課程描述INTRODUCTION
深圳流程管理的培訓(xùn)
課程背景:
如何建設(shè)企業(yè)的流程管理體系是一個困擾很多企業(yè)的難題,很多組織都是臨時性的邀請咨詢公司來解決這類問題,但是組織流程管理體系建設(shè)一項永續(xù)開展的工作,需要靠自身才能達到目標(biāo),目前,各類組織都認識到了流程管理重要性,但是卻缺乏專業(yè)人才,讓流程經(jīng)理很無奈、直線經(jīng)理很迷茫,導(dǎo)致很多組織實施困難或失敗。通過此課程,把直線經(jīng)理變成流程專業(yè)人員是我們共同的目標(biāo),學(xué)習(xí)一套完整的、國際先進的流程管理理念、方法和工具,并已廣泛的應(yīng)用在國際知名企業(yè)。
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 總經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程收益:
一、統(tǒng)*程變革的思想
二、掌握流程管理的正確的理念
三、學(xué)習(xí)流程管理的方法和工具
四、明確部門經(jīng)理、主管在公司流程管理中應(yīng)該扮演的角色
五、從自身反省流程問題推動流程變革
六、提升公司整體流程水平
課程大綱:
1.流程及流程管理價值
1.1流程管理起源、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢
1.2流程與戰(zhàn)略、組織、IT互動
1.3流程在企業(yè)的問題分析
1.4流程與制度的理解
1.5流程管理能力提升
【互動分析】:婚姻流程分析
2.流程角色定位
2.1流程管理的職能
2.2流程管理的職責(zé)
2.3直線經(jīng)理與流程經(jīng)理的共同目標(biāo)
2.4直線經(jīng)理與流程經(jīng)理的不同分工
2.5流程管理者
2.6流程啟動者
2.7流程責(zé)任者
2.8流程講師
2.9流程顧問
2.10流程項目經(jīng)理
【案例分析】:XX經(jīng)理的流程煩惱與解決
3.流程技術(shù)應(yīng)用
3.1流程在不同領(lǐng)域的應(yīng)用
3.2流程基礎(chǔ)要素設(shè)計
3.3流程關(guān)鍵價值活動分析
3.4流程風(fēng)險控制點確定
3.5如何進行流程模板設(shè)計
3.6如何編寫流程文件
3.7流程設(shè)計的質(zhì)量審核
【現(xiàn)場演練】:流程圖繪制及問題分析
4.流程型組織建設(shè)
4.1職能管理問題
4.2流程管理優(yōu)勢
4.3流程管理發(fā)展階段
4.4傳統(tǒng)流程管理與精益流程管理比較
4.5流程型組織的特征
4.6企業(yè)流程能力等級定位
【案例分析】:一個流程引發(fā)的懲罰
5.流程管理實施問題
5.1流程管理常常遇到的問題及分析
5.2例外業(yè)務(wù)的識別
5.3例外業(yè)務(wù)例行化
5.4例行業(yè)務(wù)流程化
5.5流程如何滿足不同的認證要求
5.6流程如何與現(xiàn)有的IT系統(tǒng)整合
【實戰(zhàn)演練】:流程優(yōu)化工作坊
6.直線經(jīng)理在流程設(shè)計與優(yōu)化中的價值
6.1業(yè)務(wù)流程描述
6.2流程設(shè)計基礎(chǔ)
6.3流程的分析與診斷
6.4流程設(shè)計的評價標(biāo)準
6.5流程的持續(xù)優(yōu)化與改進
6.6直線經(jīng)理在流程項目中的核心工作
6.7跨部門流程優(yōu)化
【案例分析】:跨部門流程中的推諉扯皮
7.直線經(jīng)理的流程指標(biāo)設(shè)計
7.1目標(biāo)與指標(biāo)
7.2流程指標(biāo)設(shè)計維度
7.3流程指標(biāo)設(shè)計方法和步驟
7.4流程指標(biāo)設(shè)計案例介紹
7.5流程指標(biāo)設(shè)計練習(xí)和問題分析
【實用工具】:LPI指標(biāo)設(shè)定四四制
【案例分享】:部門指標(biāo)問題分析
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/20147.html
已開課時間Have start time
- 尚明淮