亚洲国产无 码成人AV,国产视频精选,国产人成网在线播放VA免费,国产一级婬片久久久片A级 精品少妇无码AV无码专区,AV淘宝国产在线观看,亚洲

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機(jī)構(gòu)注冊] [助教注冊]  
中國企業(yè)培訓(xùn)講師
平衡計分卡
 
講師:張慶 瀏覽次數(shù):2591

課程描述INTRODUCTION

平衡計分卡培訓(xùn)課綱

· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 薪酬主管

培訓(xùn)講師:張慶    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

平衡計分卡培訓(xùn)課綱
【課程前言】
平衡計分卡(BSC)是業(yè)界公認(rèn)的關(guān)于實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略分解以及建立戰(zhàn)略執(zhí)行力驅(qū)動下的績效管理系統(tǒng)的方法。它由羅伯特卡普蘭博士和戴維諾斯博士創(chuàng)立,到目前為之,在全球范圍內(nèi)有超過1000家企業(yè)中采用,是管理學(xué)的主要工具之一。當(dāng)前,根據(jù)BSC在全球咨詢或IT組織內(nèi)的成功經(jīng)驗(yàn),BSC方法論最廣泛的是被應(yīng)用于將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營改進(jìn)與團(tuán)隊(duì)個人績效管理一致有效的貫徹。本課程在介紹簡明扼要的BSC方法的基本理論之后,將著重強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)代企業(yè)組織內(nèi)部、圍繞組織的發(fā)展戰(zhàn)略、如何使用BSC方法、以層層分解的方式構(gòu)建戰(zhàn)略發(fā)展主題、過程改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)的行動項(xiàng)及其度量體系,以及如何起符合貴公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略管理流程和方法。
【課程目標(biāo)】
教導(dǎo)企業(yè)主管深入了解BSC的精髓及核心價值。
引導(dǎo)企業(yè)澄清度詮釋公司使命、愿景、戰(zhàn)略,透過溝通,教育有效的規(guī)劃設(shè)定目標(biāo),加強(qiáng)戰(zhàn)略的回饋與學(xué)習(xí)。
促使主管主動因應(yīng)新的挑戰(zhàn)及變革,運(yùn)用BSC的主要技巧化策略為行動,并貫穿到組織中的每一個層級。
探討*跨國公司推行BSC的世界標(biāo)桿及成功經(jīng)驗(yàn),作為各企業(yè)未來發(fā)展的藍(lán)圖。
籍由BSC新的戰(zhàn)略思維,教導(dǎo)企業(yè)擺脫傳統(tǒng)競爭模式,轉(zhuǎn)向顧客導(dǎo)向,附加價值的產(chǎn)品服務(wù)導(dǎo)向,內(nèi)部流程改造及員工學(xué)習(xí)成長,以創(chuàng)造公司的競爭優(yōu)勢。
【培訓(xùn)對象】
董事長、總經(jīng)理、企業(yè)高管、企業(yè)人力資源總監(jiān)、直線管理部門經(jīng)理、人力資源管理工作人員。

