張家雙《互聯(lián)網(wǎng)+下的銀商聯(lián)盟》課程大綱
講師：李一 瀏覽次數(shù)：2568
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：李一
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
主講老師：張家雙
（1天）
前言 互聯(lián)網(wǎng)+帶來的銀行新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
0.1商機(jī)接觸點(diǎn)前置下的“流量價值”
0.2傳播去中心化后的“新媒體時代”
0.3社交模式改變后的“參與感”
0.4 大數(shù)據(jù)分析支撐的“客群場景
第一章 互聯(lián)網(wǎng)+下的銀商聯(lián)盟價值分析（1H）
1.1 廣覆蓋
1.1.1 客戶流量來源
1.1.2 客戶傳播渠道
1.2 重接觸
1.2.1 商戶客戶管理共贏需求
1.2.2商戶專業(yè)資源共贏需求
1.3 深轉(zhuǎn)換
1.3.1 從客戶知道到客戶關(guān)注
1.3.2 從客戶關(guān)注到客戶使用
1.3.3 從客戶使用到客戶深度使用
1.3.4 從客戶使用到客戶重復(fù)使用
1.3.5 從客戶使用到介紹朋友使用
第二章 銀商聯(lián)盟合作談判（2H）
2.1 銀商聯(lián)盟合作的層次
2.1.1 活動互動
2.1.2 資源互動
2.1.3 經(jīng)營互動
2.2 銀商聯(lián)盟合作的談判
2.2.1 合作談判的出發(fā)點(diǎn)
2.2.2 資源與利益的協(xié)同點(diǎn)
2.3 合作談判的工具準(zhǔn)備
2.3.1 客戶服務(wù)規(guī)劃
2.3.2 聯(lián)盟管理工具
2.3.3 宣傳與展示
2.4 合作談判的技巧
2.3.1 商戶接洽
2.3.2 利益展示
2.3.3 合作促成
課堂練習(xí)： 商戶談判演練
第三章 社區(qū)生活圈 (2H)
3.1 三大主體
3.1.1 社區(qū)居民
3.1.2 合作商戶
3.1.3 銀行
3.2 三大目標(biāo)
3.2.1 織造客戶社區(qū)生活消費(fèi)網(wǎng)
3.2.2 提升聯(lián)盟體商戶客戶粘度
3.2.3 充足銀行獲客來源
3.3 三大建設(shè)工程
3.3.1 客戶覆蓋網(wǎng)
3.3.2 客戶互動資源整合
3.3.3 客戶轉(zhuǎn)換綜合化
第四章 銀商聯(lián)盟的管理 (1H)
4.1 資源管理
4.1.1 營銷資源
4.1.2 互動資源
4.1.3 宣傳資源
4.2 開發(fā)過程管理
4.2.1 商戶開發(fā)計(jì)劃表
4.2.2 過程管理日常化
4.2.3 提升檢測周期化
4.3 合作執(zhí)行過程管理
4.3.1 客戶體驗(yàn)檢查團(tuán)隊(duì)
4.3.2 聯(lián)合策劃團(tuán)隊(duì)
4.3.3 合作提升團(tuán)隊(duì)
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