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溝通式管理培訓(xùn)課程

《溝通式管理》是速贏商學(xué)院研究團(tuán)隊(duì)以全球管理干部培養(yǎng)的最前沿研究成果為基礎(chǔ)，憑借深厚的東方哲學(xué)功底，在管理學(xué)界探索十余年，對(duì)超過(guò)1000家中國(guó)本土企業(yè)、30000名職場(chǎng)人士進(jìn)行管理實(shí)踐觀察后，研發(fā)的又一門(mén)超越同行5年以上的版權(quán)管理課程?！稖贤ㄊ焦芾怼返姆椒ㄕ撛诮偌抑袊?guó)本土企業(yè)中進(jìn)行了管理干部培養(yǎng)的溝通與實(shí)踐，得到了在華企業(yè)高、中、基層管理干部的全面認(rèn)可。
《溝通式管理》既不是專(zhuān)家授課式的管理技巧堆砌，也不是忽悠式的管理演講，更不是勵(lì)志成功學(xué)。課程以APEC工作法為核心方法論，構(gòu)建六大溝通系統(tǒng)，配合科學(xué)的速贏?五層次人才成長(zhǎng)模型，帶來(lái)18個(gè)管理細(xì)節(jié)的全面提升，解決企業(yè)管理干部復(fù)制、培養(yǎng)和快速提升的問(wèn)題。課程每個(gè)模塊都完全服務(wù)于管理實(shí)踐，配套工具包易學(xué)易用，即學(xué)即用即見(jiàn)效。
企業(yè)按照《溝通式管理》的體系要求培養(yǎng)管理干部，在短期內(nèi)可以在以下一項(xiàng)或幾項(xiàng)上發(fā)生明顯變化，最終實(shí)現(xiàn)部門(mén)乃至企業(yè)管理水平的整體提升：
1.管理干部將擁有更強(qiáng)的前瞻性眼光和大局觀，能夠始終保持與上級(jí)精神一致，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更好的分憂；
2.管理干部的系統(tǒng)化思維與管理邏輯思維更強(qiáng)，考慮問(wèn)題更加全面細(xì)致，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其工作將更加放心；
3.管理干部能夠根據(jù)需要隨時(shí)在管理角色和專(zhuān)業(yè)角色中切換，不再出現(xiàn)上級(jí)忙下級(jí)閑的倒掛現(xiàn)象；
4.管理干部將獲得對(duì)下屬進(jìn)行有效的績(jī)效溝通與指導(dǎo)的能力，以管理和師帶徒兼顧的方式，在創(chuàng)造績(jī)效的同時(shí)，不斷為企業(yè)復(fù)制、儲(chǔ)備和輸出可用人才，做好管理中務(wù)實(shí)的一面；
5.管理干部將理解什么是真正的人性化管理，擁有對(duì)下屬心理的洞察力，并找到合理的選項(xiàng)對(duì)下屬進(jìn)行思想工作，做好管理中務(wù)虛的一面；
6.管理干部將形成明確的成果意識(shí)，功勞為主苦勞為輔，懂得用成果來(lái)與上級(jí)溝通，用成果激勵(lì)下屬，用成果鞏固話語(yǔ)權(quán)和部門(mén)地位；
《溝通式管理》的培養(yǎng)體系不僅適合于企業(yè)對(duì)管理干部有組織的進(jìn)行系統(tǒng)培養(yǎng)，同時(shí)也適合管理干部個(gè)體進(jìn)行自我培養(yǎng)；既適合企業(yè)高層、人力資源負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)和引入，也適合于管理干部本人直接參加。目前已完成和正在接受《溝通式管理》管理干部培養(yǎng)輔導(dǎo)項(xiàng)目的部分企業(yè)包括：優(yōu)速快遞、金夫人婚紗攝影、金利來(lái)、普利司通輪胎、深圳彩虹供應(yīng)鏈、南航天合、超邦化工、菱王電梯、美的空調(diào)、廣州數(shù)控設(shè)備……
【培訓(xùn)對(duì)象】包含董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、部長(zhǎng)、總監(jiān)在內(nèi)的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，人力資源總監(jiān)/經(jīng)理，管理干部培養(yǎng)工作負(fù)責(zé)人，部門(mén)經(jīng)理、課長(zhǎng)等中層管理干部及儲(chǔ)備干部。

【培訓(xùn)大綱】
一、藍(lán)圖素描——適合自己的管理干部快速成長(zhǎng)路徑在哪里？
1.職場(chǎng)案例解析：500強(qiáng)的人才模式為何難以復(fù)制？
2.怎樣的人才觀可以幫助中國(guó)企業(yè)避免培訓(xùn)投資打水漂？
3.幫助企業(yè)少走彎路的人才高效培養(yǎng)體系：速贏?五層次人才成長(zhǎng)模型
4.企業(yè)管理人才培養(yǎng)誤區(qū)：只培養(yǎng)經(jīng)理人，忽略職業(yè)二字
5.優(yōu)秀管理干部的起點(diǎn)：APEC工作法
