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模塊一、績效思維：從提供培訓(xùn)到創(chuàng)造結(jié)果
第1天上午
一、 分組及團隊建設(shè)（45‘）
 課程組織說明、注意事項、團隊建設(shè)、加減分說明
二、 開場前沿（2.5H）
1. 由歷史GDP看社會的發(fā)展
2. 由浮萍看指數(shù)發(fā)展
3. 由倒水的延遲看最終的結(jié)果
4. 自我介紹
5. 課程收益
6. 共識與交流
三、 作業(yè)：
1. 小組相互熟悉
2. 提交小組詳細(xì)名單信息
3. 學(xué)習(xí)期望：對本次學(xué)習(xí)的期待是什么？最希望獲得的收獲？
第1天下午
一、 作業(yè)檢驗（30‘）
1. 小組成員相互介紹
2. 收集名單
3. 展示期望
二、 第一章、企業(yè)為什么需要不斷學(xué)習(xí)？（2.5H）
(一) 飛速變化的世界
1. 知識總量倍增
2. 摩爾定律
3. 終身雇傭制瓦解
 現(xiàn)場練習(xí)：為什么要不斷學(xué)習(xí)？
(二) 我們必須適應(yīng)未來的世界，否則必然失敗
1. 閉關(guān)鎖國
2. EMS
3. 回顧過去10年的家電行業(yè)
4. 放眼充滿競爭的科技領(lǐng)域
(三) 如果不抓緊學(xué)習(xí)，會很快落伍
(四) 古話說：活到老，學(xué)到老
1. 學(xué)習(xí)越多會越年輕
2. 止步不前者，工作中也同樣停滯不前
(五) 本章內(nèi)容回顧
三、 作業(yè)：
1. 思考你要以怎樣的學(xué)習(xí)態(tài)度、方法來面對未來12天的學(xué)習(xí)？
2. 小組為單位設(shè)計學(xué)習(xí)承諾并宣讀
3. 小組建立一對一配對幫扶促進計劃
第2天上午
一、 學(xué)習(xí)承諾、幫扶對子闡述計劃（20‘）
二、 內(nèi)容回顧（10‘）
三、 第二章、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的過去、現(xiàn)在、將來（2.5H）
(一) 人類早期的學(xué)習(xí)模式與實踐
(二) 第二次世界大戰(zhàn)時期，系統(tǒng)化培訓(xùn)開始起航
(三) 20世紀(jì)50年代，萌生教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計
(四) 20世紀(jì)60年代，培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展和變化
(五) 20世紀(jì)70年代，培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展和變化
(六) 20世紀(jì)80年代，培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展和變化
(七) 20世紀(jì)90年代，培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展和變化
(八) 進入21世紀(jì)，培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)狀
(九) 培訓(xùn)行業(yè)的未來：逐漸退出，代之以能解決實際問題的系統(tǒng)新思路與新方法
第2天下午
一、 內(nèi)容回顧（30‘）
二、 第三章、傳統(tǒng)培訓(xùn)已死，專注于績效的系統(tǒng)解決方案迎來春天（2.5H）
 現(xiàn)場練習(xí)：為什么開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)？
