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PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)

課程特色
講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。
課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。
理論與實(shí)務(wù)兼具,使學(xué)習(xí)輕松愉快。
透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。
由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

課程目標(biāo)
充分了解ＰＤＣＡ管理循環(huán)在管理職務(wù)上的意義
透析管理工作的障礙并有效解決，使工作更順利
更加細(xì)致掌握PDCA管理的八大步驟。
熟練運(yùn)用工作效能管理工具，提高工作績(jī)效，改善工作訓(xùn)練。
學(xué)會(huì)運(yùn)用PDCA管理各項(xiàng)事務(wù)，全方位提高個(gè)人效能。
因ＰＤＣＡ管理循環(huán)運(yùn)用將組織效益極大化
授課時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:30）

課程大綱
第一單元：管理原則和PDCA
1．管理原則和過(guò)程
管理、工效與管理者
組織的運(yùn)作系統(tǒng)
管理的目標(biāo)（提升組織(部門)產(chǎn)出的效能+提高組織營(yíng)運(yùn)(部門)的效率）
組織效能與組織效率
2．工作效率的含意與價(jià)值
3．PDCA的邏輯結(jié)構(gòu)及其運(yùn)用關(guān)鍵點(diǎn)
P(計(jì)劃):根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃
D(實(shí)施):實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃
C(檢查):根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果
A(行動(dòng)):對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，引起重視，以防止原來(lái)的問(wèn)題再次發(fā)生。(或設(shè)定新的改進(jìn)目標(biāo))。
4．運(yùn)用PDCA提升工效的八大步驟
5．運(yùn)用PDCA做好工作效能管理
6．PDCA運(yùn)轉(zhuǎn)-維持vs改善

第二單元：PDCA-之PLAN的技巧
1．步驟一：界定問(wèn)題
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)注焦點(diǎn)
培養(yǎng)觀察力發(fā)掘問(wèn)題之所在
依據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況之不滿找尋改善主題-KJ法運(yùn)用的原則與效用
如何進(jìn)行問(wèn)題描述-運(yùn)用5W2H描述問(wèn)題
如何將問(wèn)題具體化
對(duì)管理現(xiàn)狀相關(guān)要素進(jìn)行確認(rèn)
相關(guān)管理數(shù)據(jù)的收集與組織
對(duì)問(wèn)題進(jìn)行量化并分類
2．步驟二：分析原因
將可能的影響因素全部羅列
對(duì)影響因素進(jìn)行分類整理
驗(yàn)證影響因素，并剔除多余
問(wèn)題原因的追根究底
問(wèn)題的核心原因探究
問(wèn)題分析的應(yīng)用工具-系統(tǒng)圖等多種工具
3．步驟三：主因確認(rèn)
對(duì)最有可能的因素進(jìn)行觀察與比較
最主要因素的測(cè)量與查詢
甄別主要原因并對(duì)此進(jìn)行確認(rèn)
真因確認(rèn)的工具與方法-排除法-關(guān)連圖法等
4．步驟四：計(jì)劃擬定
將確認(rèn)后的主因與目標(biāo)相對(duì)接
構(gòu)建可以完成目標(biāo)的計(jì)劃方案
計(jì)劃制定技巧
計(jì)劃分析的步驟是什么？
每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？
建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制
要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)關(guān)鍵步驟
在每個(gè)關(guān)鍵步驟中的潛在問(wèn)題或機(jī)會(huì)。
對(duì)方案進(jìn)行小范圍測(cè)試
選擇最有可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案

第三單元：：PDCA-之DO的技巧
1．步驟五：執(zhí)行計(jì)劃
計(jì)劃執(zhí)行技巧
如何預(yù)防執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題
強(qiáng)化管理、提升執(zhí)行力
及時(shí)掌控、檢討修正計(jì)劃
及時(shí)反饋、充分溝通。
按計(jì)劃進(jìn)行具體實(shí)施并協(xié)調(diào)相關(guān)事宜
對(duì)整體項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控與跟進(jìn)
管理者要激勵(lì)與輔導(dǎo)計(jì)劃過(guò)程中的員工
計(jì)劃執(zhí)行中，管理者要做好自我領(lǐng)導(dǎo)

第四單元：PDCA-之CHECK的技巧
1．步驟六：評(píng)估檢查
對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行對(duì)比與考核
分析員工工作績(jī)效的差距
績(jī)效與潛力評(píng)鑒(SkillInventory)
界定必須提升之績(jī)效
兼具過(guò)程（行為）與結(jié)果的評(píng)估
分析績(jī)效落差之原因
選擇提升之優(yōu)先次序
分析動(dòng)機(jī)、技能、與意愿的欠缺
員工改善計(jì)劃
評(píng)定員工的工作成果
管理者對(duì)員工的績(jī)效面談與反饋工作
向部屬說(shuō)明績(jī)效反饋的目的
正面肯定及感謝部屬『好』的表現(xiàn)、
向部屬說(shuō)明需要改善的績(jī)效指標(biāo)或行為、
與部屬共同討論績(jī)效落差的原因、
共同討論所需要的支持與資源、
共同討論績(jī)效改善與個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、
共同承諾
感謝與激勵(lì)

第五單元：PDCA-之Action的技巧
1．步驟七：成果推廣
找出實(shí)施過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定
將工作成果和新標(biāo)準(zhǔn)文件化，然后在全公司推廣
在工作中不斷強(qiáng)化，部門、員工當(dāng)中重復(fù)化交流
2．步驟八：處理推進(jìn)
總結(jié)本輪工作中的遺留問(wèn)題
針對(duì)問(wèn)題提出可行的解決方案
將解決方案推入到新的PDCA管理循環(huán)中

第六單元：PDCA的綜合運(yùn)用
1．PDCA的統(tǒng)籌安排技巧
2．PDCA之工作改善技巧
3．PDCA之個(gè)人事務(wù)技巧

PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)