二、目標(biāo)溝通系統(tǒng)——拔高溝通起點(diǎn)，讓管理干部具備領(lǐng)導(dǎo)思維！
1.成敗系于起點(diǎn)：管理干部與員工有什么區(qū)別？
2.管理干部的自我分析：你對(duì)什么負(fù)責(zé)？
3.企業(yè)日常管理中*的瓶頸：方向不統(tǒng)一，目標(biāo)不一致
4.三大模式解決企業(yè)各管理層級(jí)對(duì)目標(biāo)看法不一的問(wèn)題
A.上級(jí)目標(biāo)協(xié)商模式
B.下級(jí)目標(biāo)激勵(lì)模式
C.下級(jí)目標(biāo)推動(dòng)模式
5.目標(biāo)溝通系統(tǒng)為管理干部帶來(lái)的三大改變：
A.方向更明確：獲得“腳踏實(shí)地，服務(wù)未來(lái)”的領(lǐng)導(dǎo)思維
B.團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)：建立“上下一心，其利斷金”的高效團(tuán)隊(duì)
C.人力更高效：掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)真實(shí)水平，選用育留，有的放矢
三、計(jì)劃溝通系統(tǒng)——讓管理干部有機(jī)會(huì)把大腦真正用起來(lái)！
1.管理干部對(duì)自身工作定位的兩大嚴(yán)重誤區(qū)
A.只監(jiān)控不優(yōu)化
B.只執(zhí)行不建議
2. 管理干部能力差異的最主要體現(xiàn)就是計(jì)劃水平
3.計(jì)劃水平不足的主要表現(xiàn)：考慮問(wèn)題不細(xì)致、不到位、不周全
4.計(jì)劃水平不足的主要原因：視野較窄、經(jīng)驗(yàn)欠缺、邏輯性弱
5.“五個(gè)控制點(diǎn)”和“一個(gè)要求”破解管理干部計(jì)劃水平不足的問(wèn)題
6.建立計(jì)劃溝通系統(tǒng)的重要收益：
A.思維更敏捷：短時(shí)間內(nèi)全面提升管理干部邏輯思維能力
B.計(jì)劃更完善：根本解決管理干部做計(jì)劃不細(xì)致、不到位、不周全的問(wèn)題
C.員工更好用：順手解決員工做計(jì)劃不細(xì)致、不到位、不周全的問(wèn)題
四、時(shí)間溝通系統(tǒng)——養(yǎng)成良好管控習(xí)慣，確保部門(mén)工作有序推進(jìn)
1.咨詢實(shí)案分享：一個(gè)小漏洞帶來(lái)的每年1000萬(wàn)虧損
2.管理干部真的知道自己的下屬在干什么嗎？
3.傳統(tǒng)時(shí)間管理方法論的局限性：偏重個(gè)人事務(wù)管理
4.第五代時(shí)間管理：幫助管理干部從管人、救火真正轉(zhuǎn)變?yōu)楣懿块T(mén)
5.推動(dòng)時(shí)間溝通系統(tǒng)為企業(yè)帶來(lái)的效益：
A.動(dòng)態(tài)更清晰：管理干部對(duì)下屬工作動(dòng)態(tài)了如指掌；
B.分工更合理：把握下屬真實(shí)工作強(qiáng)度，合理分配工作任務(wù)
C.項(xiàng)目更安全：對(duì)工作進(jìn)度和重點(diǎn)難點(diǎn)心中有數(shù)；
五、績(jī)效溝通系統(tǒng)——把握績(jī)效不良要害，一針見(jiàn)血解決下屬績(jī)效問(wèn)題
1.管理干部在員工出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可能表現(xiàn)出的六類(lèi)狀態(tài)：
鴕鳥(niǎo)型、野馬型、餓狗型、綿羊型、狐貍型、老虎型
2.現(xiàn)場(chǎng)研討：我們的員工出了什么問(wèn)題？
3.下屬出現(xiàn)績(jī)效問(wèn)題，甚至屢次指導(dǎo)見(jiàn)效甚微的根本原因在于哪里？
4.轉(zhuǎn)動(dòng)50萬(wàn)億元人民幣巨盤(pán)的神奇方法：速贏?問(wèn)題解決四步法
5.不可思議的現(xiàn)場(chǎng)挑戰(zhàn)：任何復(fù)雜問(wèn)題都有簡(jiǎn)單的解決方案
6.實(shí)施績(jī)效溝通系統(tǒng)將產(chǎn)生的神奇效應(yīng)：
A.溝通更務(wù)實(shí)：組織間各層級(jí)溝通成本大幅下降，溝通難度降低；
B.目的更正面：建立起為問(wèn)題解決而非為追究責(zé)任而溝通的文化；
C.團(tuán)隊(duì)更成熟：通過(guò)對(duì)下屬的績(jī)效指導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)工作水平將持續(xù)提升；
六、情感溝通系統(tǒng)——洞察下屬心理，建立工作之外的團(tuán)隊(duì)情感紐帶
1.變質(zhì)的人性化管理：人性化管理是增加福利和不斷討好員工嗎？
2.人性化只是手段，實(shí)現(xiàn)管理要求才是目的
3.下屬是人不是機(jī)器，人會(huì)被機(jī)械化的目標(biāo)推進(jìn)壓垮
