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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
全面質(zhì)量管理(TQM)培訓(xùn)大綱
 
講師:馬輝 瀏覽次數(shù):2566

課程描述INTRODUCTION

全面質(zhì)量管理(TQM)課程班

· 品質(zhì)經(jīng)理· 其他人員

培訓(xùn)講師:馬輝    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):3天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

全面質(zhì)量管理(TQM)課程班
 
一、培訓(xùn)目的
企業(yè)的質(zhì)量管理已經(jīng)不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上,而且體現(xiàn)在企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域的管理質(zhì)量方面,全員參與、全系統(tǒng)管理、全過程控制的全面質(zhì)量管理體系是現(xiàn)代企業(yè)管理方式的具體體現(xiàn)。
通過本課程的培訓(xùn)著重向企業(yè)管理人員介紹TQM的基本理論與推行實(shí)踐,最終實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理,進(jìn)而全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。
它是企業(yè)貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和必不可少的最有效的管理方法。特別適合已經(jīng)或正在貫徹實(shí)施ISO9001體系的企業(yè)參加。
二、培訓(xùn)對象
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理人員、生產(chǎn)質(zhì)量現(xiàn)場工程師、工段長、班組長等生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)人員
三、培訓(xùn)內(nèi)容:見附件
四、培訓(xùn)時(shí)間:3天
五、培訓(xùn)形式:小組討論、案例分析、互動教學(xué)
六、培訓(xùn)人數(shù):為保證培訓(xùn)效果,控制在25人以內(nèi)
 
課程大綱
第一天
第一部分:TQM概要
1.TQM的條件與關(guān)鍵點(diǎn)
三全的TQM
TQM推動企業(yè)變革
2.TQM的八大原則
3.TQM思想基礎(chǔ)
4.TQM的方法依據(jù)
5.TQM的任務(wù)
6.TQM一般性方法
7.現(xiàn)場質(zhì)量問題面面觀
8.案例:企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場質(zhì)量問題圖片與錄象展示
9.企業(yè)質(zhì)量管理狀況自我測試
 
第二部分:零缺陷與防差錯(cuò)技術(shù)
1.第一次就把事情做對
2.把正確的事情做正確
3.零缺陷的駕駛理論
4.零缺陷的質(zhì)量管理哲學(xué)
5.質(zhì)量管理的四個(gè)基本原則
6.零缺陷真的實(shí)現(xiàn)不了嗎?
7.POKA YOKE防錯(cuò)法的作用
8.失誤與缺陷
9.產(chǎn)生失誤的一般原因
10.制造過程常見失誤
11.防止差錯(cuò)的5大基本思路
12.差錯(cuò)預(yù)防的十大原理
13.防差錯(cuò)裝置的設(shè)計(jì)思維導(dǎo)圖
14.幾類常見的防差錯(cuò)裝置
15.現(xiàn)場防差錯(cuò)的13個(gè)紅牌條件
16.案例:某汽車企業(yè)防錯(cuò)案例
17.案例:防錯(cuò)裝置設(shè)計(jì)展示
案例:某外企防錯(cuò)應(yīng)用全景案例
方法
講解,
討論,
案例分析:
模擬問題演練
分組“問題”研討
目的
了解TQM基本改變
掌握TQM的工作重點(diǎn)
使學(xué)員弄清楚TQM的核心內(nèi)涵。
了解零缺陷的基本觀點(diǎn),澄清誤區(qū)
掌握差錯(cuò)預(yù)防的基本技術(shù)方法
學(xué)會設(shè)計(jì)防差錯(cuò)裝置
 
第二天
第三部分:標(biāo)準(zhǔn)化工作
1.什么是標(biāo)準(zhǔn)
2.標(biāo)準(zhǔn)化工作的對象和基本任務(wù)
3.標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理
4.標(biāo)準(zhǔn)化的五種形式
5.標(biāo)準(zhǔn)的類型
6.標(biāo)準(zhǔn)的分級與編號
7.標(biāo)準(zhǔn)化操作
標(biāo)準(zhǔn)化操作的基本概要
為什么要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化
標(biāo)準(zhǔn)化操作的優(yōu)點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)化操作的內(nèi)容
如何制作標(biāo)準(zhǔn)操作卡
動作經(jīng)濟(jì)原則
8.  案例:豐田工廠標(biāo)準(zhǔn)操作卡圖片與錄象展示
第四部分:質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析管理
1.質(zhì)量信息的概念
2.質(zhì)量信息的內(nèi)容
3.質(zhì)量信息的管理措施
4.案例:某外資企業(yè)質(zhì)量報(bào)告分析展示與講解
 
