培養(yǎng),尤其是職業(yè)化素養(yǎng)提升;
6、提高主管的對上、對下溝通能力,提高部門內(nèi)外部的工作效率。
課程大綱
第一單元:管理思維創(chuàng)新與定位
一、人格特質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)
1、人格特質(zhì)測評
2、價格特質(zhì)分析
3、價格特質(zhì)與工作
4、認(rèn)知職業(yè)化
5、人才經(jīng)營矩陣
6、職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)
二、管理角色定位與轉(zhuǎn)變
1、作為下屬的管理人員:做經(jīng)營者(上司)的替身
2、作為上司的管理人員:五個維度為下屬做好服務(wù)
3、作為同事的管理人員:做同事的內(nèi)部客戶
4、管理角色的兩次轉(zhuǎn)變:從野牛向領(lǐng)頭雁轉(zhuǎn)變
5、管理角色轉(zhuǎn)變的五個方面:掌握角色轉(zhuǎn)變的五個方面,真正實現(xiàn)轉(zhuǎn)變與提升
三、管理思維突破
1、客戶思維:GOOLE與鐵騎力士,兩種客戶思維建立的方法
2、全局思維:建立全局觀與永續(xù)觀,突破腦袋決定屁股的思維限制
3、第一思維:第一擁有一切,第二和第一百沒有區(qū)別
4、學(xué)習(xí)思維:學(xué)歷代表過去,學(xué)習(xí)力才代表將來;
5、執(zhí)行思維:康師傅和統(tǒng)一的執(zhí)行落差
6、危機思維:微軟的危機觀
第二單元:執(zhí)行力技能之一:時間管理技巧
一、時間使用測試:你的時間使用現(xiàn)狀
二、時間的特性
三、我們?yōu)楹蚊y的四個方面的原因?
四、防止時間被打擾的方法
五、有效時間管理的方法:
1.便簽式管理
2.效率手冊管理
3.第二象限工作法
4.平衡角色時間管理管理的6個原則和4個步驟;
5.2/8定律
6.養(yǎng)成好的時間管理習(xí)慣
六、第四代時間管理-個人管理
第三單元:執(zhí)行力技能之二:高效溝通技巧
一、案例分析:溝通不暢引起的問題
二、溝通概念與應(yīng)用分析:
1.為什么溝而不通?
2.溝通概念剖析,讓我們認(rèn)知真正的溝通是什么?
3.溝通過程剖析:尋找我們溝通出現(xiàn)問題的原因
4.溝通中應(yīng)該注意的六個問題
三、溝通三大環(huán)節(jié):表達(dá)
1.語言表達(dá)
2.語言表達(dá)的分析
3.語言表達(dá)的五個要點
4.語言表達(dá)的技巧
5.肢體語言
6.肢體語言表達(dá)技巧
四、溝通三大環(huán)節(jié):傾聽
1.說文解字:“聽“
2.傾聽的好處
3.傾聽的五個層次
4.傾聽的方法
5.傾聽的技巧
6.提問的技巧
7.七種問題
8.復(fù)述的技巧
9.應(yīng)答的技巧
五、溝通三大環(huán)節(jié):反饋
1.為什么不反饋?
2.JOHARI視窗
3.案例分析:王師傅父子的故事
4.反饋應(yīng)用
六、與上司溝通的技巧
七、與同事溝通的技巧
八、與下屬溝通的技巧
九、不同人格特質(zhì)的溝通技巧
十、溝通的兩大鐵律
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/17054.html
已開課時間Have start time
- 李君明