4.建立常態(tài)化的情感溝通系統(tǒng)，建立工作之外的團(tuán)隊(duì)情感紐帶
5.解決下屬情感問(wèn)題，找到動(dòng)機(jī)是說(shuō)服力高低的關(guān)鍵
6.找到動(dòng)機(jī)的關(guān)鍵鑰匙：帶你顛覆過(guò)去，重新認(rèn)識(shí)馬斯洛需求層次理論！
7.持續(xù)運(yùn)行情感溝通系統(tǒng)后企業(yè)將出現(xiàn)的變化：
A.關(guān)系更融洽：小圈子的秘密越來(lái)越少，人際越來(lái)越開(kāi)放
B.情緒更平穩(wěn)：下屬不再因情緒過(guò)激而出現(xiàn)措手不及的異動(dòng)
C.工作更順暢：強(qiáng)大的說(shuō)服力有效降低推行工作的心理阻力
七、成果溝通系統(tǒng)——用成果證明價(jià)值，用成果激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
1.社會(huì)百態(tài)：小鄉(xiāng)長(zhǎng)的成功故事
2.區(qū)分“成果”與“結(jié)果”是管理干部的必備能力
3.如何運(yùn)用成果獲得領(lǐng)導(dǎo)信任，不斷增加話語(yǔ)權(quán)？
4. 如何運(yùn)用成果激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志，營(yíng)造愉快積極的工作氛圍？
5.境界提升：超越成果的“成果”
6.成果溝通系統(tǒng)成功落地后的可發(fā)生如下效應(yīng)：
A.信心更堅(jiān)定：管理干部自己和下屬的信心都會(huì)因工作成果而加強(qiáng)；
B.狀態(tài)更充實(shí)：參與者將會(huì)感覺(jué)到自己工作的意義，不會(huì)空虛無(wú)助；
C.創(chuàng)新更主動(dòng)：建議權(quán)和參與感的提升，會(huì)令下屬感覺(jué)到主動(dòng)創(chuàng)新的價(jià)值；
八、透視格局——發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀管理者的未來(lái)
1. 總經(jīng)理是不是管理干部成長(zhǎng)路徑的墳?zāi)梗?br /> 2.提升個(gè)人修養(yǎng)，從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者
3.擁有領(lǐng)導(dǎo)思維的管理干部，才是真正的職業(yè)經(jīng)理人

授課講師：廖衍明老師
中高層管理者與培訓(xùn)師培養(yǎng)權(quán)威，速贏商學(xué)院院長(zhǎng)，香港理工大學(xué)客座講師、《哈佛商業(yè)評(píng)論》華南俱樂(lè)部特聘顧問(wèn)，亞組委特聘專(zhuān)家，藍(lán)海戰(zhàn)略特邀學(xué)者與中國(guó)合作伙伴，首屆“我是好講師”專(zhuān)家評(píng)委與全國(guó)導(dǎo)師。廖衍明老師擁有廣闊的視野和豐富的企業(yè)從業(yè)背景，歷任浩瀚資訊集團(tuán)、*UDS集團(tuán)、羊城通、知名中外合資咨詢機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品經(jīng)理、IT總監(jiān)、戰(zhàn)略規(guī)劃負(fù)責(zé)人、課程研發(fā)總監(jiān)、銷(xiāo)售副總、總經(jīng)理、院長(zhǎng)等職務(wù)。13年專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)師、商業(yè)講師、中高層管理干部等核心人才培養(yǎng)工作，主攻傳統(tǒng)制造業(yè)向銷(xiāo)售型企業(yè)轉(zhuǎn)型的應(yīng)用領(lǐng)域研究和咨詢項(xiàng)目。
廖老師擅長(zhǎng)針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)個(gè)案及日常工作實(shí)務(wù)進(jìn)行分析與指導(dǎo)，運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)滿意度98%以上。他所提供的管理方法、理念源于傳統(tǒng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，風(fēng)險(xiǎn)極小，落地性強(qiáng)，直指企業(yè)核心問(wèn)題，能夠快速幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的增長(zhǎng)，企業(yè)最高負(fù)責(zé)人對(duì)廖老師的介入與協(xié)助均贊美有嘉。