第五部分:質(zhì)量操作技能培訓(xùn)
1.如何設(shè)置質(zhì)量崗位
2.質(zhì)量管理的兩大系統(tǒng)
3.員工成長的5個(gè)層次
4.如何建立技能開發(fā)平臺
5.如何提出培訓(xùn)需求
6.怎樣培訓(xùn)下屬
7.如何制定培訓(xùn)計(jì)劃
8.培訓(xùn)實(shí)施的四階段指導(dǎo)法
9.培訓(xùn)技能評價(jià)
10.案例:豐田工廠技能訓(xùn)練錄象
案例:豐田技能評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)展示
方法
講解,
討論
標(biāo)準(zhǔn)操作卡演練
質(zhì)量信息處理演練
素質(zhì)提升評價(jià)展示
目的
了解標(biāo)準(zhǔn)化的一般概念
重點(diǎn)掌握標(biāo)準(zhǔn)操作卡的編制
學(xué)會信息正確處理方法
掌握技能培訓(xùn)手段
 
第三天
第六部分:質(zhì)量目標(biāo)管理
1.質(zhì)量目標(biāo)管理的過程
2.質(zhì)量目標(biāo)管理與評價(jià)系統(tǒng)圖
3.兩大特征與基本程序
4.質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定的12個(gè)步驟
5.質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的SMART原理
6.質(zhì)量目標(biāo)的分解與實(shí)施
7.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法與目標(biāo)管理卡
8.質(zhì)量目標(biāo)的考評
9.案例:某外企質(zhì)量目標(biāo)展示分析
第七部分:過程質(zhì)量控制
1.質(zhì)量管理的波動理論
2.過程質(zhì)量控制
3.質(zhì)量控制環(huán)的原理與設(shè)定
4.質(zhì)量控制環(huán)的功能與種類
5.質(zhì)量控制環(huán)的作用與流程
6.案例:某外企現(xiàn)場質(zhì)量控制環(huán)流程展示分析
7.案例:某外企現(xiàn)場質(zhì)量控制環(huán)圖表展示與分析
 
第八部分:質(zhì)量成本管理
1.如何理解質(zhì)量成本
2.質(zhì)量成本的內(nèi)部構(gòu)成
3.質(zhì)量成本水平衡量與影響
4.預(yù)防成本的構(gòu)成
內(nèi)部損失成本
外部損失成本
5.  質(zhì)量成本數(shù)據(jù)來源與統(tǒng)計(jì)
質(zhì)量成本與PONC值
廢品、返修、設(shè)備停臺PONC值的計(jì)算
5.案例:某外企質(zhì)量成本控制分析
案例:某企業(yè)質(zhì)量成本體系展示
方法
講解,
討論,
案例分析:
演練
案例展示
目的
使學(xué)員熟練掌握質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定與分解
學(xué)會如何建立質(zhì)量控制環(huán)
學(xué)會如何建立質(zhì)量成本系統(tǒng)
掌握質(zhì)量成本控制的一般方法
 
第九部分:PDCA質(zhì)量分析解決技術(shù)
2.掌握問題的要領(lǐng)
如何發(fā)現(xiàn)問題
增值與非增值
2.  PDCA解決問題的八個(gè)步驟
PDCA循環(huán)的特點(diǎn)
為什么要選擇PDCA方法
3.問題的責(zé)任意識與團(tuán)隊(duì)精神
4.質(zhì)量分析的七種工具
分層法案例分析
調(diào)查表案例分析
排列法案例分析
因果圖案例分析
直方圖案例分析
控制圖案例分析
相關(guān)圖案例分析
5. 某外企生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量PDCA改善全景案例展示
 
第十部分:QC小組
1.QC小組的組成
2.QC小組的組建程序
3.QC小組活動
4.QC小組的改善原則
5.QC小組的工作程序
6.QC小組的選題
7.什么是問題
8.五五法則
9.頭腦風(fēng)暴法
10.QC小組活動的推進(jìn)
11.QC小組活動成果匯報(bào)
12.QC成果的評審與激勵(lì)
某外企QC小組成果發(fā)布與案例展示分析
方法
講解,
討論,
案例分析:
  統(tǒng)計(jì)分析練習(xí)
-分析匯報(bào)
-小組模擬主題匯報(bào)練習(xí)
模擬制定評審標(biāo)準(zhǔn)
目的
培養(yǎng)小組團(tuán)隊(duì)意識
掌握建立QC小組的工作方法
使學(xué)員能成功的主持一個(gè)小組改進(jìn)并進(jìn)行成果匯報(bào)。
使學(xué)員能參與評審標(biāo)準(zhǔn)制定。
學(xué)會運(yùn)用七種工具使用方法
 
全面質(zhì)量管理(TQM)課程班

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/225210.html

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    參加課程:全面質(zhì)量管理(TQM)培訓(xùn)大綱

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  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
馬輝
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預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)