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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與需求管理
 
講師:孫福生、王小剛 瀏覽次數(shù):2619

課程描述INTRODUCTION

產(chǎn)品需求管理深圳北京公開(kāi)課程培訓(xùn)班

· 技術(shù)總監(jiān)· 測(cè)試經(jīng)理· 產(chǎn)品經(jīng)理· 技術(shù)主管· 研發(fā)經(jīng)理

培訓(xùn)講師:孫福生、王小剛    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

培訓(xùn)收益
1.深度理解產(chǎn)品需求的價(jià)值和范圍
2.全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理的過(guò)程,拒絕做”需求管理的臨時(shí)工”
3.掌握產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理組織、角色、流程、能力的建設(shè)思想
4.掌握產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理與集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系的關(guān)系和接口建設(shè)
5.掌握客戶/用戶需求收集和調(diào)研的優(yōu)秀的實(shí)踐方法
6.掌握市場(chǎng)需求到產(chǎn)品需求,再到設(shè)計(jì)需求轉(zhuǎn)化的過(guò)程和方法
7.掌握需求轉(zhuǎn)化過(guò)程中如何對(duì)需求進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和合理的分配
8.學(xué)習(xí)如何在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行高效的管理和控制
9.掌握產(chǎn)品需求驗(yàn)證的相關(guān)的優(yōu)秀的實(shí)踐方法
10.分享講師過(guò)去在產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理上的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)(讓大家少走彎路)
時(shí)間:2016年5月27-28日地點(diǎn):深圳講師:孫福生
時(shí)間:2016年5月27-28日地點(diǎn):北京講師:王小剛

課程背景
隨著時(shí)代背景的變遷,互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展,研發(fā)企業(yè)在全球范圍內(nèi)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)也在不斷的加劇,如何才能在強(qiáng)手如林的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出,保持并不斷提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?筆者認(rèn)為最為根本的依靠還是看研發(fā)企業(yè)是否具備優(yōu)秀的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力,能否做到持續(xù)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手向市場(chǎng)推送滿足客戶需求的產(chǎn)品,唯有如此,才能保證產(chǎn)品市場(chǎng)份額和企業(yè)利潤(rùn)的可持續(xù)發(fā)展,但說(shuō)時(shí)容易做時(shí)難,如今國(guó)內(nèi)大部分研發(fā)企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力上依然有大幅的提升空間,尤其是在產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理上,您是否能夠把有限的資源全部投放在正確的需求上;即使您做到了這一點(diǎn),那是否在產(chǎn)品服務(wù)或者用戶體驗(yàn)需求上繼續(xù)探索,尋找著力點(diǎn);即使您又做到了,是否能夠在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中對(duì)需求進(jìn)行高效科學(xué)的管理,保證正確的需求能夠快速、準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)、并及時(shí)推送給您的客戶,如果這幾方面還做的不夠優(yōu)秀,本課程將會(huì)對(duì)您大有益處。
本次需求管理課程的兩個(gè)關(guān)鍵詞是”開(kāi)發(fā)與管理“,需求開(kāi)發(fā)的目的是讓我們的企業(yè)能夠”做正確的事“,這是成功或失敗的源頭,重要性毋庸置疑,但光有這個(gè)源頭,還不足以讓我們走在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的面前獲得成功,我們企業(yè)還必須要具備“把事情做正確的能力”,讓正確的需求始終正確,而且能夠高效的實(shí)現(xiàn),最終獲得市場(chǎng)和客戶認(rèn)可,這正是需求管理的范疇。所以需求開(kāi)發(fā)與需求管理相輔相成,缺一不可,本次課程全面系統(tǒng)的從需求開(kāi)發(fā)與需求管理兩個(gè)維度進(jìn)行展開(kāi),結(jié)合產(chǎn)品市場(chǎng)管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理兩個(gè)體系的實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的講解。