【課程大綱】:
引言:
1、績效管理是企業(yè)發(fā)展的根本推動力(績效考核與績效管理)
2、平衡計分卡是解決什么問題的?
3、平衡計分卡與目標(biāo)管理與關(guān)鍵績效指標(biāo)的區(qū)別何在?
一、什么是平衡計分卡?
1、平衡計分卡的起源(創(chuàng)始人,管理學(xué)界評價及其歷史演變)
2、平衡計分卡的時代特點(diǎn):集大成;新語言;無形資產(chǎn)。
3、平衡計分卡的四個層面分別回答的四個問題
如何滿足股東的期望:財務(wù)戰(zhàn)略的選擇?
誰是我們的目標(biāo)客戶:我們賺誰的錢?用什么方式賺錢?
我們必須做什么:我們必須關(guān)注哪些少數(shù)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程?組織內(nèi)部需要抓的重點(diǎn)工作有哪些?
為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終戰(zhàn)略目標(biāo),需要關(guān)注哪些無形資產(chǎn)?人力資本、信息資本、組織資本
4、為什么要引入平衡計分卡
戰(zhàn)略管理工具(化戰(zhàn)略為行動)
績效評價工具(衡量戰(zhàn)略執(zhí)行情況)
績效溝通工具
平衡的重要性(財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo);長期指標(biāo)與短期指標(biāo);外部群體與內(nèi)部群體;客觀指標(biāo)與主觀判斷指標(biāo);前置指標(biāo)與滯后指標(biāo))
因果關(guān)系的重要性(本質(zhì)特征,沒有因果就不是BSC)。
二、平衡計分卡關(guān)鍵要素及框架體系
1、平衡計分卡的關(guān)鍵要素:目標(biāo);指標(biāo);目標(biāo)值;行動方案。
2、平衡計分卡的框架
兩大財務(wù)戰(zhàn)略
四種客戶價值主張
四類價值創(chuàng)造的業(yè)務(wù)流程
三種無形資產(chǎn)
3、企業(yè)使命、核心價值觀、愿景、戰(zhàn)略
使命:企業(yè)存在的理由與價值
核心價值觀:組織堅定的信仰,指導(dǎo)決策和行動的永恒原則
愿景:對組織未來的期望(渴望變成、渴望實(shí)現(xiàn)、渴望創(chuàng)造的)
案例解析(SONY;華為,吉姆.柯林斯《追求卓越》)
4、戰(zhàn)略是平衡計分卡的核心
組織在認(rèn)識其經(jīng)營環(huán)境和實(shí)現(xiàn)使命過程中所接受的顯著優(yōu)先權(quán),優(yōu)先發(fā)展方向
如何理解企業(yè)戰(zhàn)略
5、兩大財務(wù)戰(zhàn)略選擇:增長戰(zhàn)略與生產(chǎn)率戰(zhàn)略及其各自兩種途徑
6、四種客戶價值主張
總成本*戰(zhàn)略:產(chǎn)品/服務(wù)特征,客戶關(guān)系,形象
產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略
全面客戶解決方案
系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略
案例綜合:
7、四類創(chuàng)造價值的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程
運(yùn)營管理流程(短波);客戶管理流程(中波);創(chuàng)新流程(長波);法規(guī)與社會流程(長期)
戰(zhàn)略主題(案例)
8、三種無形資產(chǎn)
三種無形資產(chǎn):人力資本/信息資本/組織資本。
無形資產(chǎn)必須與戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致才能創(chuàng)造價值
如何使無形資產(chǎn)與戰(zhàn)略保持協(xié)調(diào)一致
戰(zhàn)略準(zhǔn)備度:支持戰(zhàn)略的無形資產(chǎn)的準(zhǔn)備狀況
如何確定人力、信息、組織資本準(zhǔn)備度(案例)
三、平衡計分卡的應(yīng)用實(shí)戰(zhàn):如何建立戰(zhàn)略地圖
1、戰(zhàn)略地圖描述了組織是如何創(chuàng)造價值,是對組織戰(zhàn)略要素之間因果關(guān)系的可視化的表現(xiàn)(可視化)。
2、四種客戶價值主張的戰(zhàn)略地圖模版(案例分享)
總成本*:追求物美價廉的客戶:提供質(zhì)量穩(wěn)定地、及時的價格產(chǎn)品和服務(wù)
產(chǎn)品領(lǐng)先:前衛(wèi)客戶:突破現(xiàn)有業(yè)績邊界,向他們提供令人高度滿意的產(chǎn)品和服務(wù)
全面客戶解決方案:與客戶建立長期關(guān)系,提供最好的解決方案,提供客戶化的,滿足他們需要的產(chǎn)品與服務(wù)
系統(tǒng)鎖定:適用與某些行業(yè)的特定時間和特定細(xì)分客戶:為既有客戶設(shè)置較高的轉(zhuǎn)換成本,為輔助廠商增加價值
四、平衡計分卡的應(yīng)用實(shí)戰(zhàn):如何應(yīng)用BSC設(shè)計績效指標(biāo)體系
1、平衡計分卡的指標(biāo)設(shè)計
2、四個層面的主要目標(biāo)及其指標(biāo)
財務(wù)層面的主要目標(biāo)及其指標(biāo):
客戶層面的主要目標(biāo)及其指標(biāo)
內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面的主要目標(biāo)及其指標(biāo)
無形資產(chǎn)層面的主要目標(biāo)及其指標(biāo)
3、成功經(jīng)驗(yàn)分享(平衡計分卡的指標(biāo)數(shù)量)
4、案例展示:平衡計分卡數(shù)據(jù)詞典(指標(biāo)卡)
五、分級實(shí)施平衡記分卡
1、分級實(shí)施平衡記分卡:分層分別制定
2、分級實(shí)施平衡計分卡關(guān)鍵:目標(biāo)承接與目標(biāo)分解
3、分級實(shí)施平衡記分卡誤區(qū)
六、平衡計分卡的成功保障:
高層認(rèn)可與組織支持
開放創(chuàng)新的企業(yè)文化
改變思想比硬搬工具更重要!
……
專人監(jiān)督機(jī)制
(以上課程根據(jù)企業(yè)要求可適當(dāng)調(diào)整內(nèi)容)
平衡計分卡培訓(xùn)課綱


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/19100.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:平衡計分卡

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機(jī)號碼:
  • 座機(jī)電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
張慶
[僅限會員]