(一) 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的核心目的
(二) 衡量培訓(xùn)成功與否新的標(biāo)準(zhǔn)
1. 學(xué)習(xí)培訓(xùn)只是其中一種手段
2. 案例：閱兵式
(三) 對無法達到要求的員工采取的2種方法
(四) 現(xiàn)場案例分析
1. 醫(yī)療公司
2. 兩位職員
3. 新任總裁
(五) 研究結(jié)果和證據(jù)證明：培訓(xùn)本身無法帶來良性的結(jié)果收益
三、 作業(yè)：
1. 回顧曾開展的培訓(xùn)活動，找準(zhǔn)其最終目的、重新設(shè)定其衡量標(biāo)準(zhǔn)
2. 2位闡述/組
第3天上午
一、 作業(yè)檢查、小組分值（15‘）
二、 內(nèi)容回顧（15‘）
三、 第四章、績效技術(shù)【上】（2.5H）
(一) 績效技術(shù)的定義
(二) 績效體系
1. 弄清教育、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)
2. 弄清與績效相關(guān)的術(shù)語
 現(xiàn)場練習(xí)：績效配對
3. 牢記“績效改進奧義”
4. 系統(tǒng)的概念
5. 績效體系的構(gòu)成
 現(xiàn)場練習(xí)案例：生物科技
四、 作業(yè)：回顧案例
第3天下午
一、 內(nèi)容回顧（15‘）
二、 第四章、績效技術(shù)【中】（3H）
6. 組織人員績效體系
1) 圖示：組織人員績效體系
2) 建立組織的系統(tǒng)觀
3) 現(xiàn)場案例練習(xí)：餐廳
7. 改進績效的流程模型
1) 圖示
2) 步驟
3) 現(xiàn)場練習(xí)：分析碰到的績效問題、列出每個步驟
 小組選派分享
4) 現(xiàn)場練習(xí)案例說明：偉嘉電子硬件部門
第4天上午
一、 內(nèi)容回顧（30’）
二、 小組分值公布
三、 第四章、績效技術(shù)【下】（2.5H）
(三) 案例與練習(xí)：績效被誰暗中“偷”走？
1. 培訓(xùn)的必要性
2. 對常見“定論”的現(xiàn)場判斷
3. 培訓(xùn)有效，但無長效
 現(xiàn)場練習(xí)：用對培訓(xùn)，卻無顯著效果事例
4. 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化之故事
(四) 現(xiàn)場練習(xí)：如果
1. 吉爾伯特工程模型
2. 關(guān)于績效的3個關(guān)鍵結(jié)論
 餐廳案例回顧
四、 作業(yè)：
1. 分析遇到的績效問題，歸類
2. 回顧模塊一，總結(jié)核心、可怎樣應(yīng)用到工作中——互幫檢查、小組商討形成共識分享
模塊二、績效核心：前端分析
第4天下午
一、 小組分享及分值（10’）
二、 第一模塊內(nèi)容回顧（20’）
三、 第五章、前端分析上【一】（2.5H）
(一) 案例開場
(二) 前端分析定義及模型展示
(三) 步驟1：利益相關(guān)者
1. 確定的2種方式
2. 2個有效識別的問題
 現(xiàn)場練習(xí)：分析曾遇問題，利益相關(guān)者
(四) 步驟2：識別需求
1. 理解業(yè)務(wù)
1) 現(xiàn)場測試
2) 提升業(yè)務(wù)收益2種基本形式
3) 以終為始
2. 理解形勢
 現(xiàn)場練習(xí)
3. 2大類方式
 案例：零售、電子、財務(wù)、倉庫
4. 引發(fā)需求的3種情況
四、 作業(yè)或練習(xí)：分析項目，確定出和本節(jié)相關(guān)信息，并分享闡述
第5天上午
一、 小組分享及分值（20’）
二、 第一模塊內(nèi)容回顧（20’）
