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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
TQM全面品質(zhì)管理基礎(chǔ)務(wù)實
 
講師:王小兵 瀏覽次數(shù):2529

課程描述INTRODUCTION

深圳全面品質(zhì)管理培訓(xùn)

· 生產(chǎn)副總· 生產(chǎn)部長· 品質(zhì)經(jīng)理

培訓(xùn)講師:王小兵    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

深圳全面品質(zhì)管理培訓(xùn)

課程目的
1、讓學(xué)員了解全面品質(zhì)管理(TQM)的先進(jìn)品質(zhì)觀念,掌握全面品質(zhì)管理體系的管理知識和品質(zhì)管理工具的應(yīng)用技能;
2、 讓學(xué)員回到職場后能應(yīng)用所學(xué)展開應(yīng)用,提升本單位的管理質(zhì)量和水平,對公司全面品質(zhì)管理體系的推進(jìn)能起積極作用。

課程大綱
第一單元、品質(zhì)管理的發(fā)展歷程:

1.以質(zhì)量檢驗為主的品質(zhì)管理模式:
- 操作者的自主檢查→工長檢查→質(zhì)檢員
- 全數(shù)檢查→抽樣檢查→SQC(統(tǒng)計抽樣檢查)
- 質(zhì)檢的效果和產(chǎn)生的問題分析
2.以過程控制為主的品質(zhì)管理模式:
- 過程控制與質(zhì)量檢驗的管理優(yōu)劣的比較
- 過程控制方式:4M1E的診斷法、SPC法
- 過程控制的效果及產(chǎn)生的問題分析
3.以預(yù)防管理為主的品質(zhì)管理模式:
- 預(yù)防管理的好處
- 何時作預(yù)防:設(shè)計、變更時
- 如何預(yù)防:田口法、FMEA法、預(yù)防的設(shè)計
4.全面品質(zhì)管理(TQM)的模式:
- TQM的提出、應(yīng)用和發(fā)展,現(xiàn)代的TQM觀念
- TQM的含義:全面、全過程、全員的品質(zhì)管理

第二單元、全面品質(zhì)管理的核心關(guān)注點與原則
二、TQM的品質(zhì)觀念:
1.品質(zhì)成本的的概念:- 失敗成本:外部失敗成本和內(nèi)部失敗成本
- 鑒定成本:檢查、量具
- 預(yù)防成本:
 練習(xí):品質(zhì)成本分類及計算
2.TQM八項基本原則:- 顧客導(dǎo)向(關(guān)注焦點)/過程方法/體系管理/領(lǐng)導(dǎo)作用
/互利的供方關(guān)系/基于事實的決策方法/持續(xù)改進(jìn)

第三單元、如何建立全面品質(zhì)管理模式
一、TQM管理流程模式:
1.TQM過程模式圖
2、如何識別及分析TQM過程:
過程三類:顧客導(dǎo)向過程(COP)/支持過程(SP)/管理過程(MOP)
過程的識別:章魚圖法
過程分析方法:烏龜圖法
練習(xí):利用烏龜圖法分析您所屬的過程

二、TQM品質(zhì)策劃:(管理過程)
1.制定品質(zhì)方針及目標(biāo):- 方法:方針管理/MBO管理/策劃管理
- 流程:市場研究/SWOT分析/策略目標(biāo)/展開
2.管理資源提供:金、機(jī)、人、法、材
3.質(zhì)量管理體系策劃
4.管理審查三、TQM過程品質(zhì)管理方法:
1.TQM體系的過程構(gòu)成:- COP:顧客需求評審、產(chǎn)品設(shè)計、制程設(shè)計、制造…
SP:采購、人力資源管理、財務(wù)…
2.過程品質(zhì)管理要素:- 誰是你的顧客?
“人”的質(zhì)量管理:意識、責(zé)任及技能的管理
資源的質(zhì)量管理:設(shè)備/工具/儀器/材料/軟件等的管理
方法的質(zhì)量管理:標(biāo)準(zhǔn)化和簡化
管理目標(biāo):顧客面的指標(biāo)和內(nèi)部要求的指標(biāo)
3.TQM過程品質(zhì)管理工具應(yīng)用:
-顧客需求識別及展開的工具:QFD
產(chǎn)品設(shè)計品質(zhì)管理的工具:APQP、FMEA、DOE
制程設(shè)計品質(zhì)管理的工具:精益流程、IE、人機(jī)工學(xué)、可靠度研究、CPK、MSA
制造過程品質(zhì)管理的工具:SQC、SPC、QC7Tools、5-why、8D、C.P.、QCC
對“人“品質(zhì)管理的工具:工作教導(dǎo)、防呆法、EMEA、
對“機(jī)“品質(zhì)管理的工具:TPM、定期保養(yǎng)和預(yù)防保養(yǎng)
案例分析:產(chǎn)品設(shè)計的TQM品質(zhì)管理分析
練習(xí):以TQM的觀念分析采購過程的品質(zhì)管理

第四單元、全面品質(zhì)管理的持續(xù)改進(jìn)與革新
1.質(zhì)量管理之改善:
基于基層員工的職場小改善活動:改善提案、QCC活動、豐田的KAIZEN
QCC活動模式:活動方式、實施步驟
2.質(zhì)量管理之改革:6sigma 、BRP(流程再造)
6sigma的DMAIC流程
6sigma的應(yīng)用工具
6sigma案例分析   
〈說明〉課程附品質(zhì)管理流程、應(yīng)用表格,學(xué)員可帶回職場中活用

深圳全面品質(zhì)管理培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/22367.html

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    參加課程:TQM全面品質(zhì)管理基礎(chǔ)務(wù)實

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