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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
管理六項基本技能訓(xùn)練
 
講師:梁良 瀏覽次數(shù):2568

課程描述INTRODUCTION

如何提升管理技能

· 總經(jīng)理· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:梁良    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

如何提升管理技能

一、領(lǐng)導(dǎo)者的重要品質(zhì)
二、領(lǐng)導(dǎo)者不可或缺的素質(zhì)

(一)同理心
(二)自我約束--從“想”做到“該”做
(三)隨時準(zhǔn)備好負(fù)起責(zé)任
三、六項基本管理技能
溝通
領(lǐng)導(dǎo)
計劃
授權(quán)
追蹤
輔導(dǎo)
六技能的整體協(xié)調(diào)

技能一:溝通
什么是管理溝通?
一、溝通的重要性
溝通過程
團(tuán)隊管理中溝通的目的
溝通的基本問題
二、有效溝通的基本原則
三、常用溝通技巧訓(xùn)練
技巧一、積極聆聽
技巧二、對事不對
技巧三、正面反饋、建設(shè)性反饋
技巧四:主動贊美和肯定對方
四、溝通過程常見問題的分析
(一)、溝通的信息和內(nèi)容:
(二)、溝通的方式:
(三)溝通的目的:
五、如何衡量溝通的好壞?

技能二:領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)的核心是“帶領(lǐng)團(tuán)隊”
帶領(lǐng)團(tuán)隊的根本是領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)是“可信賴”和“有威信”
一、帶團(tuán)隊是領(lǐng)導(dǎo)者的核心職責(zé)
二、領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)一個管理者的綜合素質(zhì)
1、職權(quán)力≠領(lǐng)導(dǎo)力
硬權(quán)力只是是管理的一種客觀條件
2、專業(yè)技能與領(lǐng)導(dǎo)力
3、要多用善用軟權(quán)利
三、領(lǐng)導(dǎo)力塑造
(一)塑造威信:威信=專業(yè)+尊重
(二)可以信賴
怎樣做,能取得員工對你的信任呢?
最關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)技巧是以身作則!

技能三:計劃
一、工作計劃(總結(jié))是管理工作的經(jīng)脈
二、對工作計劃的錯誤認(rèn)識和做法
三、工作計劃的關(guān)鍵要素(領(lǐng)域)
關(guān)鍵領(lǐng)域:工作模塊和職責(zé)范圍
存在問題:該領(lǐng)域存在的具體需解決的問題
1、要找到真正的問題末端(“魚骨圖法”)
“問題”:現(xiàn)狀與理想要求之間的差距的描述
2、描述問題要客觀、準(zhǔn)確
3、不能將現(xiàn)象、想法、做法或目標(biāo)充作問題
工作目標(biāo):問題在本期解決的衡量標(biāo)準(zhǔn)/要達(dá)成的結(jié)果
目標(biāo)陳述的原則(SMART)
行動措施:關(guān)鍵的步驟和做法
負(fù)責(zé)人: 被追蹤人
完成時間:最早可以追蹤結(jié)果的具體時間
追蹤人: 誰對執(zhí)行人負(fù)責(zé)?
四、工作總結(jié)的關(guān)鍵要素
五、特別強(qiáng)調(diào)的幾個關(guān)鍵點

技能四:授權(quán)
一、為什么要具備授權(quán)能力
二、授權(quán)的一般原則
1、授權(quán)不卸責(zé)
2、適度的權(quán)授予合適的人
3、明確授權(quán),排除誤解
4、及時追蹤
三、常見的授權(quán)誤區(qū)
四、如何正確授權(quán)
授權(quán)的四個步驟:

技能五:追蹤
一、追蹤是日常管理的核心工作內(nèi)容
二、樹立和強(qiáng)化工作中的追蹤意識
三、如何有效追蹤?
常見檢查/追蹤工具

技能六:輔導(dǎo)
一、何謂員工輔導(dǎo)?
二、員工何時需要輔導(dǎo)?
三、輔導(dǎo)的方式
四、輔導(dǎo)前必要的準(zhǔn)備:
五、認(rèn)知類輔導(dǎo)的步驟
六、操作性輔導(dǎo)的基本步驟與方法

如何提升管理技能


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/1783.html

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    參加課程:管理六項基本技能訓(xùn)練

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梁良
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預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)