課程描述INTRODUCTION
企業(yè)市場(chǎng)需求管理與產(chǎn)品規(guī)劃
· 總經(jīng)理· 總裁· 副總經(jīng)理· 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
《市場(chǎng)需求管理與產(chǎn)品規(guī)劃》
著名IPD、項(xiàng)目管理咨詢專家 黃飛宏主講
課程背景:
客戶的需求不斷變化,如何快速而低成本的滿足客戶的需求而又領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是每一個(gè)研發(fā)經(jīng)理思考的問題。
本課程介紹如何通過WS的三次方模型來確定客戶群,如何準(zhǔn)確分析客戶需求,如何對(duì)客戶需求進(jìn)行管理,以及如何用$APPEALS方法將客戶群的需求變成技術(shù)功能,將用FFBD方法將技術(shù)功能變成技術(shù)特性,根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)和用戶訪談和內(nèi)部資源分析確定開發(fā)的順序從而形成路標(biāo)規(guī)劃和產(chǎn)品規(guī)格說明書,進(jìn)而引導(dǎo)客戶需求。
本課程是從咨詢的角度出發(fā),幫助企業(yè)如何建立需求管理,和使用分析客戶需求的方法和工具入手,提供企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的了解,并提高項(xiàng)目成功率。
課程對(duì)象:中高層管理者,包括總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、項(xiàng)目總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目組成員等。
課程特點(diǎn):理論講解40% + 案例分析 30% + 實(shí)戰(zhàn)演練20% + 總結(jié)分析10%
課程收益:
1. 了解需求分析與需求管理的重要性;
2. 了解客戶需求分析流程;
3. 掌握客戶需求分析方法;
4. 掌握需求管理方法;
5. 了解需求與路標(biāo)管理的關(guān)系。
課程時(shí)間:2天(6小時(shí)/天)
課程大綱:
第一章 現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)需求管理面臨的問題
1. 沒有需求管理
2. 產(chǎn)品需求不明確
3. 客戶需求變更頻繁
4. 錯(cuò)誤把客戶的要求當(dāng)成需求
5. 不知道如何引導(dǎo)客戶需求
6. 需求被客戶牽著鼻子走,被動(dòng)接受客戶需求
7. 由于需求變更頻繁,成本浪費(fèi)嚴(yán)重
8. 由于需求變更頻繁,進(jìn)度延遲嚴(yán)重
研討:我們公司在產(chǎn)品開發(fā)中面臨的問題。
第二章 成功的產(chǎn)品開發(fā)模式
1. 產(chǎn)品成功的要素是市場(chǎng)的成功
2. 技術(shù)成功不等于產(chǎn)品成功
3. 產(chǎn)品成功的三個(gè)指標(biāo)
4. 三種產(chǎn)品開發(fā)模式分析
5. 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下最好的開發(fā)模式是什么?
案例分析與研討:哪個(gè)產(chǎn)品開發(fā)模式適合我們公司?
第三章 市場(chǎng)與客戶需求分析
1. 確定進(jìn)入客戶群的三種最重要的因素
2. 確定進(jìn)入客戶群的七個(gè)步驟
3. 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的十二種方式
4. 對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行判斷
5. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
6. 用SPAN模型確定要進(jìn)入的客戶群或要守住升級(jí)的客戶群
案例分析與練習(xí):如何確定市場(chǎng)定位?
第四章 客戶需求分析
1. 獲得客戶需求
2. 聆聽客戶需求
3. 理解客戶需求
4. 遵守需求規(guī)則
5. 編寫客戶需求
6. 設(shè)定需求優(yōu)先級(jí)
7. 需求確認(rèn)
案例分析與研討:如何進(jìn)行需求管理?
第五章 客戶需求分析方法——KJ分析
1. KJ分析介紹
2. KJ分析的三個(gè)步驟
3. 什么時(shí)候使用KJ分析
4. KJ方法的處理過程演示——KJ分析六步驟
5. 建立情景 KJ 圖的八個(gè)步驟
6. 采用KJ方法發(fā)掘深層次客戶需求
案例分析與練習(xí):如何使用KJ分析?
第六章 客戶需求管理
1. 客戶需求管理的原則和實(shí)踐
2. 需求版本控制
3. 需求變更管理
4. 需求管理工具
5. 改進(jìn)需求過程
6. 需求與風(fēng)險(xiǎn)管理
案例分析與研討:如何進(jìn)行客戶需求變更管理?
第七章 如何將客戶需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃——QFD
1. QFD介紹
2. 用KJ分析來組織客戶需求
3. 根據(jù)NUD建立需求排序的相似圖
4. 根據(jù)NUD需求,建立系統(tǒng)層面的質(zhì)量格式
5. 客戶滿意度的Kano模型介紹
6. 對(duì)需求進(jìn)行整理和分析的工具介紹
. 相似圖
. 樹狀圖
. 矩陣圖
. 優(yōu)先矩陣圖
7. 將客戶需求轉(zhuǎn)化成技術(shù)文件
案例分析與練習(xí):如何把客戶需求轉(zhuǎn)化成技術(shù)需求?
第八章 需求分析與產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
a) 路標(biāo)規(guī)劃的內(nèi)容
b) 路標(biāo)規(guī)劃的流程
c) 路標(biāo)規(guī)劃的案例及評(píng)審
d) 產(chǎn)品任務(wù)書的內(nèi)容
e) 產(chǎn)品任務(wù)書的模板
案例分析與練習(xí):如何制定產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃?
第九章 總結(jié)與交流
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/21503.html
已開課時(shí)間Have start time
- 黃飛宏
項(xiàng)目管理內(nèi)訓(xùn)
- 項(xiàng)目經(jīng)理的溝通與影響力 莊樁
- 中國(guó)移動(dòng)工程項(xiàng)目管理實(shí)踐 莊樁
- 國(guó)際項(xiàng)目管理專家PMP認(rèn)證 莊樁
- 項(xiàng)目管理辦公室PMO實(shí)踐研 莊樁
- ICT營(yíng)銷交付項(xiàng)目管理實(shí)踐 莊樁
- 電信運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐 莊樁
- 電信集團(tuán)客戶項(xiàng)目管理實(shí)踐 莊樁
- 項(xiàng)目范圍、進(jìn)度管理 莊樁
- ICT售前項(xiàng)目管理實(shí)踐 莊樁
- 《項(xiàng)目沖突管理》 莊樁
- ICT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控與分包管 莊樁
- 非項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理規(guī)范與 莊樁