銀行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升策略培訓(xùn)
講師：何瑞翔 瀏覽次數(shù)：2546
課程描述INTRODUCTION
銀行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升策略培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：何瑞翔
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升策略培訓(xùn)
課程背景：
.如何打造網(wǎng)點新經(jīng)營模式，突破網(wǎng)點經(jīng)營困境？
.如何把手機銀行從辦理業(yè)務(wù)的工具變成產(chǎn)品營銷和客戶經(jīng)營的平臺？
.如何提升公眾號的吸粉和轉(zhuǎn)化能力、提高公眾號的產(chǎn)能貢獻？
.如何將第三方場景變成你的戰(zhàn)場？
.如何利用金融科技平臺實現(xiàn)“精準(zhǔn)化營銷”、“精細化管理”和“*化風(fēng)控”？
移動互聯(lián)時代，隨著移動支付的盛行，網(wǎng)點客戶到訪量明顯下降，微信公眾號、手機銀行等線上成了與客戶接觸的主要渠道，在這種形勢下，如何利用各渠道有限觸達客戶的機會實現(xiàn)“全觸點營銷”已經(jīng)成為各家銀行提升零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能的重要策略，本課程將帶大家在移動互聯(lián)時代實現(xiàn)全觸點營銷的重點策略和主要措施，并分析目前國內(nèi)外全觸點營銷的優(yōu)秀案例。
本課程首次為紛繁復(fù)雜的移動互聯(lián)時代銀行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升提供了系統(tǒng)的方法論和解決方案，為零售銀行業(yè)務(wù)實現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型升級和產(chǎn)能提升提供了科學(xué)指導(dǎo)，具有很強的實操性。
課程目標(biāo)：
.通過培訓(xùn)，使學(xué)員掌握移動互聯(lián)時代零售銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升的重要策略和關(guān)鍵措施
.為銀行提供行之有效解決方案，即移動互聯(lián)時代營銷新模式和經(jīng)營策略的實施路徑
.學(xué)以致用，使學(xué)員在理念及行動上達到一定水平
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：銀行零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)分管行長、科技分管行長、網(wǎng)點負責(zé)人網(wǎng)、其他零售管理人
課程方式：專題演講+案例討論+方法+點評
課程大綱
第一講：破局——從改變開始
一、移動互聯(lián)背景下零售銀行轉(zhuǎn)型思考
1. 零售業(yè)務(wù)增長新動力
2. 在客戶、科技與競合的變化下，零售打法三個轉(zhuǎn)變
3. 零售業(yè)務(wù)第一性原理
二、中國零售銀行業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展趨勢
1. 深度客戶經(jīng)營
2. 移動端已不再是個選項
3. 金融與場景深度融合
三、移動互聯(lián)時代銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的困境
1. 金融市場金融環(huán)境變化
2. 金融用戶行為和習(xí)慣正在改變
3. 金融科技全面影響我國金融業(yè)
案例分析：國內(nèi)外銀行新網(wǎng)點主義優(yōu)秀
案例討論：你對國內(nèi)外新網(wǎng)點主義*案例有什么啟示？
第二講：改變——從思維開始
一、移動互聯(lián)思維
1. 用戶思維
2. 平臺戰(zhàn)略
3. 開放思維
4. 跨界思維
5. 自媒體思維
6. 利他思維
二、零售業(yè)務(wù)第一性原理
1. 客戶定位
2. 渠道定位
3. 服務(wù)定位
4. 產(chǎn)品定位
5. 合作伙伴定位
三、國內(nèi)外銀行*實踐案例分析
1. 招行領(lǐng)先實踐案例分享
2. 中信、北京、江蘇零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型實踐
3. 各家國有銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展歷程
案例：各家銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融達成戰(zhàn)略合作，農(nóng)行與騰訊簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
討論：未來無高柜的輕型化網(wǎng)點是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的一個趨勢？
第三講：體驗——產(chǎn)能提升新策略
一、移動互聯(lián)時代產(chǎn)能提升新模式
1. 網(wǎng)點場景
2. 線上場景
3. 商圈場景
4. 社區(qū)場景
二、新零售——場景營銷時代
1. 新零售營銷模式——“四位一體”
2. 新零售營銷新策略
3. 精細化、智能化的客戶全生命周期管理
三、移動互聯(lián)時代零售業(yè)務(wù)生態(tài)圈經(jīng)營策略
1. 新網(wǎng)點：網(wǎng)點“新業(yè)態(tài)”轉(zhuǎn)型
2. 新渠道：云營銷平臺
3. 新隊伍：新培訓(xùn)打造新隊伍
4. 新思維：特色客群經(jīng)營
5. 新場景：活動就是生產(chǎn)力
6. 新生態(tài)圈：智慧社區(qū)和智慧商圈
案例解析——Bank4.0 場景革命的創(chuàng)新與實踐：
1. 建設(shè)場景平臺
1）為什么要做場景？為什么要做生態(tài)圈？
2）場景搭建模式
3）場景搭建規(guī)劃及內(nèi)容
2. 讓銀行服務(wù)無處不在
1）多元生態(tài)圈總覽（小微、社區(qū)和公積金生態(tài)圈）
2）吃貨地圖規(guī)劃
3）線上活動及吃貨地圖運行情況
銀行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升策略培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/225169.html
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- 何瑞翔
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