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規(guī)劃說明及特點
企業(yè)主管在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達(dá)或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要 信息 傳達(dá)者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認(rèn)者！
然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營環(huán)境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長的重要課題。
依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。
課程主要特征：課程講述+案例分析＋ 分組討論＋ 情景模擬＋角色扮演。
課程訓(xùn)練目的：
全方位認(rèn)知中堅干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效。
掌握管理者的角色與定位，能夠站在管理者的角度思考問題
學(xué)會應(yīng)用目標(biāo)管理來管理團(tuán)隊，將愿景轉(zhuǎn)化為具體目標(biāo)和工作行動計劃
掌握工作計劃有效安排，及團(tuán)隊的控制技巧
能夠發(fā)揮員工的積極性，有效培育下屬，對其進(jìn)行輔導(dǎo)，掌握有效授權(quán)的技巧
根據(jù)不同員工的能力和意愿狀態(tài)進(jìn)行有效管理，提升組織的績效
掌握管理的核心溝通，學(xué)會與上司溝通，下屬溝通，以及跨部門的平級溝通
講師風(fēng)格：
講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強(qiáng)。
課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。
理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。
由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
學(xué)員對象：中層管理
課程大綱 （2天12小時） AM9:30-12:30,PM13:30-16:30
課程導(dǎo)入：管理者的認(rèn)知
一、管理者的角色與職責(zé)
管理者的定位及任務(wù)
管理的四大構(gòu)面及工作
重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系
重新定義管理者與部屬的關(guān)系
二、正本清源-中層管理的角色認(rèn)知
管理者做為下級的角色認(rèn)知
管理者做為同事的角色認(rèn)知
管理者作為上司的角色定位
現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：【案例互動演繹】
職能盤點-您是合格的管理者嗎
第一把鑰匙：團(tuán)隊目標(biāo)管理
一、目標(biāo)管理技巧
目標(biāo)管理的含意與價值
什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？
目標(biāo)的來源，常見來源有哪些？
目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
目標(biāo)設(shè)定的要件及重點
目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)
二、目標(biāo)的分解與執(zhí)行
提出目標(biāo)的動機(jī)
目標(biāo)的設(shè)定
設(shè)定目標(biāo)之技巧：數(shù)量化與具體化
擬定部署發(fā)展計劃
目標(biāo)分解
如何針對不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解
制定目標(biāo)完成行動的計劃之步驟
整體目標(biāo)體系化、徹底化
第二把鑰匙：團(tuán)隊工作計劃與有效控制技巧
一、工作計劃
計劃的重要性
訂定計劃的技巧
要能配合上級主管的目標(biāo)、方針
要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù)
要能成為部屬行動的依據(jù)及
要能成為評價部屬工作成果的重要基準(zhǔn)
計劃的程序
Step1確認(rèn)目的：
Step2把握真實的現(xiàn)況
Step3設(shè)定工作目標(biāo)
Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案
Step5落實執(zhí)行
Step6檢討與結(jié)案
二、團(tuán)隊合理控制
何謂控制
比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。
檢視計劃和其實行的過程之偏差。
控制的必要性
控制的技巧
建立團(tuán)隊標(biāo)準(zhǔn)
掌握執(zhí)行的狀況：檢查、測試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。
采取矯正的行動：對偏差的部分，提出矯正措施，及時修正。
做到防范未然與防微杜漸
第三把鑰匙：部屬培育與有效授權(quán)
一、部屬培育的要點與技巧
部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
部屬培育的核心步驟
明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
掌握培育的要點→如何實施OJT面談
制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃
訓(xùn)練的實施→如何做好工作教導(dǎo)
成果的評估→OJT的推動與效果的評估
二、基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧
精準(zhǔn)目標(biāo)
理清現(xiàn)狀
關(guān)鍵價值鏈
確認(rèn)教練需求和目標(biāo)
商定具體開發(fā)要求
制定詳細(xì)的教練計劃
完成教練任務(wù)，開展教練活動
活動回顧與績效改善計劃
三、有效授權(quán)—給下屬足夠的空間
授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
重心下移
分層聯(lián)動
重在分工
授權(quán)的要點
決定授權(quán)項目
清楚界定員工的職權(quán)利
有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則
第四把鑰匙：團(tuán)隊激情-激勵技巧
一、贏家用人之道
二、了解激勵與激勵他人
員工的需求分析
員工的個性分析
員工的情緒掌握
員工的心態(tài)分析
三、正面激勵部屬的要點
四、激勵的程序與障礙
五、有效的激勵技巧
組織激勵的要點
工作激勵的要點
管理的機(jī)能性激勵
激勵管理的特性與功能
第五把鑰匙：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮-情境領(lǐng)導(dǎo)
一、跟隨者狀態(tài)評估
跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系
跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具
案例分析（4種不同能力和意愿的員工如何領(lǐng)導(dǎo)）
二、運用情境領(lǐng)導(dǎo)提升員工績效
與跟隨者建立伙伴關(guān)系
建立伙伴關(guān)系的步驟
建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵
如何有效解決分歧
情境領(lǐng)導(dǎo)與員工績效
員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式
員工狀態(tài)退化循環(huán)模式
分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績效
實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練
情境領(lǐng)導(dǎo)下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運用
指導(dǎo)與分派
提問與傾聽
激勵與反饋
授權(quán)與控制
案例模擬演練
第六把鑰匙：管理的核心-高效溝通技巧
一、管理者溝通能力的重要性
成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
對溝通能力的正確觀念與心態(tài)
二、中層管理者溝通的技巧
下對上的溝通-報告與建議的技巧
除非上司想聽，否則不要說
勿原封不動呈送主管
將資訊消化整理,重點摘要
分析問題,思考解決之道
提出具體建議
向上溝通與技巧
如何建立和諧的上下級關(guān)系
知己知彼，與上司保持一致
與上司搞好關(guān)系的方法
與上司協(xié)調(diào)關(guān)系，應(yīng)對進(jìn)退的方法
明確應(yīng)該如何建立工作關(guān)系
通過協(xié)商達(dá)成更好的關(guān)系
上對下的溝通技巧
了解下屬的需要以及自己的行為
命令的方式
如何向下屬下達(dá)工作任務(wù)
工作中下屬溝通的誤區(qū)
案例研究
三、平級溝通與跨部門技巧
解決部門被動等待訊息的情況
上情無法下達(dá)，下情無法上達(dá)
部門權(quán)限之間存在交叉地帶
跨部門溝通技巧