行為安全觀察與溝通技巧
講師:李駿勇 瀏覽次數(shù):2548
課程描述INTRODUCTION
深圳行為安全觀察培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:李駿勇
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳行為安全觀察培訓(xùn)
課程目的:行為安全觀察作為進(jìn)行現(xiàn)場員工安全行為審核、溝通的工具,鼓勵(lì)員工之間開展互助式、關(guān)愛式和自我式的觀察,有利于形成全員參與的安全氛圍,激勵(lì)員工參與安全管理,創(chuàng)建優(yōu)良的安全文化。
課程收益:(1)了解行為安全管理的基礎(chǔ)知識(shí);
(2)掌握行為安全觀察和溝通的技巧與方法;
(3)設(shè)置模擬情景或現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn),檢驗(yàn)學(xué)員掌握情況,鞏固學(xué)習(xí)效果。
培訓(xùn)方式:講解+視頻播放+案例分析+經(jīng)驗(yàn)分享+討論互動(dòng)+角色模擬+實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
課程大綱:
模塊一:行為安全觀察基本概念
–什么是行為安全觀察?
–為什么安全是我公司價(jià)值觀?
–我們?yōu)槭裁葱枰P(guān)注和提升安全?
倫理與道德要求
法律法規(guī)要求
效率提升
成本
事故損失分析
提升公司形象
員工個(gè)人利益
也有積極的影響效果
團(tuán)隊(duì)精神與激勵(lì)
溝通交流
鞏固專業(yè)知識(shí)
加強(qiáng)我們的業(yè)務(wù)管理:安全也是一門生意
–事故發(fā)生原因分析
冰山模型
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
某公司行為安全觀察與事故率對(duì)比數(shù)據(jù)圖
為什么沒有按照規(guī)程來做
–事故預(yù)防原則
體系和工具
–公司政策和個(gè)人承諾
–事故發(fā)生原因
不安全行為
不安全狀態(tài)
–事故的主要原因
設(shè)備
組織
人力
–重要因素
我們對(duì)嚴(yán)重隱患沒有進(jìn)行控制
預(yù)防措施
–為什么沒有按照規(guī)程來做
因?yàn)槲覀冞x擇捷徑
–有效預(yù)防的重要原則
根除根本原因才能根除事件
–行動(dòng)有效性工具
事故根源分析
安全風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議
行為安全觀察
–管理層的承諾表現(xiàn)
模塊二:行為安全觀察技巧與方法
–行為安全的起源
視頻播放:會(huì)做飯的大猩猩
–什么是不安全行為
視頻播放:叉車上的不安全行為
案例分析:不安全行為引發(fā)的后果
–行為安全觀察前的“三思而行”
–行為安全觀察標(biāo)準(zhǔn)程序
決定
計(jì)劃-目標(biāo)-準(zhǔn)備-告知
觀察
停下來觀察變化的環(huán)境
反應(yīng)
溝通交流
說明觀察內(nèi)容
交流討論
探討問題
達(dá)成共識(shí)和承諾
傳達(dá)報(bào)告
僅限于你看到的和討論的
跟進(jìn)
確保履行行動(dòng)且是有效的
–行為安全觀察6個(gè)內(nèi)容與技巧
觀察一:行為和反應(yīng)能力
案例圖片分析
觀察二:員工位置
案例圖片分析
觀察三:工具和設(shè)備
案例圖片分析
觀察四:個(gè)人防護(hù)用品
案例圖片分析
觀察五:規(guī)章制度和程序文件
案例圖片分析
觀察六:作業(yè)場所清理和清潔
案例圖片分析
學(xué)員練習(xí)
–行為安全觀察時(shí)間和質(zhì)量指標(biāo)要求
準(zhǔn)備
觀察
對(duì)話
綜合分析和報(bào)告
–100%不安全行為與狀態(tài)溝通與糾正
75%的內(nèi)容立即糾正
25%的內(nèi)容延期糾正
模塊三:行為安全觀察溝通技巧
–行為安全觀察溝通的三個(gè)步驟
陳述事實(shí)
引導(dǎo)員工識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
促進(jìn)解決方案
–語言要求
–環(huán)境要求
–交流溝通技巧
開放性問題
半開放性問題
–沉默
–鼓勵(lì)
–傾聽
–練習(xí):角色模擬
模塊四:現(xiàn)場實(shí)操行為安全觀察
–人員分組
–選擇現(xiàn)場觀察單元
–實(shí)施觀察、溝通與記錄
–行為安全觀察卡格式
–行為安全觀察卡填寫技巧與注意事項(xiàng)
–統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析
課程總結(jié):行為安全觀察的目標(biāo)
深圳行為安全觀察培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/21672.html
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