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員工績效提升管理培訓(xùn)

一、績效與績效管理
二、績效管理三大目的
三、績效管理四大環(huán)節(jié)
（一）、績效計(jì)劃的面談（新績效時間開始時）
1、績效計(jì)劃面談內(nèi)容：將要做什么；為什么做；做到什么程度；何時應(yīng)做完？；怎么做（實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)的步驟、措施、方法）。
2、為什么要有計(jì)劃： 目標(biāo)威力；不是所有人都有目標(biāo)；一切的管理在于要求；沒有計(jì)劃絕不允許考核；高目標(biāo)產(chǎn)生高績效。
3、績效目標(biāo)類型：業(yè)績類、職能類
4、業(yè)績類目標(biāo)制定的原則與依據(jù)
5、職能類目標(biāo)制定的原則與依據(jù)
6、目標(biāo)管理的核心思想精髓（*）：進(jìn)行協(xié)商、相互理解并達(dá)成績效目標(biāo)協(xié)議，是整個績效管理過程的起點(diǎn)
（二）、績效監(jiān)控（在整個績效間內(nèi)）
1、采取有效的管理方式
2、監(jiān)控其行為的方向
3、必要時提供工作指導(dǎo)
（三）、績效評價（績效時間結(jié)束時）
1、選擇合理的評價方法
2、由不同的評價主體
3、對員工的績效進(jìn)行評價
（四）績效反饋（績效時間結(jié)束時）
1．對績效評價結(jié)果進(jìn)行反饋
2．分析績效不佳的原因
3．對績效改進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)
4．運(yùn)用績效評價的結(jié)果
四、員工問題診斷及績效提升
（一）員工問題是什么？
（二）診斷與處理任何問題之步驟 
（三）員工問題之表征 ：產(chǎn)量不符要求；質(zhì)量不符要求；行為不符要求
（四）員工問題探原：分析架構(gòu)之引介 
（五）員工問題之處理：流程之引介（圖）
（六）員工四類問題之處理
1、任用失當(dāng)—之處理
領(lǐng)導(dǎo)寧可不識字，不可不識人； 
*.杜拉克之任用理念
【個案研究】：臨危受命
2、激勵不足—之處理 
為什么員工有能力做妥事情，但卻不愿意做妥事情？ 
激勵的最基本原理（圖解）
員工到底需要什么？ 
【個案研究】：激勵還是賄賂？
3、環(huán)境阻礙—之處理 
為什么員工有能力又有意愿卻無法做妥事情？
命令不統(tǒng)一?！緜€案研究】上級越級指揮
員工之私人問題。【個案研究】員工鬧情緒。
4、欠缺訓(xùn)練—之處理 
派未經(jīng)培訓(xùn)的士兵上戰(zhàn)場，是一種謀殺行為！
學(xué)習(xí)曲線與遺忘曲線 
有關(guān)訓(xùn)練之八大迷思
訓(xùn)練對員工及企業(yè)之潛在貢獻(xiàn) 
新進(jìn)員工之職前訓(xùn)練
如何派員接受外界之訓(xùn)練 
如何借重外界之專家實(shí)施企業(yè)內(nèi)訓(xùn)練
（以上課程根據(jù)企業(yè)要求可適當(dāng)調(diào)整內(nèi)容）

員工績效提升管理培訓(xùn)