新晉管理者綜合技能提升課程大綱
講師:于洋 瀏覽次數(shù):2555
課程描述INTRODUCTION
新晉管理者綜合技能提升 培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:于洋
課程價格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新晉管理者綜合技能提升 培訓(xùn)
課程背景:
曾有調(diào)查顯示,有將近70%的新晉升管理者反映在升職初期心理壓力大、不適應(yīng)新工作,甚至離職的想法。另外,再遠大的企業(yè)戰(zhàn)略,也需要廣大管理者宣貫和落實到每一位員工身上,如果管理者本身不能勝任崗位要求,企業(yè)的戰(zhàn)略和目標根本無從談起??梢妿椭聲x升管理者快速適應(yīng)新崗位挑戰(zhàn),勝任崗位要求對于企業(yè)和個人有著至關(guān)重要的意義。
新晉升管理者往往憑借原崗位的優(yōu)秀業(yè)績獲得提升,但升值后的崗位要求往往與員工位有很大不同,自己原來的優(yōu)勢也有可能變成現(xiàn)在的劣勢。這需要新晉升管理者快速轉(zhuǎn)變職責(zé)角色。另外,新晉升管理者如何面對自己原來平級的同事也是一個挑戰(zhàn),如何平衡個人關(guān)系與工作關(guān)系,需要科學(xué)的方法與領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)相結(jié)合。對于空降的管理者而言,則急需快速了解團隊成員,凝聚團隊士氣。總之,給予新晉升管理者及時的、適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),可以幫助企業(yè)快速擁有一位卓越的管理者。
課程收益:
.意識到管理者的職責(zé)是通過“管事”與“理人”達成組織目標
.認同自身角色要從“自己做的好”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;帶領(lǐng)團隊做的好”
.反思不良的工作心態(tài)并使用方法樹立正念心態(tài)
.針對任務(wù)特點進行分類處理,集中精力及時完成關(guān)鍵任務(wù)
.辨識出周圍同事的溝通行為特點,根據(jù)對方可接受的風(fēng)格與其溝通
.根據(jù)崗位要求及個人行為風(fēng)格特點,組建團隊,布置任務(wù),匯報工作
.使用激勵人心的溝通方式,凝聚團隊士氣,打造高效團隊
課程時間:2天,6小時/天
授課對象:新晉升管理者
課程形式:現(xiàn)場講授、案例分析、情境模擬、分組練習(xí)、課堂互動等
課程大綱
第一講:管理者的職責(zé)與角色認知
一、管理者的職責(zé):“管事”與“理人”
互動活動:“下屬為什么跟隨你?”
1. 管事的方法
1)管理體系之屋
2)關(guān)鍵任務(wù)確認與分解
小組練習(xí):“西紅柿炒雞蛋的任務(wù)分解”
3)品質(zhì)保障的三原則:標準化、KISS與持續(xù)改進
4)職責(zé)劃分的RACI原則
小組練習(xí):“從美人計中學(xué)RACI職責(zé)劃分”
2. 人的思維特征
1)決定員工外在行為的思維因素
案例分析:守株待兔
2)上級反饋對于員工行為的影響
情境模擬:“上級反饋”
3. 人的心理訴求變化
1)從生存,到價值,再到精神自由
2)幸福的公式
3)欲望合理化轉(zhuǎn)化的方法
二、管理者的角色認知
1. 角色轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)
1)從親力親為到輔導(dǎo)授權(quán)
2)做上級的“助手”而非“對手”
案例分析:責(zé)任=權(quán)力
2. 管理者的三種角色
1)企業(yè)文化與戰(zhàn)略的實踐者
2)平行部門的協(xié)作者
3)下屬心中的引領(lǐng)者
3. 領(lǐng)導(dǎo)的影響力類型
1)個人影響力測評
2)職權(quán)型影響力的構(gòu)成因素
3)非權(quán)力型影響力的構(gòu)成因素
視頻材料:處理違章員工的藝術(shù)
第二講:提升工作效益
一、影響工作效益的心態(tài)
1. 消極不良心態(tài)
1)依賴外部資源
2)過度完美主義
3)拒絕改變
案例分析:完不成的任務(wù)
2. 積極正念心態(tài)
1)積極主動
2)持續(xù)改進
3)雙贏思維
二、工作任務(wù)分類與處理
1. 時間管理的四象限
1)輕重緩急的分類標準
2)輕重緩急的判斷步驟
3)分配工作任務(wù)的兩個原則
個人練習(xí):完成個人工作任務(wù)分類
2. 高效時間分配法
1)“80/20原則”
2)*的時間分配法
3)處理突發(fā)事件的兩個原則
4)懂得拒絕干擾
個人練習(xí):個人工作時間分配表
第三講:了解下屬,識人擅任
案例導(dǎo)入:我的好意為什么你不領(lǐng)情?
一、員工行為風(fēng)格的分類
1. 四種行為風(fēng)格的定義
1)個人行為風(fēng)格測評問卷
2)“老虎”——支配型
3)“孔雀”——影響型
4)“考拉”——平和型
5)“貓頭鷹”——謹慎型
團隊練習(xí):“三國人物行為風(fēng)格判斷”
2. 四種行為風(fēng)格人士的特點
1)四種行為風(fēng)格人士的優(yōu)勢
2)四種行為風(fēng)格人士的挑戰(zhàn)
跨組交流:“我們的優(yōu)勢在哪里?”
視頻材料:無法通過的軍售提案
小組討論:“誰適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?”
二、在工作情境中的“識人擅任”
1. 激勵下屬的前提——識別四種行為風(fēng)格人士的動力來源
2. 基于崗位勝任力模型的“選人”與“用人”
3. 基于下屬風(fēng)格特點的任務(wù)布置原則
4. 基于上級風(fēng)格特點的工作匯報原則
案例分析:從“西天取經(jīng)”的任務(wù)要求看唐僧團隊的人崗匹配
第四講:凝聚人心,打造團隊
一、凝聚人心的溝通
1. 獲得下屬信任的傾聽方式
情境模擬:分享一下快樂的想法
1)建立信任的傾聽方式
2)同理心傾聽的步驟
3)聽出事實、感受與意圖
情境模擬:下屬因病請假的情境溝通
2. 激勵人心的表達方式
1)打擊士氣的表達方式
2)語言背后的能量層級
3)理性表達的四要素
情境模擬:激勵人心的表達
二、影響團隊績效的無形力量
案例導(dǎo)入:大韓航空空難的經(jīng)驗總結(jié)
1. 文化氛圍對團隊績效的影響
1)團隊文化產(chǎn)生的兩種方式
2)領(lǐng)導(dǎo)的言行對于團隊文化的影響
3)數(shù)據(jù)分析:文化理念對于員工敬業(yè)度的影響
2. 建立卓越團隊的四步驟
1)欣賞感激與共同利益
2)適度包容與遵守承諾
3)面對現(xiàn)實與全心投入
4)承擔(dān)責(zé)任與避免情緒化
課程回顧&答疑解惑
備注:在每天課程的開始和結(jié)尾各有0.5小時的開場及復(fù)習(xí)活動。
課綱可以根據(jù)客戶需求進行定制化設(shè)計。
新晉管理者綜合技能提升 培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/224850.html
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