課程描述INTRODUCTION
廣州教練式溝通培訓(xùn)
· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
廣州教練式溝通培訓(xùn)
【課程背景】
在組織中常常出現(xiàn)這種現(xiàn)象:
1、經(jīng)理主管缺乏技能或動機去積極調(diào)動下屬;
2、員工對上司過分依賴,員工業(yè)績不佳;
3、員工的成長速度較慢。 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任下屬的教練,在員工遇到問題時,充分調(diào)動員工的積極性,并啟發(fā)員工的心智。本課程專門為企業(yè)的中高層管理層設(shè)計,旨在幫助下屬建立自我管理的思維方式和主人翁的心態(tài),提高下屬的行動意愿及業(yè)務(wù)能力,使之符合和超越公司的要求,從而完成工作指標(biāo)。
【針對對象】部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)、老板等
課程大綱:
一、 為什么要做下屬的教練
導(dǎo)入:杰克韋爾奇退休后做什么去了?
問題:教練是一套思維方式
比較:不同時代教練技術(shù)的不同關(guān)注點
體驗一下:教練有什么不一樣
傳統(tǒng)命令式管理的弊端
如果你是家長,同樣要學(xué)會做孩子的教練
二、 教練角色認(rèn)知
比較:四種不同的角色
教練的核心能力:提問
分析:為什么提問如此有效?
教練技術(shù)的假設(shè):重要的三句話
提問是一門技術(shù)
教練核心技巧介紹
教練的角色: 指南針、鏡子、催化劑
三、 問對問題:問題的方向
案例:某下屬業(yè)績不好,怎么溝通?
不要輕易問“為什么”
提問一定要面向未來
提問技巧:問題線中的6個問題
現(xiàn)場體驗練習(xí)
分享與討論
四、 讓下屬自己去想方法:問題模型與框架
列舉剛才你問過的問題
問題模型的六層次:環(huán)境、行為、能力、信念與價值觀、身份、愿景
GROW模型介紹
提問是一個上推和下切不斷切換的過程
現(xiàn)場示范
練習(xí)與總結(jié)
五、與下屬建立信任關(guān)系:
提問之前的聆聽技巧
信任來源于傾聽
傾聽中的心態(tài):好奇、中立、欣賞、支持
你是個優(yōu)秀的傾聽者嗎?--傾聽能力練習(xí)
3F聆聽技巧
案例分享:怒氣沖沖的顧客、抗拒的孩子
現(xiàn)場示范
練習(xí)與總結(jié)
六、 讓下屬不再依賴:教練式反饋
案例:下屬做完P(guān)PT工作總結(jié),你如何反饋?
四種不同的反饋
教練式反饋的具體技巧
問題:下屬說“不知道”,怎么辦?
現(xiàn)場示范 練習(xí)與總結(jié)
七、 讓下屬不再依賴:教練式反饋
案例:作為主管,我如何讓員工走人?
教練技術(shù)的目標(biāo):支持對方的成長
教練技術(shù)是一種思維方式,是一種探索自我的過程
【授課講師】侯熙儒 老師
★“中國好講師大賽”現(xiàn)場指導(dǎo)專家
★多家大型央型指定的內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)專家
★國家電網(wǎng)多家省公司、中國中車、三峽集團、安踏公司指定的TTT及課程開發(fā)講師
★曾任香港上市公司大陸分公司HR總監(jiān)
★曾任全球知名咨詢機構(gòu)THOMAS GROUP中方顧問,參加過華為、恒安、金杯的培訓(xùn)項目實施
【行業(yè)經(jīng)驗】
★曾擔(dān)任香港上市集團HR總監(jiān)、全球*的服裝制造集團HR總監(jiān),有十年以上跨國集團人力資源運營經(jīng)歷,有10年的制造業(yè)HR管理經(jīng)驗;
★長期為中國銀行、中國中車、中國聯(lián)通、中國移動、國家電網(wǎng)授課,熟悉通訊業(yè)、電力行業(yè)及銀行業(yè)。
【風(fēng)格特點】
★20多年職場管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,通俗易通、案例豐富,深入淺出
★教學(xué)方法豐富,糅合新穎刺激的活動與游戲、小組討論、角色扮演、案例分析、視頻欣賞等多種先進訓(xùn)練手法,激情幽默、互動體驗。
廣州教練式溝通培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/20508.html
已開課時間Have start time
- 侯熙儒
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
- 商務(wù)禮儀與職場溝通培訓(xùn) 戴思靜
- 協(xié)調(diào)溝通能力——中層管理者 孫海榮
- 邏輯思維與自信表達 李芳
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- DISC行為分析與基礎(chǔ)溝通 李巍華
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