課程描述INTRODUCTION
情商管理上海公開課程培訓(xùn)班
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 其他人員· 一線員工
培訓(xùn)講師：陳德金
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程背景：
1995年，丹尼爾?戈德曼在其《情商》引入的情商（EQ）概念，由此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)領(lǐng)域產(chǎn)生了巨大的影響。“要真正全面地理解領(lǐng)導(dǎo)效力，既要衡量情商，又要衡量傳統(tǒng)的智商。”情商管理在企業(yè)管理中可謂是另一條蹊徑，在這一過(guò)程中，企業(yè)管理者常常面臨以下的問(wèn)題——
. 如何識(shí)別不同類型的性格？
. 如何從情感入手解決沖突？
. 如何預(yù)判溝通中可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)及異議？
針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀原英特爾大學(xué)亞洲區(qū)員工發(fā)展經(jīng)理陳德金老師，與我們一同分享《經(jīng)理人實(shí)用情商管理》的精彩課程。本課程采用哈姆-華茲華斯的七種類型性格及情感驅(qū)動(dòng)測(cè)試，學(xué)員在課前完成自我認(rèn)知，課程上通過(guò)對(duì)七種性格的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，進(jìn)行情感驅(qū)動(dòng)的組合，并通過(guò)溝通行動(dòng)計(jì)劃表幫助學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)掌握與不同類型的人溝通的辦法。
課程收獲：
1、學(xué)習(xí)哈姆-華茲華斯的七種類型性格
2、學(xué)習(xí)決策過(guò)程中的情感因素及沖突管理
3、描述全局觀與換位思考（同理心）方法
4、掌握發(fā)現(xiàn)自己及他人的情感驅(qū)動(dòng)因素的方法
課程大綱：
課前作業(yè)
所有培訓(xùn)者需課前完成在線個(gè)人風(fēng)格測(cè)試問(wèn)卷，了解自己的主要性格及情感驅(qū)動(dòng)特征，優(yōu)勢(shì)及需要提高之處。
一、實(shí)用情商管理步驟1、2
1、自我認(rèn)知-詳細(xì)闡述每種性格類型的特征及情感驅(qū)動(dòng)
亮點(diǎn)：哈姆-華茲華斯性格及情感驅(qū)動(dòng)類型最獨(dú)特之處是分析出溝通對(duì)象的情感驅(qū)動(dòng)，而非僅僅是情緒或性格特征的分析。我們采用的哈姆測(cè)試是心理學(xué)中最早的有科學(xué)數(shù)據(jù)支撐的測(cè)試之一，7種類型可以將情感驅(qū)動(dòng)具體到每一個(gè)體溝通對(duì)象，但又不會(huì)因過(guò)于復(fù)雜而在管理實(shí)戰(zhàn)中難以應(yīng)用。
2、自我管理：每種情感驅(qū)動(dòng)類型的自我管理習(xí)慣。每種性格類型及情感驅(qū)動(dòng)都有自己的優(yōu)勢(shì)和不足之處，本章主要教會(huì)學(xué)員如何認(rèn)知情感驅(qū)動(dòng)方面的“hotbutton-情感驅(qū)動(dòng)點(diǎn)”及需提高的方面，并有如何提高No. mal（秩序者）的方法，使個(gè)人情感驅(qū)動(dòng)及情緒更為平衡，更具幸福感。
亮點(diǎn)：與其它所有情緒及壓力管理的課程不同，我們的課程不僅僅探討如何管理情緒及壓力，更為主要的是我們會(huì)探討壓力及情緒表現(xiàn)背后更深層次的原因-情感驅(qū)動(dòng)，使學(xué)員更易接受為何要進(jìn)行壓力和情緒管理。
二、情感驅(qū)動(dòng)組合及風(fēng)險(xiǎn)群體
1、每種類型潛在的風(fēng)險(xiǎn)性格類型及應(yīng)對(duì)策略
2、情感驅(qū)動(dòng)組合辨別及特征
三、實(shí)用情商管理步驟3
1、社會(huì)認(rèn)知：培訓(xùn)者學(xué)會(huì)通過(guò)六方面判斷對(duì)方的性格特征，發(fā)展自己的同理心。
亮點(diǎn)：課程的開發(fā)者通過(guò)長(zhǎng)達(dá)三十年的實(shí)踐，總結(jié)出非常系統(tǒng)的方法論（*DOG）幫助經(jīng)理人在不用請(qǐng)溝通對(duì)象做測(cè)試的情況下可以從六個(gè)緯度輕松判斷出對(duì)方的情感驅(qū)動(dòng)類型。
四、實(shí)用情商管理步驟4
1、關(guān)系管理：為何同樣的社交技巧在不同人身上所起作用不同，對(duì)每種性格類型應(yīng)采用何社交技巧？
亮點(diǎn)：?jiǎn)T工工作中面臨的主要挑戰(zhàn)，通過(guò)案例分析和場(chǎng)景扮演，使他/她們將不同的技巧進(jìn)行應(yīng)用，例如：
項(xiàng)目經(jīng)理如何設(shè)定全局目標(biāo)并進(jìn)行價(jià)值陳述
如何預(yù)判溝通中可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)及異議
個(gè)性化的溝通策略。
溝通行動(dòng)計(jì)劃表
我們將進(jìn)行課前調(diào)研與訪談，了解參加培訓(xùn)的學(xué)員在實(shí)際工作中面臨的不同挑戰(zhàn)場(chǎng)景及案例，并在培訓(xùn)中將案例與方法論結(jié)合進(jìn)行演練和點(diǎn)評(píng)。
講師介紹：
原英特爾大學(xué)亞洲區(qū)員工發(fā)展經(jīng)理 陳德金
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
曾任英特爾大學(xué)亞洲區(qū)員工發(fā)展經(jīng)理、惠普培訓(xùn)服務(wù)部高級(jí)顧問(wèn)等高級(jí)職位。在英特爾工作期間，負(fù)責(zé)亞洲區(qū)超過(guò)2.5萬(wàn)名員工的學(xué)習(xí)發(fā)展規(guī)劃、項(xiàng)目計(jì)劃、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)及實(shí)施等；他亦是英特爾中國(guó)技術(shù)優(yōu)才發(fā)展的項(xiàng)目經(jīng)理：該項(xiàng)目涵蓋技術(shù)優(yōu)才庫(kù)的建立、優(yōu)才培養(yǎng)戰(zhàn)略、優(yōu)才甄選、評(píng)估及培養(yǎng)方案和實(shí)施，最終為英特爾中國(guó)在2008-2011年成功培養(yǎng)了5位首席工程師（相當(dāng)于*高級(jí)副總裁）。
在惠普工作期間，負(fù)責(zé)華東區(qū)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)發(fā)展，每年成功銷售約2百萬(wàn)美元的惠普培訓(xùn)業(yè)務(wù)。
專業(yè)背景
致力于課程設(shè)計(jì)及實(shí)施、學(xué)習(xí)發(fā)展、優(yōu)才與領(lǐng)導(dǎo)力及組織發(fā)展等領(lǐng)域達(dá)15年之久。
主要課程
情感銷售-打動(dòng)客戶內(nèi)心的實(shí)戰(zhàn)技巧、經(jīng)理人實(shí)用情商管理、實(shí)用情商管理方法論與實(shí)踐……
服務(wù)客戶
ABB、思科、英特爾、理光、移動(dòng)管理學(xué)院、重慶聯(lián)通、賽諾菲等
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/17805.html