培訓(xùn)特色
1.本課程授課過(guò)程始終以學(xué)員為中心,產(chǎn)品成功和高效為目標(biāo),通過(guò)以下五個(gè)方向進(jìn)行深度展開(kāi)。
1.1產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理過(guò)程詳細(xì)講解(課程主體知識(shí)結(jié)構(gòu))
1.2十個(gè)核心問(wèn)題的牽引(引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思考)
1.3八個(gè)關(guān)鍵過(guò)程操作的實(shí)戰(zhàn)演練(現(xiàn)場(chǎng)吸收和理解)
1.4七個(gè)關(guān)于需求開(kāi)發(fā)與管理的真實(shí)場(chǎng)景的分享與建議(分享經(jīng)驗(yàn)和體會(huì))
1.5若干個(gè)接地氣的真實(shí)案例深度分享(深度理解產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理的價(jià)值)
2.本次課程屬于小型集中制課程,課程中針對(duì)學(xué)員企業(yè)中真實(shí)存在的問(wèn)題有一定的討論時(shí)間,培訓(xùn)目標(biāo)是讓學(xué)員帶著問(wèn)題來(lái),帶著解決方案走,同時(shí)營(yíng)造學(xué)員集體討論交流的氛圍,對(duì)重要專題進(jìn)行集中交流、探討,真正做到吸人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。
3.培訓(xùn)講師具有10余年的產(chǎn)品管理的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),經(jīng)歷過(guò)世界500強(qiáng)大公司,也經(jīng)歷過(guò)創(chuàng)業(yè)型研發(fā)公司,不僅深知大公司成熟的產(chǎn)品管理體系,也足夠清楚小公司的產(chǎn)品管理的混亂狀態(tài)。講師過(guò)去所負(fù)責(zé)產(chǎn)品涵蓋消費(fèi)性電子、醫(yī)療器械、工業(yè)設(shè)備、智能交通工具等產(chǎn)品,不僅親身經(jīng)歷的產(chǎn)品管理方向非常廣泛,而且具備非常豐富的產(chǎn)品管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

培訓(xùn)對(duì)象
1.產(chǎn)品經(jīng)理、負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求的相關(guān)市場(chǎng)代表
2.專業(yè)的產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理人員
3.企業(yè)在職的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理工程師、項(xiàng)目管理員
3.研發(fā)系統(tǒng)工程師、架構(gòu)師、研發(fā)經(jīng)理、技術(shù)骨干

課程大綱
第一章產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理概念和價(jià)值
1.產(chǎn)品需求是決定產(chǎn)品成敗甚至是企業(yè)成敗的源頭
2.思考:大家所理解的產(chǎn)品需求包含哪些層面?
3.通過(guò)案例深度理解產(chǎn)品需求的范圍
3.1案例1:產(chǎn)品的核心需求決定產(chǎn)品成?。⊿HARP,Apple)
3.2案例2:產(chǎn)品的外圍需求同樣至關(guān)重要(某新能源設(shè)備、某智能交通設(shè)備)
3.3案例3:開(kāi)發(fā)更好的用戶體驗(yàn)勢(shì)在必行(海底撈、小米)
3.4案例4:不要借口找不到用戶體驗(yàn)場(chǎng)景,體驗(yàn)無(wú)處不在(三只松鼠、維珍航空)
3.5思考:您認(rèn)為12306訂票系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)怎么樣?
3.6案例5:“多”是需求的度量準(zhǔn)則嗎?有時(shí)候少既是多
3.7案例6:需求才是產(chǎn)品成敗的根因(3D電視VSUber出行)
4.時(shí)代變了,需求也變了
5.企業(yè)到了必須重視需求的時(shí)候了
6.如何重視需求管理,才能讓我們奠定高效產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基石
演練:以組為單位,定義一款熟悉的產(chǎn)品,現(xiàn)在要開(kāi)發(fā)一款爆品,如何去捕捉產(chǎn)品的需求,從哪些維度著手考慮,最重要的維度又是哪幾個(gè)?
7.現(xiàn)代研發(fā)企業(yè)產(chǎn)品需求管理的常見(jiàn)問(wèn)題解析
8.產(chǎn)品需求管理出現(xiàn)問(wèn)題根因分析
9.產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理的系統(tǒng)過(guò)程模型
10.需求管理在集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系中的位置以及關(guān)系
11.產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理的循環(huán)
12.產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)部門在產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理上責(zé)任劃分
13.討論:按照以上產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理在產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理上的責(zé)任劃分的原則的基礎(chǔ)上,討論優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理需要具備哪些方面的能力才能支撐高效的產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理的過(guò)程

