課程描述INTRODUCTION
北京中層人才的管理技巧培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
北京中層人才的管理技巧培訓(xùn)
通過(guò)本課程您將學(xué)習(xí)到:
對(duì)中層管理人員崗位有明確的認(rèn)知。
掌握有效中層管理人員必需的技能。
增強(qiáng)計(jì)劃與時(shí)間管理的能力。
會(huì)運(yùn)用有效的授權(quán)。
掌握有效的溝通技巧。
會(huì)激勵(lì)員工的應(yīng)用技巧。
初步掌握招聘面試和培訓(xùn)員工。
課程大綱
開(kāi)場(chǎng)白:運(yùn)用之妙,存乎一心
第一部分:中層管理人員開(kāi)篇
第一講:中層管理人員的概念及角色
中層管理人員的概念
中層管理人員的兩個(gè)定義
公司的“腰”
作為中層管理人員的要求
中層管理人員的基本任務(wù)
中層管理人員失敗的原因
中層管理人員的九種角色及特征
案例分析中層管理人員的角色特征
第二部分:招聘及培訓(xùn)篇
第二講:公司招聘注意事項(xiàng)
1、當(dāng)今公司招聘的難度
2、作為部門(mén)經(jīng)理的我在面試時(shí)的技巧
3、怎么判斷應(yīng)試者?
4、騎上馬送一程——員工試用期管理
第三講:培訓(xùn)的方法及技巧
1、不提供完善培訓(xùn)的代價(jià)?
2、培訓(xùn)的主要內(nèi)容框架
3、部門(mén)培訓(xùn)的基本架構(gòu)
1)、培訓(xùn)實(shí)例說(shuō)明
2)、在崗培訓(xùn)示范(各部門(mén)說(shuō)明)
4、培訓(xùn)的準(zhǔn)備步驟有哪些?
1)、人員準(zhǔn)備
2)、物資準(zhǔn)備
3)、資料準(zhǔn)備
4)、其他準(zhǔn)備
5、案例分析(培訓(xùn)管理)
第三部分:領(lǐng)導(dǎo)者的自我認(rèn)知
第四講:領(lǐng)導(dǎo)者的特征
1、領(lǐng)導(dǎo)者的八種特征
2、權(quán)利的分解
1)、個(gè)人權(quán)利的影響力和作用
2)、職位權(quán)利的影響力和作用
3、領(lǐng)導(dǎo)方式的解讀
A、獨(dú)裁式 B、放任式 C、官僚式 D、民主式
4、在什么情況下應(yīng)用不同的管理方式
5、案例分析
第四部分:?jiǎn)T工激勵(lì)篇
第五講:以“禮”相待——激勵(lì)的原則
1、營(yíng)造激勵(lì)氣氛的六要點(diǎn)
1)讓員工知道如何完成工作
2)鼓勵(lì)員工參與
3)幫助員工達(dá)至成功
4)委派員工有意義的工作
5)為員工設(shè)定工作目標(biāo)
6)與員工進(jìn)行“開(kāi)放式”的溝通
2、案例分析
第五部分:溝通篇
第六講:有效的溝通
1、雙向溝通的程序
2、雙向溝通的特點(diǎn)
3、雙向溝通形式的重要概念
4、運(yùn)用雙向溝通的優(yōu)點(diǎn)
5、溝通的基礎(chǔ)——積極的傾聽(tīng)
1)、積極聆聽(tīng)的四個(gè)障礙
2)、如何做一個(gè)積極的聆聽(tīng)者
6、非語(yǔ)言性溝通
7、機(jī)構(gòu)內(nèi)部溝通
1)、下行溝通
2)、上行溝通
3)、平行溝通
4)、斜向溝通
8、如何促進(jìn)有效的溝通
第六部分:工作委派篇
第七講:工作委派及跟催
1、工作委派的好處
2、工作委派的障礙
1)、對(duì)下屬缺乏信心
2)、對(duì)上司恐懼
3)、期望得到個(gè)人的名譽(yù)
4)、時(shí)間關(guān)系
5)、缺乏計(jì)劃
3、工作委派的程序
1)、步驟一、認(rèn)真選擇任務(wù)
2)、步驟二、認(rèn)真選擇人選
3)、步驟三、給員工做準(zhǔn)備
4)、步驟四、解釋
5)、步驟五、檢驗(yàn)共識(shí)
6)、步驟六、跟催
4、工作委派測(cè)試卷
5、案例分析
北京中層人才的管理技巧培訓(xùn)
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