三、 第五章、前端分析上【二】（2.5H）
(五) 步驟3：明確結(jié)果
1. 核心方法及流程
2. 4個關(guān)鍵問題
 案例展示：零售、電子、倉儲
(六) 步驟4：明確行為
 案例展示：零售、電子、倉儲
 練習(xí)：開展角色扮演
(七) 步驟5：確定當(dāng)前結(jié)果
 案例展示：零售、電子、倉儲
四、 作業(yè)：分析計劃項目，明確結(jié)果、行為
第5天下午
一、 小組分享及分值（15’）
二、 上一節(jié)內(nèi)容回顧（10’）
三、 第五章、前端分析上【三】（2.5H）
(八) 步驟6：明確當(dāng)前行為
1. 因果關(guān)系
2. 背景情況
3. 案例：郵政錢幣
4. 明確的2種方法
 案例展示：零售、電子、倉儲
 現(xiàn)場練習(xí)：分析計劃項目，明確當(dāng)前行為
(九) 步驟7：定義差距
1. 步驟描述
2. 案例展示：零售、電子、倉儲
(十) 步驟8：優(yōu)先順序
1. 3個考慮維度
2. 成對比較
§ 案例展示：零售、電子、倉儲
四、 作業(yè)或練習(xí)：定義績效差距、確定優(yōu)先順序
第6天上午
一、 小組分享及分值（15’）
二、 前端分析【上】內(nèi)容回顧（15’）
三、 第六章、前端分析下【一】（2.5H）
(一) 步驟9：挖掘因素
1. 我們最重要的任務(wù)
2. 調(diào)查工具
3. 工程模型回顧
4. 績差因素分析表
1) 案例：薪酬福利、ABC
2) 案例展示：零售、電子、倉儲
3) 現(xiàn)場練習(xí)：選擇工具、挖掘因素
(二) 步驟10：識別措施（上）
1. 措施無局限
2. 并非自己親自開發(fā)
第6天下午
一、 前端分析【上】內(nèi)容回顧（15’）
二、 第六章、前端分析下【二】（3H）
(一) 步驟10：識別措施（下）
1. 簡明列表
§ 案例回顧：西餐廳
§ 案例：財務(wù)措施列舉
2. 詳細(xì)列表
§ 案例展示：零售、電子、倉儲
3. 現(xiàn)場練習(xí)：識別潛在的干預(yù)措施
(二) 步驟11：篩選措施
1. 4個重要篩選標(biāo)準(zhǔn)
2. 案例展示：零售、電子、倉儲
§ 提示：前端分析結(jié)束
§ 現(xiàn)場練習(xí)：回顧：前端分析步驟、斟酌案例、重新完整分享案例
(三) 步驟12：制定措施
1. 計劃、執(zhí)行、支撐
2. 現(xiàn)場練習(xí)：承接上步，篩選措施，制定“日程表、核查單”
(四) 步驟13：實施措施
(五) 步驟14：監(jiān)控維護
三、 作業(yè)：
1. 整理內(nèi)容，小組選派人員回顧講授一、二模塊內(nèi)容
2. 重新梳理案例，下此課次分享
四、 模塊二內(nèi)容回顧
模塊三、績效措施：解決方案
第7天上午
一、 小組學(xué)員進行模塊一、二內(nèi)容回顧（30’）
二、 小組重新梳理案例分享、小組情況及分值（10’）
三、 第七章、績效干預(yù)工具箱【解決方案的開發(fā)與選擇】（1H）
(一) 認(rèn)識績效干預(yù)
§ 現(xiàn)場練習(xí)：勾選解決方案
(二) 消除績效障礙的2類渠道
(三) 2大類干預(yù)措施
1. 學(xué)習(xí)類措施
2. 非學(xué)習(xí)類措施
§ 現(xiàn)場練習(xí)：思考：哪些學(xué)習(xí)類、非學(xué)習(xí)類方案
四、 第八章、非學(xué)習(xí)類措施【一】（1H）
(一) 第1類：績效輔件（上）
1. 績效輔件的2種分類
2. 第一種：績效支持工具和系統(tǒng)
3. 重點推薦工作輔件
§ 思考及練習(xí)：在日常工作生活中，遇到哪些績效輔件
第7天下午
一、 上節(jié)內(nèi)容回顧（15’）
二、 第八章、非學(xué)習(xí)類措施【二】（3H）