第二章面向市場(chǎng)和用戶的產(chǎn)品需求收集與調(diào)研
1.做好這部分工作依賴的關(guān)鍵因素包含哪些?
2.面向用戶的產(chǎn)品需求收集的關(guān)鍵過(guò)程活動(dòng)有哪些?
3.思考:面向用戶的產(chǎn)品需求收集,信息必須來(lái)源于終端用戶嗎?
4.用戶需求收集的對(duì)象捕捉
5.用戶需求收集的渠道開(kāi)發(fā)
6.思考:為什么要進(jìn)行二手信息收集,好處是什么?
7.面對(duì)用戶收集產(chǎn)品需求一般覆蓋哪些范圍
8.產(chǎn)品需求收集方法—用戶調(diào)研法
8.1用戶調(diào)研法(焦點(diǎn)小組、問(wèn)卷調(diào)查、客戶拜訪)
8.2思考:如何才能讓客戶拜訪更加高效,拿到客戶真實(shí)的需求
8.3不同方法之間的優(yōu)與缺的比較(學(xué)會(huì)如何打出組合拳)
8.4調(diào)研過(guò)程中關(guān)于“問(wèn)“與”聽(tīng)“的技巧分享
8.5用戶需求調(diào)研不是簡(jiǎn)單的記錄,需要洞察用戶描述后的隱性需求
8.6單項(xiàng)需求收集模板分享
演練:模擬用戶拜訪進(jìn)行需求收集和調(diào)研,在既定的背景下挖掘和洞察用戶需求
9.產(chǎn)品需求收集方法—競(jìng)品分析法
9.1競(jìng)品分析的四個(gè)步驟
9.2利用SWOT進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)格局與戰(zhàn)略分析
9.3利用波士頓矩陣對(duì)自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品組合進(jìn)行分析
9.4找到標(biāo)桿并識(shí)別出標(biāo)桿競(jìng)品,根據(jù)$APPELAS進(jìn)行產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)分析
9.5制成報(bào)告、識(shí)別產(chǎn)品需求并跟蹤需求的落地實(shí)現(xiàn)
9.6思考:如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行競(jìng)品分析和需求收集
演練:運(yùn)用SWOT分析,波士頓矩陣和$APPELAS方法進(jìn)行產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)分析,列出分析后得到的產(chǎn)品需求
10.產(chǎn)品需求收集方法—內(nèi)部激發(fā)法
10.1思考:面向內(nèi)部收集產(chǎn)品需求與面向用戶會(huì)有哪些不同,如何做?
10.2635頭腦風(fēng)暴法介紹
10.3內(nèi)部收集關(guān)鍵不在于方法,而在于機(jī)制和流程
11.用戶需求收集的結(jié)果輸出概述
演練:結(jié)合本章內(nèi)容,現(xiàn)在全面的考慮面向用戶的產(chǎn)品需求收集的過(guò)程,制定一套機(jī)制流程,保證落地

第三章用戶需求的分析與分配
1.用戶需求分析與分配的過(guò)程活動(dòng)包含哪些?
2.用戶需求的原始數(shù)據(jù)到正式的初始需求描述的轉(zhuǎn)化原則(含示例)
3.可根據(jù)不同的需要對(duì)需求進(jìn)行不同類別的劃分
4.需求的重要度分析的工具和方法
4.1KA*模型介紹
4.2AHP法
4.3Delphi專家法
5.思考:假設(shè)“功能需求”的重要度優(yōu)先于“服務(wù)需求”,是不是功能需求的所有下一級(jí)需求都要優(yōu)先于服務(wù)需求的下一級(jí)需求
6.分析整理后的產(chǎn)品需求需要進(jìn)行評(píng)審,根據(jù)評(píng)審的結(jié)果確定需求的去向(分配)
7.討論:需求分析轉(zhuǎn)化后,誰(shuí)負(fù)責(zé)需求的評(píng)審與分配?從用戶的原始數(shù)據(jù)—產(chǎn)品的初始需求—有效的分配到對(duì)應(yīng)體系,如何保證這個(gè)過(guò)程的落地,至少列出你們認(rèn)為的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

