課程描述INTRODUCTION
上海行業(yè)高級經(jīng)理培訓(xùn)
困惑：
很多工作了3-5年的行業(yè)客戶經(jīng)理經(jīng)理，都會遇到一種業(yè)績瓶頸
業(yè)績增長一年比一年慢了
原來掌握的產(chǎn)品知識、銷售技巧，再加勤奮努力似乎效果都不大了
領(lǐng)導(dǎo)不滿意，自己也困惑
思考 哪些因素約束了業(yè)績增長
為什么總是摸不透客戶的想法
總是見不到客戶的領(lǐng)導(dǎo)，見到了也是很難搞定
好不容易簽下一單，利潤又被剝了精光了
行業(yè)客戶經(jīng)理成交到底還需要需要哪些核心能力？
本課程：
本課程在研究IBM SSM 銷售流程基礎(chǔ)之上
總結(jié)年多行業(yè)客戶經(jīng)理銷售歷程
分析大量行業(yè)客戶經(jīng)理銷售行為
總結(jié)開發(fā)出“四大核心能力提升”
培訓(xùn)講師：謝林
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
您的收獲：
掌握一套分析客戶業(yè)務(wù)，挖掘需求的工具方法
突破客戶權(quán)利人士的設(shè)防，并獲得認可，促進成交
不但成交，更可以保住利潤
掌握人際開發(fā)與維系的能力
第一部分：模型導(dǎo)入
1、行業(yè)客戶銷售的困惑
2、心理學(xué)原理：change=P*V*FS
3、銷售成交公式
4、IBM的模型：四要素
5、突破瓶頸：行業(yè)客戶經(jīng)理經(jīng)理四個核心能力
第二部分：理解客戶業(yè)務(wù)，挖掘需求的能力
（客戶的需求來自于客戶的業(yè)務(wù)困惑，不能解讀業(yè)務(wù)就找不到客戶的痛）
1、需求層次理論的啟發(fā)
生存、發(fā)展與價值
2、客戶行業(yè)發(fā)展狀況與未來趨勢
趨勢需求挖掘法
案例1、由交換機升級引發(fā)的巨大需求
3、客戶行業(yè)競爭態(tài)勢
競爭需求挖掘發(fā)法
案例：學(xué)校也競爭
4、客戶商業(yè)模式與業(yè)務(wù)流程
業(yè)務(wù)流程需求挖掘法
案例：長途貨運公司
5、領(lǐng)導(dǎo)期望與組織目標
目標需求挖掘法
第三部分：突破權(quán)利人士的能力
1.面對權(quán)利人士的困惑
2.如何擺脫困境change=P*V*SF
3.客戶內(nèi)部的痛苦連
4.權(quán)利人士的痛
5.如何激發(fā)權(quán)利人士興趣
6.建立愿景與過關(guān)
第四部分：價值成交的能力秀銷售與普通銷售的
1.價值大于關(guān)系
2.價值證明的方法與案例演練
3.差異化競爭：差異化產(chǎn)品與服務(wù)
4.客戶采購的八種砍價策略
5.保住價格的四大談判策略與案例演練
第五部分：建立人際關(guān)系的能力
1、關(guān)系就是生產(chǎn)力
人際關(guān)系重于知識
成功路線：依賴—獨立---互賴
案例1：從球童到營銷大師
案例2：Facebook社交網(wǎng)站：六年五億用戶的奇跡是怎么產(chǎn)生的
2、建立客戶人際關(guān)系
理清目標：你不可能搞定所有的人
客戶的采購決策鏈
如何建立與聯(lián)系人的良好關(guān)系
由聯(lián)系人發(fā)展成“線人”
沒有權(quán)力就沒有成交：權(quán)力人士的關(guān)系建立
案例3：溫泉鎮(zhèn)的行業(yè)客戶經(jīng)理是如何被策反的
人際關(guān)系地圖
演練：描繪通向煤礦總經(jīng)理的人際關(guān)系地圖
五種實用的權(quán)利人士關(guān)系建立方法
3、經(jīng)營客戶人際關(guān)系網(wǎng)
長期關(guān)系是靠經(jīng)營的：人際關(guān)系計劃
案例4：如何經(jīng)營與維護年貢獻100多萬的行業(yè)客戶經(jīng)理關(guān)系？
幾種經(jīng)營人際關(guān)系的技巧
保持可見和活躍
主動提供幫助
打動人心
打造你的人際品牌
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/21524.html
已開課時間Have start time
- 謝林