(一) 第1類：績效輔件（中）
1. 第二種：工作輔件（上）
1) 特點、要素、創(chuàng)建
2) 手段1：流程
3) 手段2：表單
§ 現(xiàn)場練習(xí)：練習(xí)：制作“分步流程”、“工作表”
4) 手段3：信息集
5) 手段4：決策表
§ 現(xiàn)場練習(xí)：練習(xí)：制作“分步流程”、“工作表”
三、 本節(jié)內(nèi)容回顧
第8天上午
一、 上節(jié)內(nèi)容回顧（10’）
二、 小組分值展示
三、 第八章、非學(xué)習(xí)類措施【三】（3H）
(一) 第1類：績效輔件（下）
1. 第二種：工作輔件（下）
1) 手段5：算法流程
2) 手段6：核查單
§ 現(xiàn)場練習(xí)：練習(xí)：制作“分步流程”、“工作表”
3) 手段7：模板
2. 內(nèi)容回顧：工作輔件
(二) 第2類：環(huán)境干預(yù)（上）
1. 環(huán)境因素及對工作績效的影響
第8天下午
一、 上節(jié)內(nèi)容回顧（10’）
二、 第八章、非學(xué)習(xí)類措施【四】（3H）
(一) 第2類：環(huán)境干預(yù)（中）
1. 環(huán)境分析5角度
1) 角度1：物理
2) 角度2：文化
3) 角度3：工作流程
4) 角度4：管理
5) 角度5：心理
2. 綜合練習(xí)：分析影響績效的環(huán)境因素
3. 6種環(huán)境干預(yù)手段
1) 信息
2) 資源
3) 環(huán)境
4) 消除
5) 支持
三、 作業(yè)：分析回顧，列舉可用上述何手段
第9天上午
一、 上節(jié)內(nèi)容回顧（15’）
二、 小組作業(yè)分享及分值（15’）
三、 第八章、非學(xué)習(xí)類措施【五】（2.5H）
(一) 第2類：環(huán)境干預(yù)（下）
1. 3種核心的干預(yù)手段
1) 信息1、2
2) 干擾
2. 現(xiàn)場練習(xí)：設(shè)計“環(huán)境類干預(yù)措施”
(二) 第3類：情緒干預(yù)的3大類措施（上）
1. 激勵、動機、績效
2. 獎勵、結(jié)果
§ 現(xiàn)場練習(xí)：學(xué)員應(yīng)用舉例
§ 應(yīng)用舉例
3. 動機
§ 現(xiàn)場練習(xí)：學(xué)員應(yīng)用舉例
§ 應(yīng)用舉例
4. 詳細(xì)：獎勵、結(jié)果
§ 激勵模型
四、 作業(yè)：回顧內(nèi)容
第9天下午
一、 上節(jié)內(nèi)容回顧（20’）
二、 第八章、非學(xué)習(xí)類措施【六】（3H）
(一) 第3類：情緒干預(yù)的3大類措施（上）
1. 詳細(xì)：獎勵、結(jié)果（接上節(jié)）
1) 激勵模型8個步驟的具體內(nèi)容
2) 創(chuàng)建一份分步流程的菜譜
§ 案例展示：雷神電子
§ 現(xiàn)場練習(xí)：創(chuàng)建激勵體系
2. 詳細(xì)：動機
§ 練習(xí)：制定動機類干預(yù)措施
(二) 回顧：第八章內(nèi)容
三、 作業(yè)：重新制定3類措施，下課分享
第10天上午
一、 第八章內(nèi)容回顧（20’）
二、 小組作業(yè)分享及分值（20’）
三、 第九章、學(xué)習(xí)類措施【上】（2.5H）
(一) 學(xué)習(xí)類措施回顧
(二) 認(rèn)識學(xué)習(xí)類措施
(三) 5類學(xué)習(xí)類措施
1. 體驗學(xué)習(xí)
§ 2種方式
2. 在職學(xué)習(xí)OJT
§ 2種方式
3. 脫產(chǎn)學(xué)習(xí)OFFJT 
§ 7種手段
4. 自學(xué)
§ 2種方式
5. 個人發(fā)展計劃
6. 練習(xí)：選較培訓(xùn)效果更好手段