第四章產(chǎn)品需求的定義與轉(zhuǎn)化
1.思考:面對(duì)特定的產(chǎn)品項(xiàng)目,誰(shuí)對(duì)產(chǎn)品需求定義負(fù)責(zé),誰(shuí)對(duì)產(chǎn)品需求的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)?
2.什么是產(chǎn)品包需求,產(chǎn)品包需求的不同層次的開(kāi)發(fā)的責(zé)任主體是誰(shuí)?
3.產(chǎn)品需求的轉(zhuǎn)化不僅僅是分解到產(chǎn)品系統(tǒng)和設(shè)計(jì)需求規(guī)格,而且要分配到具體責(zé)任人
4.產(chǎn)品初始需求主要來(lái)源于哪些方面
5.產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化的幾個(gè)關(guān)鍵過(guò)程
5.1初始需求到特性需求的轉(zhuǎn)化
5.2特性需求到系統(tǒng)需求的轉(zhuǎn)化(同步考慮功能需求與非功能需求)
5.3系統(tǒng)需求到產(chǎn)品規(guī)格的轉(zhuǎn)化
5.4系統(tǒng)需求需要分配到責(zé)任人
6.產(chǎn)品需求規(guī)格書(PRD)涵蓋的內(nèi)容包含哪些?
7.什么樣的PRD才是優(yōu)秀的,才能更好的指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
8.產(chǎn)品需求到設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)化方法-QFD方法的應(yīng)用
9.使用QFD方法進(jìn)行需求轉(zhuǎn)化后可以直觀的獲取哪些信息
演練:以每組選定的產(chǎn)品為背景,對(duì)最初識(shí)別出的需求進(jìn)行轉(zhuǎn)化,分別列出從產(chǎn)品初始需求到特性需求,再到系統(tǒng)需求的,分別描述

第五章產(chǎn)品需求的實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證
1.產(chǎn)品需求實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證的關(guān)鍵任務(wù)包含哪些?
2.什么是需求管理的雙向跟蹤,如何運(yùn)用?
3.需求跟蹤矩陣的模板解析
4.思考:面對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的需求變更,你是怎么做的?
5.需求變更流程的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里?
6.需求變更代價(jià)的遞增曲線
7.關(guān)于需求變更管理的幾點(diǎn)建議
8.如何通過(guò)決策評(píng)審和技術(shù)評(píng)審對(duì)需求的實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行把控
演練:以TR2評(píng)審為例,討論TR2評(píng)審關(guān)于需求的部分需要包哪些內(nèi)容,列出評(píng)審要素,要求不少于10條
9.需要驗(yàn)證不是一次性行為
9.1需求的概念驗(yàn)證
9.2需求原型驗(yàn)證
9.3產(chǎn)品測(cè)試驗(yàn)證
9.4用戶體驗(yàn)驗(yàn)證

第六章分享產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理的成功實(shí)踐
1.分享1:產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的提升的首要在于高效的需求管理
2.分享2:產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理也是一種平衡之術(shù)
3.分享3:不要用海量用戶成為你的需求驗(yàn)收員
4.分享4:不要再用看似高效、實(shí)則低效的方式管理需求
5.分享5:正視需求變更這件事能讓需求更加可控
6.分享6:不要抱怨您的公司環(huán)境、工具不配套
7.分享7:不要抱怨您的老板、相關(guān)部門不支持
課程總結(jié)


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    參加課程:產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與需求管理

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