廖老師的課程特別強(qiáng)調(diào)知行合一，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，他在課程現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)的個(gè)人魅力和影響力深深感染著每個(gè)人：授課思路嚴(yán)謹(jǐn)、脈絡(luò)清晰、理論功底深厚、觀點(diǎn)一針見(jiàn)血，講授幽默風(fēng)趣，能根據(jù)學(xué)員狀況在不同的授課風(fēng)格之間自由跳動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛特別活躍。特別善于將深?yuàn)W的理論淺顯化，常讓學(xué)員有醍醐灌頂和豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。
廖衍明老師的部分觀點(diǎn)：
—“允許慢慢見(jiàn)效等于允許培訓(xùn)師逃跑，培訓(xùn)必須當(dāng)場(chǎng)見(jiàn)效！”
—“老師講完課不體現(xiàn)價(jià)值，學(xué)員從不會(huì)到會(huì)才體現(xiàn)價(jià)值！”
—“我不算學(xué)院派，也不算實(shí)戰(zhàn)派，我最喜歡別人稱我為落地派。”
電子通訊：oppo手機(jī)、河南移動(dòng)、廣州電信、飛利浦、中通服公司、歐新手機(jī)、惠陽(yáng)聯(lián)想電子工業(yè)有限公司、歌爾聲學(xué)股份有限公司、廣州雅耀電器有限公司、北大方正集團(tuán)有限公司、步步高電子、TCL公司、美的集團(tuán)、山東超越數(shù)控電子有限公司、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、好太太集團(tuán)、東芝電子、寶潔公司、欖菊集團(tuán)、TCL顯示科技（惠州）有限公司、柯尼卡美能達(dá)商用科技（無(wú)錫）有限公司、北京紫光華宇軟件股份有限公司，國(guó)美
制造行業(yè)：三一重工、斗山機(jī)械、滬東重機(jī)有限公司，中航工業(yè)北京航空材料研究院，萊州日進(jìn)機(jī)械有限公司等。
物流行業(yè)：中國(guó)郵政、順風(fēng)集團(tuán)、優(yōu)速快遞、聯(lián)昊通快遞、網(wǎng)豐物流集團(tuán)等。
快消品業(yè)：伊利、華潤(rùn)雪花、伊利、中國(guó)煙草、中糧新疆屯河股份有限公司、貴州省煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)、太平洋恩利集團(tuán)、絕味集團(tuán)、立白集團(tuán)、立邦涂料、華潤(rùn)涂料、巴德士涂料、虎彩集團(tuán)有限公司、武漢中糧、湖南富興集團(tuán)等。
連鎖行業(yè): 周大福、普利司通（惠州）合成橡膠有限公司，華潤(rùn)萬(wàn)家，絕味食品股份有限公司等。
美容行業(yè)：完美集團(tuán)、流行美連鎖、仟草坊美容、姿燕莎美蓉、七街健身美容俱樂(lè)部等。
紡織鞋服：晶苑集團(tuán)、踏步、深圳虎威制衣有限公司廣州分公司、雷迪洋服、白馬集團(tuán)、太平鳥(niǎo)服飾、捷路運(yùn)動(dòng)、七朵云褲業(yè)、東莞東興商標(biāo)織繡有限公司，浙江雪歌服飾有限公司，湛江中湛紡織有限公司等。
房產(chǎn)地產(chǎn)：仁恒置地集團(tuán)，深圳市星河物業(yè)管理有限公司、亞興置業(yè)、上河物業(yè)、中頤物業(yè)、湘銀房地產(chǎn)
汽車(chē)行業(yè)：廣州大通機(jī)械有限公司、神龍汽車(chē)有限公司、天津一汽豐田、本田汽車(chē)、柳州五菱等。
金融保險(xiǎn)：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、華南證券、光大永明保險(xiǎn)、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、圓融集團(tuán)、華泰保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)等。
能源化工：中石化、中石油、深圳赤灣石油基地股份有限公司、中海油、廣州電力、科力遠(yuǎn)新能源股份、沙角電廠、山東彼岸電力、深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)、山東電力集團(tuán)、深圳核電物業(yè)等。
農(nóng)資醫(yī)藥：云南白藥、湖南農(nóng)大動(dòng)物藥業(yè)有限公司、方盛制藥、海王生物工程、中科生物、*史克、三九集團(tuán)、深圳市中控生物識(shí)別技術(shù)有限公司、深圳市康泰來(lái)醫(yī)療設(shè)備有限公司，南京博潤(rùn)醫(yī)療集團(tuán)，馬應(yīng)龍藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司，南京博潤(rùn)醫(yī)療集團(tuán)等。
鋼鐵礦業(yè)：攀鋼集團(tuán)、山西大土河焦化有限公司等。

溝通式管理培訓(xùn)課程