第10天下午
一、 上節(jié)內(nèi)容回顧（20’）
二、 作業(yè)分享及分值（20’）
三、 第九章、學(xué)習(xí)類措施【下】（2.5H）
(一) 非常有效的學(xué)習(xí)干預(yù)手段
1. 體驗
2. 體驗學(xué)習(xí)
§ 練習(xí)：設(shè)計出“體驗、體驗學(xué)習(xí)”解決方案
3. SOJT
§ 練習(xí)：設(shè)計SOJT干預(yù)措施
4. 自控學(xué)習(xí)
§ 練習(xí)：設(shè)計自控學(xué)習(xí)干預(yù)措施
5. 發(fā)展計劃
§ 練習(xí)：設(shè)計發(fā)展計劃干預(yù)措施
(二) 績效干預(yù)匯總
四、 作業(yè)：回顧第3模塊，學(xué)習(xí)、非學(xué)習(xí)重新制定一種干預(yù)
模塊四、效果呈現(xiàn)：展示盈虧
第11天上午
一、 第三模塊內(nèi)容回顧（45’）
二、 小組作業(yè)分享及分值（20’）
三、 第十章、展示投資回報率【上】（2H）
(一) 認(rèn)識投資回報率
§ 啟下練習(xí)：為什么要評估？
1. 結(jié)果評估目的3大目的
§ 案例：稀缺資源
2. 計算的前提
3. 投資回報率回顧
4. 用經(jīng)濟術(shù)語表述績效結(jié)果
§ 結(jié)果辨識的3種類別
(二) 投資回報率計算模型
1. 類別1：課清晰轉(zhuǎn)化的績效項目（上）
1) 第1部分：成本計算的11個步驟
§ 案例：財務(wù)、零售
§ 現(xiàn)場練習(xí)：計算成本
第11天下午
一、 上節(jié)內(nèi)容回顧（10’）
二、 第十章、展示投資回報率【中】（3H）
(一) 投資回報率計算模型（接上節(jié)）
1. 類別1：課清晰轉(zhuǎn)化的績效項目（上）
1) 第2部分：收益計算的 7個步驟
§ 案例：財務(wù)、零售
§ 現(xiàn)場練習(xí)：計算收益
2) 第3部分：投資回報率
§ 案例：財務(wù)、零售
§ 現(xiàn)場練習(xí)：計算投資回報率、投資回收期
3) 案例2：某公司降低員工流失率干預(yù)措施投資回報率分析
第12天上午
一、 上節(jié)內(nèi)容回顧（10’）
二、 第十章、展示投資回報率【下】（3H）
(一) 投資回報率計算模型（接上節(jié)）
1. 類別2：需轉(zhuǎn)換處理才能識別
1) 計算的核心：對比
2) 8個計算步驟
§ 現(xiàn)場練習(xí)：計算投入產(chǎn)出比、投資回報率、投資回收期
2. 類別3：無法轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟結(jié)果
1) 免責(zé)聲明
2) 工作日志法
3) 3個計算步驟
(二) 第四模塊內(nèi)容回顧
三、 作業(yè)：
1. 思考：為支持轉(zhuǎn)化，哪些社群、工具可使用，做可行計劃
2. 思考：哪些內(nèi)容印象最深、影響*
第12天下午
一、 整個系統(tǒng)內(nèi)容回顧（1H）
二、 小組方法工具計劃分享、發(fā)言、分值（30’）
三、 后續(xù)計劃、支持方法、要求說明、時間明確（0.5H）
四、 統(tǒng)計分?jǐn)?shù)、課程頒獎（0.5H）
五、 課程階結(jié)語
模塊五、績效作業(yè)：認(rèn)證審核
第13天上午（3-6月后）
一、 整個系統(tǒng)內(nèi)容回顧（1H）
二、 電子版方案打開
三、 認(rèn)證答辯【上】（2H）
第13天下午（3-6月后）
一、 認(rèn)證答辯【下】（2.5H）
二、 答辯人證后方案存檔
三、 本期*案例分享、嘉獎
四、 認(rèn)證通過后頒發(fā)結(jié)業(yè)證書